MÁS HIGIENE QUE NUNCA
PARA TU SEGURIDAD
Y TRANQUILIDAD

HEMOS AÑADIDO NUEVAS MEDIDAS
PARA QUE VIAJES SIN PREOCUPACIONES

ASÍ ES COMO NOS ASEGURAMOS UNA EXPERIENCIA
SALUDABLE TANTO EN TIERRA COMO EN EL AIRE.

  • 1ANTES DE SALIR DE CASA

    • Haz el check-in online y obtén tus tarjetas de embarque.

      Obtén tu tarjeta de embarque en nuestra web, desde tu casa, accediendo a la sección de check-in desde 4 días antes del vuelo hasta 2h y 30 minutos antes de volar si no has seleccionado tus asientos. También te recomendamos que descargues nuestra aplicación móvil que te permite almacenar tus tarjetas de embarque y tener un acceso rápido a ellas.

    • Acude al aeropuerto solo si no tienes fiebre u otros síntomas.

      Ten en cuenta que los pasajeros que no lleven mascarilla, y especialmente los que tengan fiebre o síntomas gripales, no podrán entrar en la terminal del aeropuerto. También recuerda que de momento el acceso a todos los aeropuertos está limitado solamente a los pasajeros, tripulaciones y personal del aeropuerto, así que no podrán entrar acompañantes que no viajen contigo.

    • Trae tu propia mascarilla quirúrgica o de nivel de protección superior. Debes llevarla en todo momento cubriendo tu nariz y boca.

      Te pedimos amablemente que traigas tu propia mascarilla. Las mascarillas son obligatorias en todo momento, debes llevarla puesta cubriendo tu nariz y boca, tanto en el aeropuerto como a bordo del avión. De acuerdo con la normativa vigente, los pasajeros deben usar mascarillas quirúrgicas o de nivel de protección superior como FFP2 ó FFP3 sin válvulas. También te recomendamos traer una de repuesto (es recomendable reemplazar las mascarillas sanitarias después de 4 horas de uso). Por la seguridad de todos, te recordamos que sin una mascarilla apropiada y colocada correctamente no se te permitirá el embarque. Por favor, si quieres deshacerte de la mascarilla, hazlo en el contenedor apropiado o pregunta a la tripulación de cabina si estás a bordo.

    • Sal con tiempo suficiente para superar los controles en el aeropuerto.

      Por favor, llega al aeropuerto 2 horas antes de la salida de tu vuelo. Es necesario que vayas con tiempo suficiente para pasar los controles de temperatura y también para realizar eventuales cuestionarios de salud en el aeropuerto. En este sentido, y para mejorar tu movilidad, recomendamos que reduzcas tu equipaje de mano al mínimo, siempre que te sea posible.

  • 2EN EL AEROPUERTO DE SALIDA

    • Mantén la distancia en el mostrador de check-in y en la puerta embarque.

      Vigila el distanciamiento físico con otras personas y superfícies de contacto, fíjate en los marcadores en el suelo en todas las áreas de espera, incluyendo los mostradores de check-in. En la medida de lo posible se abrirán otros mostradores alternativos para tener más espacio. Por favor, limita el contacto con las superficies y las personas, debes mantener una distancia de seguridad de 1,5-2m siempre que sea posible. Haz uso de las instalaciones y servicios del aeropuerto solo cuando sea necesario.

    • Tener una buena higiene de manos es fundamental.

      Lávate las manos con agua y jabón, y por favor haz uso de los geles desinfectantes de manos, que estarán disponibles para todos los pasajeros y para nuestro personal tanto en aeropuertos como a bordo. Recomendamos también el uso de guantes para una mayor protección. Nuestra tripulación de cabina usará guantes y otras protecciones en sus uniformes. Además, cuando estornudes o tosas, por favor usa un pañuelo, una toalla o el interior de tu codo, incluso cuando lleves tu mascarilla puesta.

    • Factura todo tu equipaje cuando te sea posible.

      Como siempre, todos los pasajeros pueden viajar con un bolso de mano (o un pequeño objeto personal) y una maleta (no más grande de 55x40x20 y máximo de 10 kg) de forma gratuita. Sin embargo, siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias, para reducir el número de bolsas a bordo, sólo los pasajeros con prioridad de embarque pueden llevar los dos artículos en la cabina. El resto de los pasajeros deberán facturar la maleta de la cabina en el mostrador de facturación de forma gratuita antes de ir a la puerta de embarque. Si tu equipaje excede las dimensiones del equipaje de mano, seguirá estando sujeto a los cargos habituales para el equipaje facturado.

    • Si tienes cualquier duda, estamos aquí para lo que necesites.

      En caso de que tengas alguna pregunta o duda, por favor no dudes en preguntar a nuestro personal de aeropuerto o a nuestra tripulación de cabina, recuerda que estamos todos juntos en esto y siempre trataremos de ayudarle. También, si te sientes incómodo o algo te preocupa, por favor contacta con los miembros de nuestro equipo, y ten la seguridad de que cuando podamos te ayudaremos en todo lo que sea posible.

  • 3A BORDO DEL AVIÓN

    • Desinfección intensiva del avión y limpieza del interior.

      Cada noche, todos los aviones se someten a una profunda desinfección, incluyendo la pulverización de desinfectantes en todas las cabinas, usando desinfectantes en aerosol aprobados por Airbus y la UE, que son efectivos durante más de 24 horas. Durante el día, los procedimientos de desinfección se llevan a cabo en todas las superficies de la cabina y en los servicios.

    • Servicio a bordo suspendido temporalmente.

      No habrá catering a bordo en nuestros vuelos tanto para asegurar los estándares de confort y bienestar de todos los pasajeros como para limitar el contacto entre los miembros de la tripulación y los pasajeros cualquier momento. Con el fin de mantener la cabina limpia, por favor, evita el contacto con las superficies y lleva tu mascarilla puesta en todo momento; te pedimos también que por favor no traigas tu propia comida a bordo.

    • Medidas para evitar el contacto con superfícies de la cabina.

      Presta atención a las instrucciones de seguridad de la tripulación de cabina y siempre trata de seguir los protocolos y recomendaciones de salud que se te indiquen. Por favor, permanece sentado en tu asiento y con el cinturón de seguridad abrochado, te pedimos que evites hacer cola para el baño en la cabina, espera tu turno. No manipules las boquillas de suministro de aire. Mantén la distancia con los demás pasajeros cuando sea posible, especialmente durante los procedimientos de embarque y desembarque. Reforzaremos el número de autobuses entre los aviones y la terminal.

  • 4A LA LLEGADA EN DESTINO

    • Prepárate para más controles a tu llegada.

      Antes de acceder a las cintas de recogida de equipajes, en el aeropuerto de llegada puede haber otros controles de temperatura y cuestionarios de salud. Recuerda que debes mantener la distancia con los demás pasajeros. Recomendamos evitar el uso de las instalaciones y servicios del aeropuerto si no es necesario.

    • Depués de recoger tu equipaje sal del aeropuerto.

      En caso de que hayas facturado tu equipaje, espera en las cintas de recogida de equipaje del aeropuerto mientras mantienes la distancia de 1,5 m con otras personas y superficies de contacto. Una vez que tengas tus maletas, por favor ve directamente a la salida del aeropuerto.

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GUÍA DE SEGURIDAD Y LIMPIEZA
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GARANTIZAMOS UN
ENTORNO SEGURO.

1. Desinfección extensiva

Durante la noche se realiza una limpieza exhaustiva de los aviones con desinfectantes industriales. Aplicamos un desinfectante electrostático y un aerosol antimicrobios en todas las superficies de la aeronave, que acaban con los virus y forman un recubrimiento o escudo antimicrobios que dura más de 24 horas.

2. Limpieza interior

Durante el día, se llevan a cabo procedimientos de desinfección en todas las superficies de la cabina (lavabos a bordo, bandejas de las mesas plegables, reposabrazos, cinturones de seguridad, botones de llamada a pesronal de cabina y asas de los compartimentos superiores).

3. Instrucciones y formación

Hemos facilitado instrucciones detalladas y una formación exhaustiva a todo nuestro personal y en especial a la tripulación con respecto a los nuevos procedimientos “Safe and Clean” para garantizar el cumplimiento total en los aeropuertos y a bordo de nuestros aviones.

4. Desinfectantes y reposacabezas

Utilizamos reposacabezas desechables que cambiamos en cada vuelo. En el aeropuerto hay desinfectante de manos y también está disponible a bordo para nuestros pasajeros y personal. Recuerda que limpiamos los mostradores de billetes, las puertas y las zonas de recogida de equipaje varias veces al día para tu seguridad y tranquilidad.

OFRECEMOS
MÁXIMA FLEXIBILIDAD
EN LOS CAMBIOS DE VUELOS.

Cambios ilimitados

Si tus planes cambian, puedes modificar la fecha de tus vuelos sin cargo adicional. Para cualquier vuelo reservado en nuestro sitio web o aplicación, confirmado entre el 11 de marzo y el 30 de Noviembre de 2020, para vuelos con fecha de vuelo hasta el 31 de Marzo de 2021.

7 días antes de la salida

Recuerda que puedes cambiar tu vuelo hasta 7 días antes de volar sin costes adicionales, excepto la diferencia de precio del vuelo entre el momento en el que se realizó la reserva y el momento del cambio.

Reserva con total tranquilidad

Si tienes que cambiar tus planes, no te preocupes: puedes modificar la fecha de tus vuelos directamente en la web o la aplicación móvil y obtener otros que se adapten a tus nuevas necesidades.