ΠΙΟ ΚΑΘΑΡΑ ΑΠΟ ΠΟΤΕ, ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΧΩΡΙΣ ΈΓΝΟΙΕΣ

ΕΦΑΡΜΟΖΟΥΜΕ ΝΕΑ ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΑΣ ΞΕΝΟΙΑΣΤΑ

Η ασφάλεια των επιβατών και υπαλλήλων μας είναι πάντα η πρώτη και σπουδαιότερη προτεραιότητα της Volotea. Τώρα που η ασφάλεια είναι τόσο σημαντική, ακολουθούμε τις συστάσεις ρυθμιστικών οργανισμών πολιτικής αεροπορίας όπως ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Ασφάλειας της Αεροπορίας (EASA), το Ευρωπαϊκό Κέντρο Πρόληψης και Ελέγχου Νόσων (ECDC) και των τοπικών υγειονομικών αρχών για να βεβαιωθούμε ότι παίρνουμε ακόμα περισσότερα από τα απαραίτητα μέτρα προστασίας προκειμένου να φροντίσουμε την υγεία σου σε κάθε σου ταξίδι.


 

ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΣΦΑΛΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΣΤΟ ΈΔΑΦΟΣ ΚΑΙ ΕΝ ΠΤΗΣΕΙ

 

1
Πριν φύγεις από το σπίτι

 

 

ΚΑΝΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ CHECK-IN ΚΑΙ ΝΑ ΚΑΤΕΒΑΣΕ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

Πάρε την κάρτα επιβίβασής σου online, από το σπίτι, απλά πηγαίνοντας στο τμήμα online check-in του ιστότοπου 4 μέρες πριν την πτήση, αν δεν έχεις επιλέξει θέση. Σε συμβουλεύουμε επίσης να κατεβάσεις την εφαρμογή μας για κινητό που σου επιτρέπει να αποθηκεύσεις τις κάρτες επιβίβασής σου και να έχεις γρήγορη πρόσβαση σ' αυτές.

ΦΕΡΕ ΤΗ ΔΙΚΗ ΣΟΥ ΜΑΣΚΑ. ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΗ ΦΟΡΑΣ ΣΥΝΕΧΩΣ

Σε παρακαλούμε να φέρεις τη δική σου μάσκα. Η συνεχής χρήση της μάσκας είναι υποχρεωτική τόσο στο αεροδρόμιο όσο και μέσα στο αεροπλάνο. Σε συμβουλεύουμε να φέρεις και μια δεύτερη μάσκα (συνιστάται η αντικατάσταση της κοινής μάσκας προστασίας μετά από 4 ώρες χρήσης). Παρακαλούμε να απορρίπτεις πάντα όλες τις μάσκες προσώπου στον αντίστοιχο κάδο αχρήστων ή να συμβουλευτείς το πλήρωμα, αν βρίσκεσαι εν πτήσει.

 

 

ΤΑΞΙΔΕΨΕ ΜΟΝΟ ΑΝ ΔΕΝ ΕΧΕΙΣ ΠΥΡΕΤΟ Ή ΆΛΛΑ ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΑ

Λάβε υπόψη σου ότι στους επιβάτες που δεν φορούν μάσκα προστασίας, και ειδικά σε αυτούς που έχουν πυρετό ή συμπτώματα παρόμοια με της γρίπης, δεν θα επιτρέπεται η είσοδος στο αεροδρόμιο. Λάβε επίσης υπόψη σου ότι η είσοδος στο αεροδρόμιο επιτρέπεται μόνο στους ταξιδιώτες.

ΞΕΚΙΝΑ ΝΩΡΙΤΕΡΑ ΥΠΟΛΟΓΙΖΟΝΤΑΣ ΧΡΟΝΟ ΓΙΑ ΠΙΘΑΝΟΥΣ ΕΛΕΓΧΟΥΣ

Παρακαλούμε να φτάσεις στο αεροδρόμιο 2 ώρες πριν την αναχώρηση. Έτσι θα έχεις αρκετό χρόνο για να περάσεις από τον έλεγχο θερμοκρασίας και να απαντήσεις σε πιθανά ερωτηματολόγια υγείας. Γι΄αυτόν τον λόγο, και για μεγαλύτερη ευκινησία, σε συμβουλεύουμε να περιορίσεις τη χρήση χειραποσκευών όσο το δυνατόν περισσότερο.

 

 

2
Στο αεροδρόμιο αναχώρησης

 

 

ΑΠΟΣΤΑΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΤΟ CHECK-IN KAI ΤΗΝ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ

Η φυσική απόσταση θα ελέγχεται, θα υπάρχουν ενδείξεις στο δάπεδο για τις ουρές, καθώς και στα γκισέ και τα αυτόματα μηχανήματα check-in. Αν χρειαστεί, τα γκισέ check-in θα ανοίγονται ανά δύο για να τηρηθεί η κοινωνική απόσταση. Σε παρακαλούμε να περιορίσεις την επαφή σου με επιφάνειες και άτομα. Πρέπει να διατηρείς μια απόσταση ασφαλείας 1,5-2 μέτρων όσο είναι δυνατόν. Να χρησιμοποιήσεις τις εγκαταστάσεις και υπηρεσίες του αεροδρομίου μόνο αν είναι απολύτως απαραίτητο.

ΔΙΑΤΗΡΗΣΕ ΤΑ ΧΕΡΙΑ ΣΟΥ ΚΑΘΑΡΑ ΚΑΙ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ ΤΟ ΑΝΑΠΝΕΥΣΤΙΚΟ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ

Να πλένεις τα χέρια σου με νερό και σαπούνι και να χρησιμοποιείς επίσης το αντισηπτικό χεριών που θα είναι διαθέσιμο σε όλους του πελάτες και το πλήρωμα. Συνιστούμε τη χρήση γαντιών για επιπλέον προστασία. Το πλήρωμά μας θα φορά γάντια και στολή με επιπλέον προστατευτικά μέσα. Επίσης, αν φταρνιστείς ή βήξεις, χρησιμοποίησε χαρτομάντιλο, χαρτοπετσέτα ή τον λυγισμένο σου αγκώνα, ακόμα κι αν φοράς τη μάσκα σου.

 

 

ΠΑΡΑΔΩΣΕ ΌΛΕΣ ΤΙΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ ΣΟΥ ΟΣΟ ΤΟ ΔΥΝΑΤΟΝ ΝΩΡΙΤΕΡΑ

Όπως πάντα, όλοι οι επιβάτες μπορούν να ταξιδέψουν με μία τσάντα χειρός (ή προσωπικό αντικείμενο μικρού μεγέθους) και μια βαλίτσα (μέγιστων διαστάσεων 55x40x20 εκ. και μέγιστου βάρους 10 κιλών) δωρεάν. Ωστόσο, προκειμένου να μειώσουμε τον αριθμό αποσκευών στην καμπίνα για λόγους ασφαλείας, μόνο οι επιβάτες με προτεραιότητα επιβίβασης θα μπορούν να πάρουν μαζί τους στην καμπίνα και τα δύο τεμάχια. Οι υπόλοιποι επιβάτες θα πρέπει να παραδώσουν τη βαλίτσα καμπίνας στο γκισέ παράδοσης αποσκευών δωρεάν πριν μεταβούν στην έξοδο επιβίβασης. Οι αποσκευές που υπερβαίνουν τα όρια της καμπίνας θα επιβαρύνονται με τις συνήθεις χρεώσεις παραδοτέων αποσκευών.

ΑΝ ΈΧΕΙΣ ΑΠΟΡΙΕΣ, ΕΙΜΑΣΤΕ ΠΑΝΤΑ ΕΔΩ ΓΙΑ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ

Όπου κι αν βρίσκεσαι, αν έχεις οποιαδήποτε απορία ή αμφιβολία, μη διστάσεις να ρωτήσεις το προσωπικό μας ή το πλήρωμα του αεροσκάφους μας. Είμαστε μια ομάδα, προσπαθούμε πάντα να σε βοηθήσουμε. Επίσης, αν αισθανθείς άβολα ή δυσάρεστα, επικοινώνησε με τα μέλη της ομάδας μας. Μην ανησυχείς, θα σε βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατόν.





 

 

3
Μέσα στο αεροσκάφος

 

 

ΜΕΤΡΑ ΔΙΕΞΟΔΙΚΗΣ ΑΠΟΛΥΜΑΝΣΗΣ ΤΟΥ ΑΕΡΟΣΚΑΦΟΥΣ ΚΑΙ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ ΤΩΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΧΩΡΩΝ

Κάθε νύχτα, σε όλα τα αεροσκάφη πραγματοποιούνται διαδικασίες βαθιάς απολύμανσης, που περιλαμβάνουν τον ψεκασμό όλων των καμπινών με αντισηπτικά αερολύματα εγκεκριμένα από την Airbus και την ΕΕ των οποίων η δράση διαρκεί πάνω από 24 ώρες. Κατά τη διάρκεια της ημέρας ακολουθούνται διαδικασίες απολύμανσης σε όλες τις επιφάνειες στις καμπίνες και τουαλέτες.

ΠΑΝΤΑ ΚΑΘΑΡΟΣ ΑΕΡΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΜΠΙΝΕΣ ΤΟΥ ΣΤΟΛΟΥ ΜΑΣ

Ο στόλος μας είναι εξοπλισμένος με φίλτρα αέρα νοσοκομειακού τύπου (HEPA: φίλτρα υψηλής απόδοσης για τη συγκράτηση σωματιδίων) που συγκρατούν το 99,97% των σωματιδίων, όπως ιούς και βακτήρια, καθώς ο αέρας της καμπίνας αντικαθίσταται εξ ολοκλήρου από 100% καθαρό αέρα ανά τρία λεπτά.



 

 

Η ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΕΝ ΠΤΗΣΕΙ ΈΧΕΙ ΠΡΟΣΩΡΙΝΑ ΔΙΑΚΟΠΕΙ

Δεν θα παρέχεται εξυπηρέτηση εν πτήσει , προκειμένου να διασφαλίσουμε τα πρότυπα άνεσης και φροντίδας για τους πελάτες μας και να περιορίσουμε την επαφή μεταξύ πληρώματος και επιβατών κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Για να διατηρήσουμε την καμπίνα καθαρή, απόφυγε να αγγίζεις επιφάνειες και φόρα συνεχώς τη μάσκα. Σε παρακαλούμε να μη φέρεις δικά σου τρόφιμα στο αεροσκάφος.

ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΕΠΑΦΗΣ ΜΕ ΤΙΣ ΕΠΙΦΑΝΕΙΕΣ ΤΗΣ ΚΑΜΠΙΝΑΣ Ή ΆΛΛΟΥΣ ΤΑΞΙΔΙΩΤΕΣ

Δώσε προσοχή στις συμβουλές ασφαλείας του πληρώματος και προσπάθησε να ακολουθείς πάντα τα πρωτόκολλα και τις συμβουλές για την προστασία της υγείας. Σε παρακαλούμε να αποφύγεις τις ουρές στην τουαλέτα της καμπίνας και να περιμένεις τη σειρά σου. Περιόρισε τη χρήση των στομίων εξόδου αέρα. Διατήρησε την απόστασή σου από τους άλλους επιβάτες όσο είναι δυνατόν, ειδικά κατά τις διαδικασίες επιβίβασης και αποβίβασης.

 

 

4
Άφιξη στον προορισμό σου

 

 

ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΟΥ ΓΙΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΕΛΕΓΧΟΥΣ ΘΕΡΜΟΚΡΑΣΙΑΣ

Πριν προχωρήσεις στον ιμάντα αποσκευών, στο αεροδρόμιο άφιξης μπορεί να σε περιμένουν επιπλέον έλεγχοι θερμοκρασίας και συμπλήρωση ερωτηματολογίων υγείας. Μην ξεχνάς να διατηρείς την απόστασή σου από τους άλλους επιβάτες. Σε συμβουλεύουμε να περιορίσεις τη χρήση των εγκαταστάσεων του αεροδρομίου και των υπηρεσιών σε αυτό, αν δεν είναι απαραίτητο.

ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ, ΠΗΓΑΙΝΕ ΑΜΕΣΩΣ ΣΤΗΝ ΈΞΟΔΟ

Αν έχεις παραδώσει αποσκευές, περίμενε να τις πάρεις από τον ιμάντα αποσκευών ενώ διατηρείς την απόσταση των 1,5 μέτρων από άλλα άτομα και επιφάνειες. Όταν τις πάρεις, σε παρακαλούμε να μεταβείς αμέσως στην πλησιέστερη έξοδο του αεροδρομίου. Να χρησιμοποιήσεις τις εγκαταστάσεις και υπηρεσίες του αεροδρομίου μόνο αν είναι απολύτως απαραίτητο.

 

 



ΜΗΝ ΑΝΗΣΥΧΕΙΣ, ΣΤΗΡΙΞΟΥ ΠΑΝΩ ΜΑΣ


  • Σε όποια στιγμή ή σημείο του ταξιδιού σου κι αν βρίσκεσαι, μπορείς πάντα να απευθυνθείς στο πλήρωμά μας ή στο προσωπικό μας στο αεροδρόμιο για απορίες που ίσως προκύψουν ή αν αισθανθείς άσχημα.

  • Να θυμάσαι ότι πρέπει να είμαστε ευγενικοί ;) Ξέρουμε ότι αυτές οι στιγμές είναι δύσκολες αλλά είμαστε όλοι μια ομάδα, γι' αυτό δείξε ευγένεια και σεβασμό στους άλλους επιβάτες και στο προσωπικό μας. Είναι ο μόνος τρόπος να το αντιμετωπίσουμε.

  • Επίσης, μην ξεχνάς ότι τώρα προσφέρουμε ευέλικτα εισιτήρια. Έτσι, μπορείς να κάνεις ξέγνοιαστα την κράτησή σου, γιατί αν τα σχέδιά σου αλλάξουν, μπορείς να αλλάξεις την ημερομηνία των πτήσεών σου χωρίς χρέωση αλλαγής. Για όλες τις κρατήσεις πτήσεων από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας που επιβεβαιώνονται από 11 Μαρτίου έως 31 Ιούλιος, για πτήσεις με αναχώρηση έως 30 Σεπτεμβρίου του 2021.

  • Μην ξεχνάς ότι μπορείς να αλλάξεις την πτήση σου έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση χωρίς επιπλέον χρέωση, εκτός από τη διαφορά τιμής που ίσως υπάρχει μεταξύ της στιγμής που έγινε η κράτηση και της στιγμής που γίνεται η αλλαγή.