Asistencia especial

Asistencia Especial

Te ofrecemos el servicio de asistencia especial para que tu viaje sea lo más cómodo y fácil posible.

Los pasajeros que soliciten el servicio de asistencia especial deberán presentarse en el mostrador de facturación el día de su vuelo. El servicio no tendrá ningún cargo adicional y podrán llevar gratuitamente hasta dos equipos de movilidad (silla de ruedas, andador...). De la misma manera, el perro guía o de asistencia es de carácter gratuito. Las plazas disponibles para PRM (Pasajeros con Movilidad Reducida) están limitadas acorde a la regulación aplicable asegurando que todos los niveles de seguridad son adecuados para una operación segura. Para conocer más información al respecto de las limitaciones aplicables a los pasajeros de movilidad reducida por favor diríjase a Condiciones de Transporte o al teléfono gratuito 900 64 9249, para llamadas desde España.

  • Solicítala 48 horas antes del vuelo

    Los pasajeros que requieren asistencia especial deberán comunicarlo al menos 48 horas antes de su vuelo. Pueden solicitar estos servicios los pasajeros que:

    • Usan una silla de ruedas

      O necesitan asistencia con silla de ruedas en el aeropuerto, o no pueden caminar largas distancias.

    • Tienen discapacidad visual

    • Viajan con perro de asistencia

      Los perros solo están autorizados si poseen la documentación oficial de perro guía adiestrado. El perro debe llevar puesta su chaqueta y arnés de identificación común, y permanecer en todo momento bajo el control del pasajero.

    • Tienen discapacidad auditiva

    • Tienen discapacidad intelectual