Special Assistance

ΕΙΔΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Σου προσφέρουμε την υπηρεσία ειδικής υποστήριξης για να κάνουμε το ταξίδι σου όσο πιο άνετο και εύκολο γίνεται.

Οι επιβάτες που ζητούν την υπηρεσία ειδικής υποστήριξης πρέπει να παρουσιαστούν στο γκισέ του check-in την ημέρα της πτήσης τους. Η υπηρεσία δεν έχει επιπλέον χρέωση και μπορούν να μεταφέρουν έως και δύο βοηθητικά μέσα μετακίνησης (αναπηρικό αμαξίδιο, περιπατητήρας κ.λπ.) χωρίς χρέωση. Ένας σκύλος-οδηγός ή σκύλος βοήθειας ταξιδεύει επίσης δωρεάν. Ο αριθμός διαθέσιμων θέσεων για επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα (PRM) είναι περιορισμένος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ώστε να διασφαλίζεται η επαρκής ασφάλεια της πτήσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς που ισχύουν για τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα, μπορείτε να ανατρέξετε στους Όρους Μεταφοράς ή να καλέσετε δωρεάν στον αριθμό (+34) 93 12 25 224 (για κλήσεις εκτός Ισπανίας, Γαλλίας και Ιταλίας).

  • Ζήτησέ την τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση

    Οι επιβάτες που χρειάζονται ειδική υποστήριξη πρέπει να μας το γνωστοποιήσουν τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση τους. Η υπηρεσία μπορεί να ζητηθεί από επιβάτες που:

    • Μετακινούνται με αναπηρικό αμαξίδιο

      ή χρειάζονται βοήθεια με αμαξίδιο στο αεροδρόμιο και δεν μπορούν να διανύσουν μεγάλες αποστάσεις με τα πόδια.

    • Έχουν προβλήματα όρασης

    • Ταξιδεύουν με σκύλο συνοδείας

      Οι σκύλοι γίνονται δεκτοί μόνο με την επίδειξη επίσημων εγγράφων που πιστοποιούν ότι είναι εκπαιδευμένοι σκύλοι συνοδείας. Πρέπει να φορούν γιλέκο και το τυπικό αναγνωριστικό λουρί και να παραμένουν υπό τον έλεγχο του επιβάτη ανά πάσα στιγμή.

    • Έχουν προβλήματα ακοής

    • Έχουν διανοητικά προβλήματα