Assistencia especial

Assistência especial

Oferecemos-lhe um serviço de assistência especial para que a sua viagem seja o mais cómoda e fácil possível.

  • Solicite-a 48 horas antes do voo

    Os passageiros que solicitem assistência especial deverão comunicar essa intenção 48 horas antes do seu voo. Podem pedir estes serviços os passageiros que:

    • Forem em cadeira de rodas

      ou necessitam de assistência com a cadeira de rodas no aeroporto, não podem caminhar distâncias longas.

    • Forem portadores de deficiência visual.

    • Viajem com cão-guia.

      O cães apenas estão autorizados se possuírem a documentação oficial de cão-guia treinado. O cão deverá usar o seu colete e arnês de identificação normal e permanecer sempre sob controlo do passageiro.

    • Forem portadores de deficiência auditiva.

    • Forem portadores deficiência intelectual.

Os passageiros que solicitem o serviço de assistência especial têm de se dirigir ao balcão de check-in no dia do seu voo. Não há um custo adicional para este serviço e podem ser transportadas até duas ajudas de mobilidade (cadeira de rodas, andarilho, etc.) sem qualquer encargo. Do mesmo modo, o serviço de cão-guia ou de assistência tem de caráter gratuito. Existem lugares limitados disponíveis para PRM (Passageiros com Mobilidade Reduzida) de acordo com o regulamento relevante, de modo a garantir que são aplicadas todas as medidas de segurança apropriadas para uma operação segura. Para saber mais sobre as restrições relativas a passageiros com mobilidade reduzida, deverá consultar as nossas Condições de Transporte ou contactar pelo telefone (+34) 93 12 25 224, sem custos para chamadas de fora de Espanha, Itália e França.