POLITIQUE DE VOLOTEA POUR LE REMBOURSEMENT DES BILLETS ÉLECTRONIQUES ÉMIS PAR LES AGENCES DE VOYAGE

Covid19 - Mise à jour spécifique à Volotea pour les agences de voyages qui ont émis des billets électroniques via un système GDS (Amadeus, Galileo, Worldspan et Sabre).

Nous espérons qu'en ces temps difficiles, vous, votre famille et vos proches êtes en bonne santé et nous excusons pour tout inconvénient ou difficulté que l'épidémie de COVID-19 pourrait vous causer.

En raison des restrictions de mobilité sévères imposées par les autorités en raison de COVID-19, nous avons été contraints de modifier nos opérations régulières.

En cas d'annulation de vol de notre part, nous offrons aux agences de voyages un bon spécial du montant du vol (montant total du billet électronique).

Les bons émis seront nominaux, il y aura un bon pour chaque passager / billet dans la réservation ; chaque bon est valide pour dix-huit (18) mois.

Si vous avez déjà demandé un remboursement via BSPlink, vos coupons devraient être disponibles dans les 24 à 48 prochaines heures.

Vous pouvez demander vos bons, même pour plusieurs billets électroniques en même temps en utilisant le formulaire suivant, pour autant qu'ils aient tous été émis avec le même code IATA d'agence de voyages.



E-TICKET VOUCHER REQUEST

*Tous les champs sont obligatoires

Veuillez noter qu'une fois les coupons émis à l'aide de ce formulaire, la transaction d'origine ne sera plus ouverte pour les litiges au sein du BSP.

Veuillez nous fournir l’adresse e-mail où vous souhaitez recevoir, la liste des bons émis.

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POUR VOUS AIDER

Si vous devez nous contacter par téléphone ou par e-mail, assurez-vous de le faire dans les 48 heures avant la date de votre départ.


Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site Internet à l'adresse 
 ou dans la section Aide de notre application mobile.

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