Special assistance

Ειδική βοήθεια

Σου προσφέρουμε την υπηρεσία ειδικής βοήθειας για να κάνουμε το ταξίδι σου όσο πιο άνετο και εύκολο γίνεται.

  • Ζήτησέ την τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση

    Οι επιβάτες που έχουν ανάγκη από ειδική βοήθεια θα πρέπει να το δηλώσουν τουλάχιστον 48 ώρες πριν την πτήση. Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να ζητηθούν από επιβάτες που:

    • Μετακινούνται με αναπηρικό αμαξίδιο

      ή θα χρειαστούν ένα αναπηρικό αμαξίδιο στο αεροδρόμιο γιατί δεν μπορούν να περπατήσουν μεγάλες αποστάσεις.

    • Έχουν προβλήματα όρασης

    • Ταξιδεύουν με σκύλο συνοδείας

      Οι σκύλοι επιτρέπονται μόνο αν διαθέτουν τα επίσημα έγγραφα εκπαιδευμένου σκύλου συνοδού. Ο σκύλος πρέπει να φοράει το τζάκετ και το λουρί με τον κοινό κωδικό αναγνώρισης και να παραμένει συνέχεια υπό τον έλεγχο του επιβάτη.

    • Έχουν προβλήματα ακοής

    • Έχουν διανοητικά προβλήματα

Οι επιβάτες που ζητούν υπηρεσίες ειδικής βοήθειας πρέπει να παρουσιαστούν στο γκισέ παράδοσης αποσκευών την ημέρα της πτήσης τους. Αυτή η υπηρεσία δεν έχει επιπλέον κόστος. Μπορούν να μεταφερθούν δωρεάν έως και δύο βοηθήματα κίνησης (αναπηρικό αμαξίδιο, περιπατητήρας κτλ.). Επίσης, ο σκύλος-οδηγός ή βοήθειας παρέχεται δωρεάν. Οι θέσεις για ΕΜΚ (Επιβάτες με Μειωμένη Κινητικότητα) είναι περιορισμένες σύμφωνα με τον σχετικό κανονισμό, προκειμένου να διασφαλιστεί η τήρηση όλων των κατάλληλων μέτρων ασφαλείας για την ασφάλεια των επιχειρήσεων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς που αφορούν τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα, παρακαλούμε να διαβάσετε τους  Όρους Μεταφοράς της εταιρείας μας ή να τηλεφωνήσετε στο (+34) 93 12 25 224, χωρίς χρέωση για κλήσεις εκτός Ισπανίας, Ιταλίας και Γαλλίας.