Assistenza speciale

Assistenza speciale

Ti offriamo il servizio di assistenza speciale per rendere il tuo viaggio il più comodo e facile possibile.

  • Richiedila 48 ore prima della partenza del volo

    I passeggeri che hanno bisogno di assistenza speciale dovranno comunicarcelo almeno 48 ore prima della partenza del volo. Possono richiedere questo servizio i passeggeri che:

    • Viaggiano con una sedia a rotelle

      o necessitano di assistenza con la sedia a rotelle in aeroporto o non possono percorrere lunghe distanze.

    • Hanno una disabilità visiva

    • Viaggiano con il cane guida

      I cani sono ammessi solo se il passeggero possiede la documentazione ufficiale attestante che si tratta di un cane guida addestrato. Il cane deve indossare la pettorina d’identificazione e l’imbracatura e deve restare sempre sotto il controllo del passeggero.

    • Hanno una disabilità uditiva

    • Hanno una disabilità mentale

I passeggeri che sollecitano il servizio di assistenza speciale dovranno presentarsi al banco check-in il giorno del proprio volo. Il servizio non avrà alcun costo aggiuntivo e si potranno portare gratuitamente fino a due articoli per la mobilità (sedia a rotelle, deambulatore, …) I posti disponibili per i PRM (Passeggeri con Mobilità Ridotta) sono limitati in accordo con la regolamentazione applicabile assicurando che tutti i livelli di sicurezza siano adeguati per una operazione sicura. Per avere maggiori informazioni in relazione alle limitazioni applicate ai passeggeri con mobilità ridotta cortesemente consultate le Condizioni di Trasporto o il telefono gratuito 06 94803497, per chiamate dall’ Italia.