Asistencia especial

Asistencia Especial

Te ofrecemos el servicio de asistencia especial para que tu viaje sea lo más cómodo y fácil posible.

  • Solicítala 48 horas antes del vuelo

    Los pasajeros que requieren asistencia especial deberán comunicarlo al menos 48 horas antes de su vuelo. Pueden solicitar estos servicios los pasajeros que:

    • Usan una silla de ruedas

      O necesitan asistencia con silla de ruedas en el aeropuerto, o no pueden caminar largas distancias.

    • Tienen discapacidad visual

    • Viajan con perro de asistencia

      Los perros solo están autorizados si poseen la documentación oficial de perro guía adiestrado. El perro debe llevar puesta su chaqueta y arnés de identificación común, y permanecer en todo momento bajo el control del pasajero.

    • Tienen discapacidad auditiva

    • Tienen discapacidad intelectual

Los pasajeros que soliciten el servicio de asistencia especial deberán presentarse en el mostrador de facturación el día de su vuelo. El servicio no tendrá ningún cargo adicional y podrán llevar gratuitamente hasta dos equipos de movilidad (silla de ruedas, andador...). De la misma manera, el perro guía o de asistencia es de carácter gratuito. Las plazas disponibles para PRM (Pasajeros con Movilidad Reducida) están limitadas acorde a la regulación aplicable asegurando que todos los niveles de seguridad son adecuados para una operación segura. Para conocer más información al respecto de las limitaciones aplicables a los pasajeros de movilidad reducida por favor diríjase a Condiciones de Transporte o al teléfono gratuito 900 64 9249, para llamadas desde España.