MÁS HIGIENE QUE NUNCA PARA TU SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD.

Obtén tu tarjeta de embarque en nuestra web, desde tu casa, accediendo a la sección de check-in desde 4 días antes del vuelo hasta 2h y 30 minutos antes de volar si no has seleccionado tus asientos. También te recomendamos que descargues nuestra aplicación móvil que te permite almacenar tus tarjetas de embarque y tener un acceso rápido a ellas.

Ten en cuenta que los pasajeros que no lleven mascarilla, y especialmente los que tengan fiebre o síntomas gripales, no podrán entrar en la terminal del aeropuerto. También recuerda que de momento el acceso a todos los aeropuertos está limitado solamente a los pasajeros, tripulaciones y personal del aeropuerto, así que no podrán entrar acompañantes que no viajen contigo.

Te pedimos amablemente que traigas tu propia mascarilla. Las mascarillas son obligatorias en todo momento, debes llevarla puesta cubriendo tu nariz y boca, tanto en el aeropuerto como a bordo del avión. De acuerdo con la normativa vigente, los pasajeros deben usar mascarillas quirúrgicas o de nivel de protección superior como FFP2 ó FFP3 sin válvulas. También te recomendamos traer una de repuesto (es recomendable reemplazar las mascarillas sanitarias después de 4 horas de uso). Por la seguridad de todos, te recordamos que sin una mascarilla apropiada y colocada correctamente no se te permitirá el embarque. Por favor, si quieres deshacerte de la mascarilla, hazlo en el contenedor apropiado o pregunta a la tripulación de cabina si estás a bordo.

Por favor, llega al aeropuerto 2 horas antes de la salida de tu vuelo. Es necesario que vayas con tiempo suficiente para pasar los controles de temperatura y también para realizar eventuales cuestionarios de salud en el aeropuerto. En este sentido, y para mejorar tu movilidad, recomendamos que reduzcas tu equipaje de mano al mínimo, siempre que te sea posible.

Vigila el distanciamiento físico con otras personas y superfícies de contacto, fíjate en los marcadores en el suelo en todas las áreas de espera, incluyendo los mostradores de check-in. En la medida de lo posible se abrirán otros mostradores alternativos para tener más espacio. Por favor, limita el contacto con las superficies y las personas, debes mantener una distancia de seguridad de 1,5-2m siempre que sea posible. Haz uso de las instalaciones y servicios del aeropuerto solo cuando sea necesario.

Lávate las manos con agua y jabón, y por favor haz uso de los geles desinfectantes de manos, que estarán disponibles para todos los pasajeros y para nuestro personal tanto en aeropuertos como a bordo. Recomendamos también el uso de guantes para una mayor protección. Nuestra tripulación de cabina usará guantes y otras protecciones en sus uniformes. Además, cuando estornudes o tosas, por favor usa un pañuelo, una toalla o el interior de tu codo, incluso cuando lleves tu mascarilla puesta.

Como siempre, todos los pasajeros pueden viajar con un bolso de mano (o un pequeño objeto personal) y una maleta (no más grande de 55x40x20 y máximo de 10 kg) de forma gratuita. Sin embargo, para reducir el número de bolsas a bordo por razones de seguridad, sólo los pasajeros con prioridad de embarque pueden llevar los dos artículos en la cabina. El resto de los pasajeros deberán facturar la maleta de la cabina en el mostrador de facturación de forma gratuita antes de ir a la puerta de embarque. Si tu equipaje excede las dimensiones del equipaje de mano, seguirá estando sujeto a los cargos habituales para el equipaje facturado.

En caso de que tengas alguna pregunta o duda, por favor no dudes en preguntar a nuestro personal de aeropuerto o a nuestra tripulación de cabina, recuerda que estamos todos juntos en esto y siempre trataremos de ayudarle. También, si te sientes incómodo o algo te preocupa, por favor contacta con los miembros de nuestro equipo, y ten la seguridad de que cuando podamos te ayudaremos en todo lo que sea posible.

Cada noche, todos los aviones se someten a una profunda desinfección, incluyendo la pulverización de desinfectantes en todas las cabinas, usando desinfectantes en aerosol aprobados por Airbus y la UE, que son efectivos durante más de 24 horas. Durante el día, los procedimientos de desinfección se llevan a cabo en todas las superficies de la cabina y en los servicios.

Hemos preparado una selección de productos que esperamos que disfrutes. Para asegurar la limpieza de la cabina, no dispondremos de la carta menú impresa a bordo. Puedes descargarla en nuestro sitio web o consultar a nuestra tripulación de cabina. Para continuar cumpliendo con las medidas de seguridad, solo aceptaremos pago con tarjeta. Además, recuerda llevar tu mascarilla puesta en todo momento y no traer tu propia comida a bordo.

Presta atención a las instrucciones de seguridad de la tripulación de cabina y siempre trata de seguir los protocolos y recomendaciones de salud que se te indiquen. Por favor, permanece sentado en tu asiento y con el cinturón de seguridad abrochado, te pedimos que evites hacer cola para el baño en la cabina, espera tu turno. No manipules las boquillas de suministro de aire. Mantén la distancia con los demás pasajeros cuando sea posible, especialmente durante los procedimientos de embarque y desembarque. Reforzaremos el número de autobuses entre los aviones y la terminal.

Antes de acceder a las cintas de recogida de equipajes, en el aeropuerto de llegada puede haber otros controles de temperatura y cuestionarios de salud. Recuerda que debes mantener la distancia con los demás pasajeros. Recomendamos evitar el uso de las instalaciones y servicios del aeropuerto si no es necesario.

En caso de que hayas facturado tu equipaje, espera en las cintas de recogida de equipaje del aeropuerto mientras mantienes la distancia de 1,5 m con otras personas y superficies de contacto. Una vez que tengas tus maletas, por favor ve directamente a la salida del aeropuerto.