PIÙ PULITO CHE MAI PER LA TUA SICUREZZA E TRANQUILLITÀ

ABBIAMO ADOTTATO NUOVE MISURE PER
FARTI VIAGGIARE SENZA PREOCCUPAZIONI

In Volotea, la sicurezza dei nostri passeggeri e del nostro personale è sempre stata una delle nostre principali priorità. Ora che la protezione è così importante, stiamo implementando le raccomandazioni delle autorità di regolamentazione aerea come EASA (Agenzia europea per la sicurezza aerea), ECDC (Centro europeo per la prevenzione e il controllo delle malattie) e delle autorità sanitarie per garantire tutte le precauzioni necessarie e prenderci cura della tua salute in ogni viaggio.


 

IN QUESTO MODO GARANTIAMO UN’ ESPERIENZA SANA, A TERRA E IN ARIA

 

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Prima di uscire di casa

 

 

EFFETTUA IL CHECK-IN ONLINE E OTTIENI LE TUE CARTE D’IMBARCO

Ottieni la tua carta d'imbarco online, accedendo alla sezione del check-in online a partire da 4 giorni prima del volo, se non hai selezionato un posto. Inoltre, ti consigliamo di scaricare la nostra app, così potrai avere le tue carte d'imbarco a portata di mano e facilmente accessibili.

PORTA LA TUA MASCHERINA. DEVI INDOSSARLA IN QUALSIASI MOMENTO

Ti chiediamo gentilmente di portare la tua mascherina da casa. Le mascherine per proteggere il viso sono obbligatorie in qualsiasi momento, sia in aeroporto che a bordo. Inoltre ti consigliamo di portarne una di ricambio (le normali mascherine mediche devono essere sostituite dopo circa 4 ore di utilizzo). Se avessi la necessità di disfarti della mascherina, ti chiediamo cortesemente di farlo nell’apposito contenitore monouso o, se sei a bordo, di chiedere al nostro equipaggio.

 

 

PRESENTATI IN AEROPORTO SOLO SE NON HAI FEBBRE O ALTRI SINTOMI

Tieni presente che i passeggeri che non indossano una mascherina, e in particolare quelli con febbre o sintomi influenzali, non potranno accedere al terminal dell'aeroporto. Ricorda inoltre che al momento l'accesso a tutti gli aeroporti è limitato solo ai passeggeri, all’equipaggio e al personale aeroportuale, quindi le persone che non viaggiano con te non potranno entrare.

ARRIVA IN AEROPORTO CON TEMPO SUFFICIENTE PER PASSARE I CONTROLLI

Consigliamo vivamente di arrivare in aeroporto almeno 2 ore prima della partenza del volo. È necessario che tu abbia tempo sufficiente per superare i controlli della temperatura e anche per compilare eventuali questionari sulla salute in aeroporto. A tal proposito, e per agevolare la tua mobilità, ti consigliamo di ridurre al minimo il bagaglio a mano, quando possibile.

 

 

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All’aeroporto di partenza

 

 

MANTIENI LA DISTANZA DI SICUREZZA AL BANCO CHECK-IN E ALLA PORTA D’IMBARCO

Mantieni in ogni momento la distanza fisica da altre persone e dalle superfici di contatto, controlla la segnaletica sul pavimento in tutte le zone di attesa, compresi i banchi del check-in. Ove possibile verranno ampliati i banchi disponibili per il check-in, per disporre di più spazio. È necessario, quando possibile, limitare il contatto con superfici e persone e mantenere una distanza di sicurezza di 1,5-2 m. Utilizza le strutture e i servizi dell'aeroporto solo quando necessario.

È FONDAMENTALE OSSERVARE UNA
CORRETTA IGIENE DELLE MANI

Lavati le mani con acqua e sapone e utilizza i gel igienizzanti, che troverai disponibili negli aeroporti e a bordo per tutti i clienti e il personale. Raccomandiamo inoltre l'uso di guanti per una maggiore protezione. Il nostro personale di bordo indosserà una divisa con guanti e accessori di protezione. Inoltre, quando starnutisci o tossisci, utilizza un fazzoletto, un asciugamano o fallo all'interno del gomito, anche quando indossi la mascherina.

 

 

SE POSSIBILE IMBARCA IL TUO BAGAGLIO

Di solito tutti i passeggeri possono viaggiare gratuitamente con una borsetta (o un piccolo oggetto personale) e una valigia (non più grande di 55x40x20 e di massimo 10 kg). Tuttavia, per ridurre il numero di bagagli a bordo per motivi di sicurezza, solo i passeggeri con priorità di imbarco possono trasportare entrambi i bagagli in cabina. Il resto dei passeggeri, se non hanno il servizio di imbarco prioritario, dovranno imbarcare gratuitamente il proprio bagaglio a mano al banco del check-in prima di recarsi alla porta di imbarco. Ricorda che se il tuo bagaglio a mano supera le dimensioni massime consentite, sarà considerato un bagaglio da stiva e quindi soggetto ad un costo aggiuntivo.

SE HAI QUALSIASI DUBBIO, SIAMO QUI PER RISOLVERLO

In caso di domande o dubbi, non esitare a chiedere al nostro personale di terra o al nostro equipaggio, saranno sempre a tua disposizione e pronti ad aiutarti. Inoltre, se ti senti a disagio o c’è qualcosa che ti preoccupa, per favore contatta il nostro staff e farà il possibile per darti supporto in ogni momento.





 

 

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A bordo dell’aereo

 

 

SANIFICAZIONE PROFONDA DEGLI AEROMOBILI E PULIZIA INTERNA

Ogni notte, tutti i nostri aeromobili vengono sottoposti a procedure di sanificazione profonda, compresa la sterilizzazione di tutte le cabine, utilizzando disinfettanti approvati da Airbus e dall'UE con un’efficacia di oltre 24 ore. Durante il giorno, vengono eseguite procedure per disinfettare tutte le superfici della cabina e i servizi igienici.

ARIA 100% PULITA NELLE CABINE DEI NOSTRI AEREI

La nostra flotta è dotata di filtri comunemente utilizzati negli ospedali chiamati HEPA (High Efficiency Particulate Arrestors), che filtrano costantemente il 99,97% delle particelle come virus e altri batteri nella cabina e rinnovano il sistema di ventilazione con aria pulita al 100% ogni 3 minuti.

 

 

SERVIZIO A BORDO SOSPESO TEMPORANEAMENTE

Per garantire la salute e il benessere di tutti i passeggeri e per limitare i contatti con i membri dell'equipaggio in qualsiasi momento, non verrà effettuato il servizio di bordo sui nostri voli. Per mantenere pulita la cabina, evita il contatto con le superfici e indossa sempre la mascherina e ti chiediamo cortesemente di non portare cibo a bordo.




MISURE PER EVITARE IL CONTATTO CON LE SUPERFICI DELLA CABINA

Presta attenzione alle istruzioni di sicurezza dell'equipaggio e cerca sempre di seguire i protocolli e le raccomandazioni sulla salute che ti vengono indicati. Per favore, resta seduto al tuo posto e con la cintura allacciata, ti chiediamo di evitare di fare la fila per il bagno e di attendere il tuo turno seduto. Non utilizzare le bocchette di alimentazione dell'aria. Mantenere la distanza dagli altri passeggeri quando possibile, in particolare durante le procedure di imbarco e sbarco. Rafforzeremo i servizi di trasporto con autobus dall’aeromobile al terminal per garantire la distanza tra i passeggeri.

 

 

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All’arrivo a destinazione

 

 

PREPARATI PER ULTERIORI CONTROLLI UNA VOLTA ARRIVATO A DESTINAZIONE

Prima di dirigerti ai nastri per il ritiro bagagli, potrebbero esserci ulteriori controlli della temperatura e questionari sulla salute da riempire all’aeroporto di arrivo. Ricorda di osservare la distanza con gli altri passeggeri. Raccomandiamo di limitare l'uso dei servizi dell'aeroporto se non necessario.

DOPO AVER RITIRATO IL TUO BAGAGLIO DIRIGITI VERSO L’USCITA

Se hai imbarcato un bagaglio in stiva, dovrai attendere ai nastri per il ritiro bagagli, mantenendo sempre la distanza di 1,5 m da altre persone e superfici di contatto. Una volta ritirati i bagagli, dirigiti direttamente verso l'uscita dell'aeroporto.

 

 



NON TI PREOCUPPARE, ABBIAMO TUTTO SOTTO CONTROLLO


  • In qualsiasi momento e in qualsiasi fase del viaggio, se hai domande o se qualcosa ti preoccupa, puoi chiedere assistenza al nostro equipaggio o al nostro personale di terra.

  • Ricorda di essere gentile;) Sono tempi difficili per tutti, ma insieme, con gentilezza e rispetto verso gli altri passeggeri e il nostro personale, possiamo superare questo momento.

  • Ricorda inoltre che ora offriamo tariffe flessibili. Puoi prenotare senza preoccupazioni perchè se i tuoi programmi cambiano, puoi modificare la data dei tuoi voli senza costi aggiuntivi per il cambio volo. L’offerta è disponibile per qualsiasi prenotatazione effettuata dall'11 marzo al 31 luglio sul nostro sito Web o sulla nostra app, per voli fino al 30 settembre 2021.

  • Ricorda che puoi cambiare il tuo volo fino a 7 giorni prima della partenza senza costi aggiuntivi, esclusa la differenza tariffaria se presente.