MAIS HIGIENE DO QUE NUNCA PARA SUA SEGURANÇA E TRANQUILIDADE

ADOTAMOS NOVAS MEDIDAS PARA QUE POSSA VOAR COM CONFIANÇA

Na Volotea, a segurança dos nossos passageiros e dos nossos colaboradores sempre foi uma das nossas principais prioridades. Num período como este em que a proteção é extremamente importante, estamos a implementar recomendações de entidades reguladoras da aviação, como a AESA (Agência Europeia para a Segurança da Aviação), do ECDC (Centro Europeu de Prevenção e Controlo das Doenças) e das autoridades de saúde locais para garantir que vamos mais além de todas as precauções necessárias para cuidar devidamente da sua saúde em cada viagem.


 

É ASSIM QUE GARANTIMOS UMA EXPERIÊNCIA SAUDÁVEL TANTO NA TERRA COMO NO AR

 

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Antes de sair de casa

 

 

FAÇA O CHECK-IN ONLINE E OBTENHA O SEU CARTÃO DE EMBARQUE

Obtenha o seu cartão de embarque online a partir de sua casa, bastando aceder à secção de check-in 4 dias antes do voo, se não tiver uma seleção de lugar. Recomendamos também descarregar a nossa aplicação móvel que lhe permite guardar e aceder rapidamente aos seus cartões de embarque.

TRAGA A SUA PRÓPRIA MÁSCARA. DEVE TÊ-LA SEMPRE POSTA.

Pedimos-lhe que traga a sua própria máscara. O uso de máscara é obrigatório o tempo todo, quer esteja no aeroporto ou a bordo do avião. Recomendamos também que tenha consigo uma máscara adicional (as máscaras médicas comuns devem ser substituídas após cerca de 4 horas de uso). Descarte sempre qualquer máscara usada no contentor designado ou peça ajuda a um membro da tripulação do avião.

 

 

SÓ COMPAREÇA SE NÃO TIVER FEBRE OU OUTROS SINTOMAS

Atenção: passageiros sem máscara, sobretudo passageiros com febre ou com sintomas semelhantes aos da gripe, não estão autorizados a entrar no terminal do aeroporto. Importa também notar que o acesso a todos os aeroportos é limitado apenas aos viajantes.



CHEGUE AO AEROPORTO COM A DEVIDA ANTECEDÊNCIA PARA EVENTUAIS CONTROLOS NO AEROPORTO

Chegue ao aeroporto 2 horas antes da partida. Isto permite-lhe ter tempo suficiente para medições de temperatura e para responder a eventuais questionários de saúde. Nesse sentido, e para simplificar a mobilidade, recomendamos limitar o uso de bagagem de mão sempre que possível.

 

 

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No aeroporto de partida

 

 

DISTÂNCIA DE SEGURANÇA NOS PROCEDIMENTOS DE CHECK-IN E DE EMBARQUE

A distância de segurança será controlada, e haverá marcadores de distância de segurança no chão em zonas de filas de espera, incluindo em balcões de check-in e quiosques. Poderão ser abertos balcões de check-in alternativos a fim de manter a distância social. Evite o contacto com as superfícies e as pessoas, e mantenha uma distância de segurança de 1,5 a 2 metros sempre que possível. Usufrua das instalações e dos serviços do aeroporto apenas quando for necessário.

DESINFETE DEVIDAMENTE AS MÃOS E MANTENHA UMA BOA ETIQUETA RESPIRATÓRIA

Lave as suas mãos com água e sabão e utilize gel desinfetante para as mãos, que estará à disposição de todos os passageiros e membros da tripulação. Recomendamos o uso de luvas como forma de proteção adicional. Os membros da nossa tripulação usarão luvas e outras proteções nos seus uniformes. Mais, quando espirrar ou tossir, utilize um lenço de papel, lenço de bolso ou o cotovelo fletido, mesmo com a máscara posta.

 

 

FAÇA O CHECK-IN DE TODA A BAGAGEM SEMPRE QUE POSSÍVEL

Como sempre, todos os passageiros podem viajar com uma mala/bolsa (ou objeto pessoal de pequenas dimensões) e uma mala de viagem (que não exceda as dimensões 55 x 40 x 20 cm nem o peso máximo de 10 kg) sem qualquer custo. No entanto, para reduzir o número de malas a bordo do avião e por motivos de segurança, apenas os passageiros com embarque prioritário podem levar os dois objetos na cabine. Os restantes passageiros terão de fazer o check-in da mala de viagem de cabine no balcão de check-in (sem qualquer custo) antes de se dirigirem à porta de embarque. As malas que excedam as restrições de cabine estarão sujeitas aos encargos habituais.

ESTAMOS SEMPRE DISPONÍVEIS PARA AJUDAR EM CASO DE DÚVIDAS

Independentemente de onde estiver, caso tenha alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar o nosso pessoal e os membros da nossa tripulação; faremos sempre todos os possíveis para o(a) ajudar. Mais, se sentir algum mal-estar ou desconforto, contacte os membros da nossa tripulação; descontraia, porque receberá a devida atenção e assistência.





 

 

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A bordo do avião

 

 

DESINFEÇÃO E LIMPEZA MINUCIOSAS DO AVIÃO E DO RESPETIVO INTERIOR

Todas as noites, os nossos aviões são submetidos a procedimentos de desinfeção minuciosa, incluindo a pulverização de desinfetantes (aerossóis) aprovados pela UE e pela Airbus, que são eficazes durante mais de 24 horas. Durante o dia, os procedimentos de desinfeção são realizados em todas as superfícies da cabine e nos sanitários.

O AR DAS NOSSAS CABINES É LIMPO E PURIFICADO

A nossa frota de aviões está equipada com filtros de qualidade hospitalar (HEPA: High Efficiency Particulate Arrestors), que filtram 99,97% de partículas, como vírus e bactérias, ou renovam por completo o ar no interior da cabine, sendo possível respirar ar 100% limpo a cada 3 minutos.

 

 

OS SERVIÇOS A BORDO ESTÃO TEMPORARIAMENTE SUSPENSOS

Não haverá serviços a bordo nos nossos voos a fim de garantir o conforto e o bem-estar dos passageiros e limitar o contacto entre os membros da tripulação e os passageiros durante os voos. Para manter a cabine limpa e segura, evite tocar em superfícies e tenha sempre a sua máscara posta; agradecíamos que não trouxesse comida para dentro do avião.

MEDIDAS PARA LIMITAR O CONTACTO COM AS SUPERFÍCIES DA CABINE E COM OUTROS PASSAGEIROS

Preste atenção às instruções de segurança dos membros da tripulação e procure seguir sempre os protocolos e recomendações de segurança. Agradecíamos que evitasse fazer fila para ir aos sanitários; aguarde a sua vez. Limite a utilização de máscaras de oxigénio da cabine. Mantenha a distância de segurança relativamente a outros passageiros sempre que possível, sobretudo durante o embarque e o desembarque.

 

 

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Aquando da sua chegada ao destino

 

 

PREPARE-SE PARA MAIS MEDIÇÕES DE TEMPERATURA

Antes de se dirigir à área de recolha de bagagem, à chegada do aeroporto é possível que haja outros pontos de controlo de temperatura e questionários de saúde. Lembre-se de manter a distância de segurança relativamente a outros passageiros. Se não for necessário, recomendamos não usufruir das instalações e dos serviços do aeroporto.

DIRIJA-SE À ÁREA DE RECOLHA DE BAGAGEM E SAIA LOGO DO AEROPORTO

Caso tenha feito o check-in da sua bagagem, aguarde a chegada da mesma enquanto mantém a distância de 1,5 metros relativamente a outras pessoas e superfícies de contacto. Assim que tiver recolhido a sua bagagem, dirija-se diretamente à saída mais próxima do aeroporto. Usufrua das instalações e dos serviços do aeroporto apenas quando for necessário.

 

 



VIAJE DESCANSADAMENTE. NÓS TEMOS TUDO SOB CONTROLO.


  • Em qualquer momento e em qualquer lugar da sua viagem, pode contar sempre com os membros da nossa tripulação e com o nosso pessoal do aeroporto caso tenha alguma questão ou em caso de mal-estar.

  • Lembre-se de mostrar simpatia. ;) Sabemos que estamos a viver um período difícil, mas estamos a enfrentá-lo juntos; portanto, seja simpático(a) e respeitoso(a) com outros passageiros e com o nosso pessoal, porque é a única forma de superarmos este período difícil.

  • Mais, lembre-se de que agora oferecemos tarifas flexíveis. Assim, pode reservar descansadamente os seus voos e, se os seus planos mudarem, pode alterar a data dos seus voos sem qualquer taxa de alteração de voo. Válido para qualquer voo reservado no nosso website ou aplicação, confirmado entre 11 de março e 31 de julho, para voos até 30 de setembro de 2021

  • Lembre-se de que pode alterar o seu voo até 7 dias antes do voo sem qualquer custo adicional, exceto para qualquer diferença de preço entre a reserva do voo e o momento em que faz a alteração.