Privacy Policy

Πολιτική απορρήτου

1. Πολιτική απορρήτου

Σ' ευχαριστούμε που χρησιμοποιείς τη Volotea.

Στη Volotea το εκτιμούμε πολύ που μας εμπιστεύεσαι όταν χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες μας και μας ενδιαφέρει πολύ το απόρρητό σου· γι' αυτό δεσμευόμαστε να προστατέψουμε όλα τα προσωπικά στοιχεία που θα μας δίνεις όταν θα χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες μας.

Έχουμε ετοιμάσει αυτό το έγγραφο το οποίο παρουσιάζει αναλυτικά πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σου στοιχεία, έτσι ώστε να έχεις όλες τις απαραίτητες νομικές πληροφορίες και να ξέρεις ποια είναι η νομική βάση που μας επιτρέπει να επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σου και τα δικαιώματα που έχεις να τα προστατεύεις. Σε παρακαλούμε να διαβάσεις προσεκτικά την Πολιτική Απορρήτου μας και, σε περίπτωση που έχεις κάποια απορία σχετικά με το πώς ή για ποιον σκοπό χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σου δεδομένα, παρακάτω σου υποδεικνύουμε πώς μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας.

Αν έχεις χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μας στο παρελθόν, θα γνωρίζεις ότι δεν προσφέρουμε μόνο διαδικτυακές υπηρεσίες μέσω του διαδικτυακού μας τόπου, αλλά και μέσω της εφαρμογής μας για κινητά και άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Όλες οι πληροφορίες που θα σου παρουσιάσουμε στη συνέχεια επίσης ισχύουν για όλες αυτές τις πλατφόρμες και για οποιοδήποτε είδος πληροφοριών που συλλέγουμε μέσω αυτών ή άλλων ψηφιακών μέσων (για παράδειγμα, όταν στέλνεις ένα email στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας).

Έχε υπόψη σου ότι ενδέχεται να τροποποιήσουμε την Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή· γι' αυτό, για να είσαι πάντα δεόντως ενήμερος για το τι συμβαίνει με τα προσωπικά σου δεδομένα να συμβουλεύεσαι αυτήν τη σελίδα τακτικά. Ωστόσο, μην ανησυχείς! Αν πραγματοποιήσουμε αλλαγές που μπορεί να σε επηρεάσουν με οποιονδήποτε τρόπο, θα σε ενημερώσουμε.

Τέλος, θα θέλαμε επίσης να σε πληροφορήσουμε ότι χρησιμοποιούμε cookies. Αυτά είναι μικρά αρχεία που περιέχουν πληροφορίες για την πλοήγησή σου στην ιστοσελίδα μας οι οποίες μας βοηθούν να διευκολύνουμε την πλοήγησή σου σε αυτή. Μπορείς να βρεις όλες τις πληροφορίες για τη χρήση των cookies και των δεδομένων που συλλέγουμε καθώς πλοηγείσαι στον ιστότοπό μας στην Πολιτική Cookies μας. Εκεί σου εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιεί ο διαδικτυακός τόπος www.volotea.com και τι μπορείς να κάνεις σχετικά με αυτό.

Αν χρειαστείς περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και το πώς να αποφύγεις την εγκατάστασή τους, επισκέψου τον παρακάτω ιστότοπο: http://www.allaboutcookies.org.

Πίσω

2. Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων;

Τα προσωπικά σου δεδομένα θα επεξεργάζεται η Volotea S.A. Έχει εταιρική έδρα στην Ισπανία, στο Αεροδρόμιο Asturias, Santiago del Monte (Castrillón), 33459. Το email επικοινωνίας είναι dataprotection.officer@volotea.com

Πίσω

3. Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγει η Volotea;

Για να μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε να συμπληρώσεις και να διαχειριστείς τις κρατήσεις των πτήσεών μας που πραγματοποιείς, χρειαζόμαστε κάποια από τα στοιχεία σου. Πρόκειται για βασικά στοιχεία: το όνοματοεπώνυμό σου, τη χώρα διαμονής σου, τον αριθμό του κινητού σου τηλεφώνου και την ηλεκτρονική σου διεύθυνση, καθώς και τα απαραίτητα στοιχεία για την διεκπεραίωση της πληρωμής. Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να μας δώσεις κάποια επιπλέον στοιχεία για να μπορέσουμε να σου προσφέρουμε μεγαλύτερη βοήθεια στο ταξίδι σου, όπως, για παράδειγμα, σε περίπτωση που έχεις κινητικές δυσκολίες ή κάποιο πρόβλημα υγείας που πρέπει να έχουμε υπόψη μας. Επιπλέον, μπορούμε να χρησιμοποιούμε το ιστορικό πτήσεών σου για να εξατομικεύουμε καλύτερα τις προσφορές και προωθητικές μας ενέργειες.

Αν κάνεις μια κράτηση τόσο για εσένα τον ίδιο, όσο και για άλλα άτομα (τον/την συντροφό σου, κάποιο συγγενή ή φίλο, για παράδειγμα), θα πρέπει επίσης να μας παραχωρήσεις τα στοιχεία τους. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θεωρούμε ότι θα τους έχεις ενημερώσει ως προς το πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας στην Volotea (σύμφωνα με αυτή την Πολιτική Απορρήτου) και ότι αυτοί συμφωνούν να μας χορηγήσεις τα στοιχεία τους.

Αν χρειαστεί να επικοινωνήσεις μαζί μας, μπορείς να απευθυνθείς στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email, τηλεφωνικά ή με άλλους τρόπους, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σε αυτές επίσης τις περιπτώσεις θα συλλέξουμε προσωπικά σου δεδομένα, όπως το όνομά σου και τα στοιχεία επικοινωνίας σου για να μπορέσουμε να σου απαντήσουμε. Ενημερωτικά, όταν θα επικοινωνείς δια τηλεφώνου με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, θα μπορούμε να επανεξετάζουμε το περιεχόμενο της συνδιάλεξης μέσω της ηχογράφησης της κλήσης σου ούτως ώστε να μπορούμε να διαχειριστούμε το αίτημά σου, καθώς και για να ελέγξουμε το επίπεδο της εξυπηρέτησης.

Είναι επίσης πιθανό τρίτα πρόσωπα να μας στείλουν πληροφορίες για τις κρατήσεις σου και, κατά συνέπεια, για το άτομό σου. Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, όταν αγοράζεις τις υπηρεσίες μας μέσω ταξιδιωτικού γραφείου ή εταιρίας ενοικίασης αυτοκινήτων και ξενοδοχείων.

Πίσω

4. Πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των ανηλίκων;

Οι υπηρεσίες που προσφέρει η Volotea δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 14 ετών. Για τα άτομα κάτω των 14 ετών, η χρήση των υπηρεσιών μας επιτρέπεται μόνο με τη συγκατάθεση ενός γονέα ή κηδεμόνα.

Πίσω

5. Για ποιον σκοπό, και με ποια νομική βάση, συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σου στοιχεία;

Σου ζητάμε τα προσωπικά σου δεδομένα για να μπορέσουμε, κυρίως, να σε βοηθήσουμε στην αγορά των εισιτηρίων και να σου προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Επειδή πιστεύουμε ότι μπορεί να σε ενδιαφέρουν, και πάντα εφόσον μας δώσεις τη συγκατάθεσή σου, θα μπορούσαμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σου δεδομένα για να σε ενημερώνουμε για εκπτώσεις και ειδικές προσφορές.

Ωστόσο, ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία που θα μας παρέχεις, η νομική βάση που θα μας επιτρέψει να τα επεξεργαστούμε θα είναι διαφορετική. Ειδικότερα, μπορούμε να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σου για τους παρακάτω σκοπούς:

α)    Έννομο συμφέρον:

Από τη μία πλευρά, θα χρειαστεί να μας παρέχεις τα στοιχεία σου και να τα επεξεργαζόμαστε προκειμένου να σου παρέχουμε βοήθεια κάθε φορά που θα το ζητάς, καθώς και για να ανταποκρινόμαστε στις προτάσεις, στα αιτήματα ή στα παράπονα που μπορεί να υποβάλλεις. Όπως σου αναφέραμε, διαθέτουμε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών που θα σε εξυπηρετεί μέσω email και τηλεφώνου για να λύνει όλες τις απορίες σου.

Όταν θα έχεις κάνει την κράτηση κάποιας πτήσης με εμάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να:

(i) Σου στείλουμε πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σου, όπως, για παράδειγμα, πληροφορίες για τις υπηρεσίες που μπορείς να αγοράσεις από εμάς για την πτήση σου ή πληροφορίες σχετικά με μια κράτηση αυτοκινήτου στον προορισμό σου. Το κάνουμε γιατί πιστεύουμε ότι θα σου φανεί χρήσιμο στον προγραμματισμό του ταξιδιού σου.

(ii) Σου στείλουμε ένα ερωτηματολόγιο για να μας πεις την γνώμη σου για την εμπειρία σου με την Volotea, ως προς το πώς σε εξυπηρετήσαμε.

(iii) Επίσης ενδέχεται να σου στείλουμε κάποιο μήνυμα σχετικά με την κατάσταση της κράτησής σου ή πληροφορίες που χρειάζεται να γνωρίζεις για την πτήση σου.

(iv) Επειδή πιστεύουμε ότι μπορεί επίσης να σε ενδιαφέρει, θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σου για να σου στέλνουμε νέα σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Τις προσωπικές πληροφορίες που μας παραχώρησες, καθώς και τα στοιχεία των αγορών σου από τη Volotea θα τα χρησιμοποιούμε για να εξατομικεύουμε τις προσφορές που σου στέλνουμε. Ασφαλώς, αν δεν θέλεις να σου στέλνουμε πλέον αυτό το ενημερωτικό υλικό, θα μπορείς να κάνεις απεγγραφή σε οποιαδήποτε στιγμή μέσω email, γρήγορα και απλά.

Όπως είπαμε, σε αυτές τις περιπτώσεις θεωρούμε ότι στη Volotea έχουμε έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία που μας παρέχεις και, κυρίως, ότι χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες δεν παραβιάζουμε το απόρρητο ούτε την προσωπική σου ζωή.

 

β) Τήρηση συμβατικής σχέσης:

Από την άλλη πλευρά, θα χρειαστεί επίσης να επεξεργαστούμε τα στοιχεία σου για την κράτηση και την αγορά των εισιτήριων μας, καθώς και για οποιαδήποτε άλλη ενέργεια χρειαστείς αφού τα αγοράσεις. Επιπλέον, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα στοιχεία σου εάν γίνουν αλλαγές στην κράτησή σου, για την αποστολή, π.χ., ενός SMS ή ηλεκτρονικού μηνύματος σχετικά με την κατάσταση της πτήσης σου, καθώς και ειδοποιήσεων για οποιοδήποτε ζήτημα επηρεάσει την πτήση σου. Αν δεν επεξεργαζόμασταν αυτά τα στοιχεία, δεν θα μπορούσαμε να ολοκληρώσουμε την κράτηση του εισιτηρίου σου ούτε να παράσχουμε την υπηρεσία την οποία αγόρασες. Όπως σίγουρα θα ξέρεις, σου προσφέρουμε επίσης το πρόγραμμα Megavolotea, που μπορείς να αγοράσεις για να αποκτήσεις πρόσβαση τις αποκλειστικές υπηρεσίες που προορίζονται για τα μέλη του εν λόγω προγράμματος. Κατά την αγορά αυτού του προγράμματος θα χρειαστεί να μας παραχωρήσεις τα στοιχεία σου, όπως, π.χ., όνοματοεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης προκειμένου να επισημοποιήσουμε, να διαχειριστούμε και να εκτελέσουμε τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν.

 

γ) Τήρηση μιας νομικής υποχρέωσης:

Θα υπάρξουν περιπτώσεις στις οποίες θα το χρειαστούμε για να ανταποκριθούμε σε ορισμένες νομικές υποχρεώσεις. Το τελευταίο είναι πολύ σημαντικό όταν κάποια κρατική αρχή, φορέας ή δύναμη ασφαλείας οποιασδήποτε χώρας στην οποία δραστηριοποιούμαστε, ζητήσει να παραχωρήσουμε τα στοιχεία σου, για παράδειγμα, για προστασία κατά της απάτης ή άλλες παράνομες ενέργειες. Με αυτόν τον σκοπό, μπορεί τα στοιχεία που επεξεργαζόμαστε να περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση, την ηλεκτρονική σου διεύθυνση, την διεύθυνση IP και τα στοιχεία πληρωμής σου.

 

δ) Συγκατάθεση:

Θα υπάρξουν ορισμένα θέματα τα οποία δεν θα είναι απαραίτητα για την τήρηση της σύμβασης ή της κράτησης που έχεις συνάψει με εμάς, που δεν θα είναι νομικά υποχρεωτικά, ή για τα οποία δεν θα έχουμε έννομο συμφέρον. Σε αυτές τις πειπτώσεις, πριν προβούμε σε οποιαδήποτε ενέργεια, θα πρέπει να έχουμε λάβει την συγκατάθεσή σου. Εάν προκύψει κάτι τέτοιο, θα σε ενημερώσουμε διεξοδικά σχετικά με τον λόγο για τον οποίο θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σου. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να ελέγχεις πάντα τι κάνουμε με τα δεδομένα σου και για να είσαι εσύ αυτός που αποφασίζει πώς μπορούμε να τα επεξεργαστούμε.

Αυτό μπορεί να συμβεί, για παράδειγμα, όταν κάνεις αίτημα εγγραφής ως χρήστης στον διαδικτυακό τόπο της Volotea ή στην εφαρμογή μας. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σου, για να σε ταυτοποιούμε ως χρήστη του διαδικτυακού τόπου ή της εφαρμογής μας για κινητά, ή για να σου στέλνουμε πληροφορίες που μπορεί να σε ενδιαφέρουν σχετικά με τις προσφορές και τα τελευταία νέα μας (για παράδειγμα, ενημερωτικά δελτία).

Σε περίπτωση που δεν ολοκληρώσεις τη διαδικασία κράτησης του εισιτηρίου σου μέσω του διαδικτυακού μας τόπου και μας έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου, θα μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σου για να σου υπενθυμίσουμε ότι μπορείς να συνεχίσεις την κράτησή σου, καθώς και να σου στέλνουμε ειδοποιήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας που σχετίζονται με την αναζήτησή σου. Πιστεύουμε ότι αυτή η υπηρεσία σού είναι χρήσιμη γιατί σου επιτρέπει να συνεχίσεις την κράτηση της πτήσης σου χωρίς να πρέπει να πληκτρολογήσεις ξανά όλα τα στοιχεία σου και σε κρατά διαρκώς ενήμερο για τις προσφορές και τις υπηρεσίες μας που μπορεί να σε ενδιαφέρουν.

Πίσω

6. Η Volotea μοιράζεται με κάποιον τα προσωπικά σου δεδομένα;

Κάθε φορά που ζητάμε τα προσωπικά σου στοιχεία, εμείς, ως φορέας, αναλαμβάνουμε τη νομική ευθύνη συλλογής, χρήσης, διατήρησης και, εάν κριθεί απαραίτητο, διαγραφής των προσωπικών σου δεδομένων. Για αυτό, κατά κανόνα θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σου μόνο στην Volotea και δεν θα τα μεταβιβάσουμε σε κανέναν άλλον, εκτός και αν αυτό είναι απαραίτητο για να προσφέρουμε την υπηρεσία που έχεις αγοράσει και πάντα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

Παρ΄όλα αυτά, όπως σου εξηγήσαμε, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να έχουμε τη νομική υποχρέωση να επικοινωνήσουμε, π.χ., με κρατικές αρχές ή δικαστήρια. Μπορούμε επίσης να μεταβιβάσουμε τα δεδομένα σου εάν μας έχει ρητά εξουσιοδοτήσει για αυτό. Γι' αυτό, πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό να ξέρεις ότι για να μπορούμε να σου παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, θα μοιραστούμε τα στοιχεία σου με τους παρακάτω τρίτους για τους σκοπούς που περιγράφονται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου:

Παρόχους υπηρεσιών απαραίτητων για την άσκηση της δραστηριότητάς μας, όπως για παράδειγμα, παρόχους υπηρεσιών εδάφους στα αεροδρόμια όλων των χωρών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε, υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου και υπηρεσίες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βοηθούν το τμήμα μας μάρκετινγκ να διεξάγει έρευνες ικανοποίησης των πελατών μας και να σχεδιάσει καμπάνιες στοχευμένης προώθησης.Κρατικές αρχές, φορείς ή δυνάμεις ασφαλείας, ρυθμιστικούς οργανισμούς και αεροδρόμια των χωρών που εμπεριέχονται στο δρομολόγιό σου ή μέσω των οποίων μπορεί να διέλθει η πτήση σου, για τη συμμόρφωση προς τις κανονιστικές απαιτήσεις.

Συνδεδεμένες αεροπορικές εταιρίες που είναι απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών που έχεις ζητήσει.

Εταιρίες πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών που συμβάλλουν στις πληρωμές που μας κάνεις και στην ανίχνευση απάτης, και γι' αυτό ενδέχεται να χρειαστούν στοιχεία για τον τρόπο πληρωμής με σκοπό την διεκπεραίωση της πληρωμής ή την εξασφάλιση της ασφάλειας της διαδικασίας πληρωμής σου.Δικαστήρια όλων των χωρών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε για τη διασφάλιση των νόμιμων δικαιωμάτων μας σε σχέση με τη σύμβασή μας μαζί σου, καθώς και νομικούς συμβούλους και άλλους επαγγελματικούς συμβούλους.Θέλουμε να ξεκαθαρίσουμε ότι θα συνάπτουμε με αυτούς αντίστοιχη σύμβαση προκειμένου να διασφαλιστεί ότι θα εφαρμόζουν όλα τα δέοντα μέσα προστασίας των προσωπικών σου στοιχείων.Τέλος, θέλουμε να σε ενημερώσουμε ότι η διαβίβαση προσωπικών στοιχείων βάσει των διατάξεων της Πολιτικής Απορρήτου μας μπορεί να περιλαμβάνει τη διαβίβαση στοιχείων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, και επομένως, σε χώρες όπου η νομοθεσία προστασίας δεδομένων δεν είναι τόσο επαρκής όσο εκείνη των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σου στοιχεία θα συνεχίσουν να προστατεύονται σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα, γι' αυτό και θα συνάψουμε επίσημες συμβάσεις μαζί τους, όποτε είναι απαραίτητο.

Πίσω

7. Και η διαχείριση των κρατήσεων των αυτοκινήτων που έκανες μέσω του διαδικτυακού τόπου της Volotea;

Για να είναι το ταξίδι σου όσο το δυνατόν πιο ολοκληρωμένο, σου προσφέρουμε τη δυνατότητα να κλείσεις το αυτοκίνητο και το ξενοδοχείο σου μέσω του διαδικτυακού μας τόπου.

Γι' αυτό πρέπει να ξέρεις πως όταν αγοράζεις κάποια από αυτές τις υπηρεσίες, συνάπτεις μια απευθείας σύμβαση με τους πάροχους αυτών των υπηρεσιών και θα είναι αυτοί οι υπεύθυνοι για τα στοιχεία σου. Εμείς μόνο σου παρέχουμε τη διαδικτυακή μας πλατφόρμα για να σε διευκολύνουμε. Δηλαδή, εμείς ενεργούμε (όσον αφορά τη χρήση των δεδομένων σου) ως απλοί μεσάζοντες. Δεν αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τη χρήση των προσωπικών σου δεδομένων από τρίτους, όταν η εν λόγω χρήση επιτρέπεται για τους δικούς τους σκοπούς.

Αυτός είναι ο λόγος που σου ζητάμε, όταν αγοράζεις αυτές τις υπηρεσίες, να αφιερώνεις λίγο χρόνο για να διαβάσεις τις πολιτικές απορρήτου τους, έτσι ώστε να είσαι ενήμερος για το πώς επεξεργάζονται αυτοί τα προσωπικά σου στοιχεία.

Πίσω

8. Πως χρησιμοποιεί η Volotea τα στοιχεία σου μέσω της εφαρμογής για κινητά;

Όπως ξέρεις, παρέχουμε επίσης μια εφαρμογή για κινητά μέσω της οποίας μπορούμε να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα. Αυτή η πλατφόρμα λειτουργεί ακριβώς όπως και ο διαδικτυακός μας τόπος. Εφόσον και όταν θα μας εξουσιοδοτείς, θα συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με την τοποθεσία σου, συμπεριλαμβανομένης της γεωγραφικής σου τοποθεσίας σε πραγματικό χρόνο από τον υπολογιστή σου ή την εφαρμογή σου στο κινητό.

Πίσω

9. Πώς χρησιμοποιεί η Volotea τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Θέλουμε να σε ενημερώσουμε επίσης ότι σε περίπτωση που θελήσεις να συνδεθείς ως χρήστης της Volotea μέσω ορισμένων λογαριασμών που έχεις ανοίξει σε κάποια κοινωνικά δίκτυα, αυτό μας επιτρέπει να συλλέγουμε κάποια από τα προσωπικά σου στοιχεία ή να λαμβάνει ο εν λόγω πάροχος μέρος των στοιχείων σου. Εφόσον μας το επιτρέψεις, θα μπορούμε να χρησιμοποιούμε κάποια από τα εργαλεία που θέτει στη διάθεσή μας ο πάροχος αυτών των υπηρεσιών για να λαβαίνεις τις διαφημίσεις μας.

Στη Volotea χρησιμοποιούμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κυρίως για να διαφημίζουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, με σκοπό να διευκολύνουμε τη χρήση των υπηρεσιών. Για την ευκολία σου, σου δίνουμε τη δυνατότητα να εγγραφείς ως χρήστης στον διαδικτυακό μας τόπο μέσω κάποιου λογαριασμού σου σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πάροχος αυτού του είδους υπηρεσιών θα μας διαβιβάσει ορισμένες πληροφορίες (κυρίως ονοματοεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση και τη φωτογραφία σου) για την ταυτοποίησή σου ως χρήστη. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιούμε κάποιο από τα εργαλεία που μας προσφέρει ο πάροχος αυτού του είδους υπηρεσιών για να έχουμε τη δυνατότητα αλληλεπίδρασης μαζί σου μέσω αυτής της πλατφόρμας. Αν χρειάζεσαι περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις πρακτικές, σε συμβουλεύουμε να διαβάσεις την πολιτική απορρήτου αυτών των τρίτων παρόχων μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Πίσω

10. Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σου στοιχεία;

Η Volotea θα διατηρήσει τα προσωπικά σου στοιχεία για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την υλοποίηση του αιτήματός σου, ή για όσο θα έχουμε την εξουσιοδότησή σου. Όταν αυτό το διάστημα εξαντληθεί, θα διατηρήσουμε αποκλεισμένα τα στοιχεία σου για όσο χρόνο προβλέπει ο νόμος.

Εντούτοις, πρέπει επίσης να έχεις υπόψη σου ότι η νομοθεσία μάς υποχρεώνει να τα διατηρούμε για επιπλέον χρονικό διάστημα, κυρίως για να ανταποκριθούμε σε πιθανές καταγγελίες.

Πίσω

11. Τι μπορείς να κάνεις εσύ για να ελέγχεις τα προσωπικά στοιχεία που έχεις δώσει στην Volotea; Τι δικαιώματα έχεις; Πώς μπορείς να τα ασκήσεις;

Η νομοθεσία σού αναγνωρίζει μια σειρά από δικαιώματα, που πρέπει να τα γνωρίζεις και που μπορείς να ασκείς για να προστατεύεις το απόρρητό σου. Αναφερόμαστε κυρίως στο δικαίωμά σου να:

Επιβεβαιώνεις εάν στη Volotea επεξεργαζόμαστε δικά σου ή όχι προσωπικά δεδομένα και, σε αυτή την περίπτωση (α) να αποκτάς πρόσβαση σε αυτά, (β) να αιτείσαι τη διόρθωσή τους αν πιστεύεις ότι είναι ανακριβή ή, κατά περίπτωση, (γ) να ζητάς τη διαγραφή τους όταν, μεταξύ άλλων, θεωρείς ότι δεν είναι πλέον απαραίτητα, λαμβάνοντας υπόψη τον λόγο που μας τα έδωσες.

 Σε ορισμένες περιστάσεις, θα μπορείς επίσης να ζητήσεις τον περιορισμό της χρήσης που κάνουμε στα στοιχεία σου, ή ακόμα και να αντιταχθείς στη συνέχιση της χρήσης τους. Σε αυτή την περίπτωση θα σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε, εκτός και αν συντρέχουν νόμιμοι επιτακτικοί λόγοι, υποβολή παραπόνου ή ανταπόκριση σε πιθανά παράπονα.

 Αν χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σου στοιχεία για να δημιουργήσουμε προφίλ συμπεριφοράς (για παράδειγμα, για να μάθουμε περισσότερα για τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σου μέσω της πλοήγησης που θα κάνεις στον διαδικτυακό μας τόπο), και το κάνουμε με τρόπο απολύτως αυτοματοποιημένο, θα έχεις το δικαίωμα να ενημερωθείς για αυτό, να ζητήσεις την προσωπική παρέμβαση οποιουδήποτε εκ των εκπροσώπων μας, να αντιταχθείς σε οποιαδήποτε απόφαση βασισμένη σε αυτά τα προφίλ ή, απλώς, να εκφράσεις τη γνώμη σου.

 Επίσης θα έχεις δικαίωμα να ζητήσεις τη φορητότητα των στοιχείων που μας έχεις παράσχει, τα οποία θα μπορούμε να στείλουμε είτε απευθείας σε σένα ή σε κάποιον τρίτο κατόπιν υπόδειξής σου, σε κοινή μορφή και μηχανικώς αναγνώσιμα.

 Φυσικά, έχεις το δικαίωμα να καταργήσεις σε οποιαδήποτε στιγμή τις ειδικές εξουσιοδοτήσεις που ενδέχεται να μας έχεις δώσει για τη χρήση των προσωπικών σου στοιχείων.

Για να ασκήσεις οποιοδήποτε δικαίωμά σου, αρκεί να μας στείλεις ένα email στην ηλεκτρονική διεύθυνση dataprotection.officer@volotea.com. Έχε υπόψη σου ότι πρέπει να επισυνάψεις μια φωτοτυπία του διαβατηρίου ή της αστυνομικής σου ταυτότητας για να μπορέσουμε να σε ταυτοποιήσουμε και να αποφύγουμε την απάτη στην άσκηση των δικαιωμάτων σου. Αν υποβάλεις την αίτηση εκ μέρους κάποιου τρίτου, μαζί με τα παραπάνω θα πρέπει να παρουσιάσεις και μιαι εξουσιοδότηση υπογεγραμμένη από το εν λόγω άτομο.

Τέλος, μπορείς να υποβάλεις οποιοδήποτε παράπονο στη Volotea ή/και στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (ως αρμόδια Αρχή Ελέγχου για την προστασία δεδομένων), ειδικά εάν έχεις ασκήσει κάποιο δικαίωμα και δεν το έχουμε τηρήσει σύμφωνα με τις νομικά ορισμένες διατάξεις.

Πίσω

12. Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων στην Volotea;

Στη Volotea έχουμε ορίσει ένα άτομο, τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, για να προστατεύει το απόρρητο και την ιδιωτική σου ζωή, καθώς και για να διασφαλίζει ότι πληρούμε όλες τις νομικές απαιτήσεις της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τόσο της ισπανικής όσο και της ευρωπαϊκής.

Αυτό το πρόσωπο θα είναι υπεύθυνο για να σου παρέχει όλες τις πληροφορίες που μπορεί να χρειαστείς σχετικά με τα προσωπικά σου στοιχεία. Αν χρειαστεί να επικοινωνήσεις μαζί του, μπορείς να το κάνεις στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση: dataprotection.officer@volotea.com

Πίσω