CONDIZIONI DI TRASPORTO

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1. Definizioni

«Biglietto» significa ogni documento valido che dà diritto al trasporto, o l’equivalente in forma non stampata, compreso quello elettronico, rilasciato ed autorizzato dal Vettore o da un suo agente autorizzato.

«Condizioni Generali di Trasporto» o «Condizioni» significano le condizioni generali del contratto di trasporto aereo di Passeggeri e bagagli.

«Convenzione di Chicago» significa la Convenzione sull’Aviazione Civile firmata a Chicago il 7 dicembre 1944.

«Convenzione di Montreal» significa la Convenzione per l’unificazione di alcune regole relative al Trasporto Aereo Internazionale firmata a Montreal il 28 maggio 1999.

«Convenzione di Varsavia» significa la Convenzione per l’unificazione di alcune regole relative al trasporto aereo internazionale del 12 ottobre 1929.

«Diritti Speciali di Prelievo o DSP» si riferiscono ad un valore la cui equivalenza è stabilita periodicamente dal Fondo Monetario Internazionale.

«Legge sulla Navigazione Aerea o LNA» significa Legge 48/1960, del 21 luglio, sulla Navigazione Aerea.

«Merci pericolose» son tutti quegli articoli o sostanze che, se trasportate per via aerea, possano costituire un rischio importante per la salute, la sicurezza o la proprietà, quali esplosivi, gas, liquidi o solidi infiammabili, sostanze velenose, tossiche o infettive, sostanze radioattive o corrosive.

«Passeggero» si riferisce a qualunque persona in possesso di un Biglietto di cui sia titolare, ad eccezione dei membri dell’equipaggio operativo.

«Regio Decreto 1316/2001» si riferisce al Regio Decreto 1316/2001, del 30 novembre, mediante il quale viene regolata la riduzione delle tariffe dei servizi regolari di trasporto aereo e marittimo per i residenti nelle Comunità Autonome delle Isole Canarie e delle Isole Baleari e nelle Città di Ceuta e Melilla.

«Regolamento (CE) 2027/97» significa il Regolamento (CE) 2027/97 del Consiglio, del 9 ottobre 1997, relativo alla responsabilità delle compagnie aeree in merito al trasporto aereo dei passeggeri e dei loro bagagli, modificato dal Regolamento (CE) 889/2002 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 13 maggio 2002.

«Regolamento (CE) 261/2004» si riferisce al Regolamento (CE) 261/2004 del Parlamento e Consiglio Europeo, dell’11 febbraio 2004, che stabilisce le norme comuni sui rimborsi e sull’assistenza ai passeggeri aerei in caso di negato imbarco, di cancellazione o di gran ritardo dei voli.

«Regolamento (CE) 2111/2005» significa Regolamento (CE) 2111/2005 del Parlamento e Consiglio Europeo del 14 dicembre, che stabilisce un elenco comunitario delle compagnie aeree soggette a un divieto operativo all’interno della Comunità e alle informazioni da fornire ai passeggeri aerei sull’identità della compagnia operatrice, abrogando l’articolo 9 della Direttiva 2004/36/CE.

«Regolamento (CE) 1107/2006» significa Regolamento (CE) 1107/2006 del Parlamento e Consiglio Europeo del 5 luglio, sui diritti delle persone con disabilità o con mobilità ridotta nel trasporto aereo.

«Regolamento (CE) 1008/2008» significa Regolamento (CE) 1008/2008, del Parlamento e Consiglio Europeo del 24 settembre 2008, sulle norme comuni per la prestazione dei servizi aerei nella Comunità.

«Regolamento (CE) 185/2010» significa il Regolamento (CE) 185/2010 della Commissione del 4 marzo 2010, mediante il quale si stabiliscono misure specifiche per l’applicazione delle norme di base comuni sulla sicurezza aerea.

«Etichetta del Bagaglio» fa riferimento al documento che accredita la registrazione del bagaglio. Questo documento include il codice identificativo del bagaglio registrato per certificare la titolarità del suo proprietario ed agevolare il suo recupero in caso di smarrimento.

«Tariffa» si riferisce ai prezzi espressi in euro o in moneta locale che si devono pagare al Vettore o ai suoi agenti o ad altri rivenditori di Biglietti per il trasporto di Passeggeri nei servizi aerei e alle condizioni applicabili di tali prezzi.

«Carta d’Imbarco» si riferisce al documento, diverso dal Biglietto, che consente al Passeggero di accedere all’aereo e che si può ottenere sul sito http://www.volotea.com fino a 2 ore e 30 minuti prima del Volo, al banco accettazione, alle macchinette predisposte a tal fine nei terminal di partenza e presso i banchi di accettazione fino a 35 minuti prima del volo.

«Vettore» o «Volotea» significa Volotea, S.L. con Numero d’Identificazione fiscale: ES B64841927, con sede legale presso l'Aeroporto delle Asturie, Santiago del Monte (Castrillón), 33459, Spagna e registrata presso il registro commerciale di Asturias, foglio 64, Volume 4282, iscrizione 2 AS-53816.

«Volo» se riferisce ad un Volo da un punto di partenza ad un punto di destinazione che non ha nessuno scalo previsto nella tratta.

«Prenotazione» fa riferimento ad una prenotazione effettuata dal Passeggero che consiste nell'acquisto uno o più Biglietti corrispondenti ai voli operati da Volotea e gli eventuali servizi accessori. Una volta confermata la Prenotazione per Volotea, in conformità con i presenti Termini e Condizioni di Trasporto, alla prenotazione è assegnato un indicatore alfanumerico.

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2. Oggetto e Normativa applicabile

L’oggetto delle presenti Condizioni Generali di Trasporto è quello di regolare i termini e le condizioni in base alle quali Volotea svolgerà la sua attività, consistente nel trasporto di Passeggeri e di bagagli alla destinazione specificata sul Biglietto e presterà, a seconda del caso, altri servizi relativi a tale trasporto aereo.

Ogni trasporto realizzato ed altri servizi prestati dal Vettore sono soggetti alla normativa seguente:

• Le condizioni generali e le disposizioni presenti in queste Condizioni Generali di Trasporto;

• Le condizioni particolari e speciali che, a seconda del caso, possono risultare applicabili in funzione della Tariffa e dell’itinerario; e

• La normativa internazionale, comunitaria e statale in materia che risulti applicabile.

Le presenti Condizione Generali di Trasporto non annullano i diritti indisponibili del Passeggero applicabili in adempimento della normativa e della legislazione vigente.

Nel caso in cui il Biglietto sia stato comprato da una persona diversa dal Passeggero, sarà l’acquirente, in ogni caso, a consegnare al Passeggero una copia delle presenti Condizioni Generali di Trasporto. L’acquirente deve informare il Passeggero di qualsivoglia contingenza che possa presentarsi in relazione al Volo, salvo che l’indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell’acquisto sia quello del Passeggero.

Le Condizioni Generali sono a disposizione del Passeggero sul sito web del Vettore (http://www.volotea.com/it/condizioni-legali/condizioni-di-trasporto/) ed è possibile ottenere una copia delle stesse presso la sede amministrativa di Volotea sita in Calle Travessera de Gracia, numero 56, 4º, 08006, Barcellona.

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3. Biglietto

Il Biglietto si userà esclusivamente e sarà valido unicamente per il Volo indicato sullo stesso e per la persona che appare quale Passeggero o titolare. Saranno permessi solo cambi di data, orario, tragitto o nome del passeggero, tramite l’acquisto di detti servizi in base a quanto stabilito nella tabella delle tariffe dell’Appendice II. In nessun caso i diritti del passeggero derivati dal contratto di trasporto con Volotea potranno essere ceduti a terzi.

Ai fini della verifica del titolare del Biglietto, Volotea può richiedere documenti identificativi al Passeggero (Documento d’Identità o Passaporto) al momento dell’accettazione, al controllo di sicurezza e all’imbarco, potendo esigere la sua identificazione in qualunque altro momento diverso da quelli sopra menzionati.

Il Biglietto comprende, oltre ai dati identificativi del Passeggero e del Volo, ogni altra informazione che Volotea ritenga opportuno menzionare.

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4. Prezzi

4.1 Disposizioni generali

Il prezzo del Biglietto comprende solo il trasporto dall’aeroporto di partenza all’aeroporto di destinazione. Il prezzo non comprende il servizio di trasporto terrestre tra aeroporti, né tra gli aeroporti e i terminal della città di destinazione. Detto prezzo non comprende la registrazione del bagaglio o valigia del Passeggero, salvo altre disposizioni previste dalla Tariffa del Biglietto.

I prezzi dei Biglietti di Volotea dipendono dall’offerta e dalla domanda, dal canale di commercializzazione e dalla Tariffa applicabile ad ogni Biglietto.

4.2 Imposte e tasse

Volotea comprende sempre nei suoi prezzi l’IVA, le tasse stabilite da ogni autorità aeroportuale/governativa. Ogni altro supplemento per servizi opzionali o aggiuntivi deve essere indicato espressamente ed accettato dal Passeggero prima di eseguire il pagamento. Tutte le voci sopra menzionate appaiono debitamente dettagliate sulla schermata d’acquisto del sito web di Volotea.

Le tasse sono soggette a decisioni che non dipendono dal Vettore, pertanto, nel caso in cui dovessero aumentare o diminuire dopo la realizzazione della prenotazione, ma prima della partenza del volo, il Passeggero avrà il diritto e l'obbligo -rispettivamente- di farsi carico delle suddette modifiche e autorizza espressamente Volotea a riscuotere o a rimborsare la differenza attraverso la stessa carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento del Biglietto o del Biglietto con Scalo, nel caso in cui fosse questa la modalità di pagamento utilizzata. Volotea si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni dei Passeggeri che, non avendo effettuato la prenotazione con carta di credito, dopo aver ricevuto la notifica dell'aumento di una tassa non provvedono al pagamento della corrispondente differenza prima della partenza del volo.

4.3 Sconti speciali per residenti e famiglie numerose

Se il Passeggero è residente nelle Città Autonome di Ceuta e Melilla, nelle Isole Baleari o nelle Isole Canarie, o fa parte di una famiglia numerosa di nazionalità spagnola, può usufruire di alcune tariffe speciali e agevolate rispetto alla Tariffa ordinaria (promozioni speciali escluse).

Le circostanze sopra menzionate dovranno persistere al momento della prenotazione. In nessun caso si applicherà alcuno sconto speciale per residenti e famiglie numerose ai passeggeri che ne richiedano l’applicazione dopo aver effettuato la prenotazione.

Volotea non consentirà l’imbarco ai passeggeri con documentazione deficitaria o identità non accertata. Non presentare certificazione attestante la condizione di residente o famiglia numerosa implica l’acquisto, da parte del passeggero che desideri imbarcarsi, di un nuovo biglietto senza agevolazioni, in base alla disponibilità dei posti, corrispondendo la differenza tra il prezzo già pagato inizialmente e quello del nuovo biglietto senza agevolazioni, in base alla tariffa applicabile il giorno del volo. In caso contrario, il passeggero non potrà imbarcarsi e non gli sarà restituito l’importo del biglietto.

• Residenti

  Ai sensi del Regio Decreto 1316/2001, il Passeggero residente nelle Isole Baleari, nelle Isole Canarie, a Ceuta o a Melilla, ha diritto alla riduzione del 75 % sulla tariffa nel caso di Voli diretti tra dette Comunità o Città Autonome e il territorio peninsulare. Nel caso di Passeggeri residenti a Ceuta, gli stessi usufruiranno di uno sconto identico sui Voli con partenza o destinazione negli aeroporti di Malaga, Jerez o Siviglia.

  La riduzione si applica solo sui Voli il cui punto di partenza si trova negli arcipelaghi, a Ceuta e a Melilla e il cui punto di destinazione si trova nel resto del territorio nazionale e viceversa, con l’eccezione indicata nel paragrafo precedente in merito ai residenti di Ceuta e di Melilla.

  Agli effetti di questo paragrafo ed ai sensi del Regio Decreto 1316/2001, si intende per “tariffa”, il prezzo che devono pagare i Passeggeri di Volotea per il loro trasporto e per quello del loro bagaglio, nonché le condizioni applicabili a tali prezzi, compresa la remunerazione e le condizioni offerte dagli agenti, o da altri servizi ausiliari e, a seconda del caso, la commissione di emissione. Sono comprese anche le imposte, le tasse e i canoni applicabili, ad accezione della tassa per l’uso delle infrastrutture e la tassa sulla sicurezza.

  I Passeggeri che intendono effettuare cambi del proprio Biglietto - purché la tariffa scelta consenta di realizzare tali cambi - devono tenere presente che

  • Nel caso in cui si cambi un volo da o verso una destinazione che non prevede agevolazioni, con una destinazione che prevede questa opzione, si terrà conto della condizione di residente del passeggero per la nuova tratta che prevede le suddette agevolazioni e;

  • Nel caso in cui si cambi un volo che prevede agevolazioni per un tragitto che non ne prevede, dovrà essere corrisposto l’importo del nuovo biglietto senza agevolazione. I suddetti cambi si potranno realizzare solo ed esclusivamente tramite il Servizio Clienti e possono comportare un costo di gestione aggiuntivo.

  Al momento della prenotazione, il passeggero dovrà dimostrare la propria condizione di residente con diritto all’agevolazione prevista che verrà convalidata telematicamente dal Ministero dei Trasporti Pubblici al momento dell’emissione del biglietto. I passeggeri di cui non sia stato possibile convalidare telematicamente la condizione di residenti, dovranno presentarsi al banco del check-in e/o all’imbarco con la seguente documentazione in corso di validità, per poter usufruire dello sconto residenti:

  (i) cittadini spagnoli, dell’Unione europea, Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera: certificato del comune di appartenenza presso cui risultano iscritti (certificato di viaggio), con documento di identità nazionale o passaporto.

  (ii) Spagnoli minori di 14 anni sprovvisti di carta d’identità: il certificato del comune di appartenenza presso cui risultano iscritti.

  (iii) Extracomunitari: il certificato del comune di appartenenza presso cui risultano iscritti (certificato di viaggio), con il certificato di residenza, dove deve risultare la propria condizione familiare di cittadino dell’Ue o residente di lungo corso o permanente.

  (iv) Permesso di soggiorno con residenza di lungo corso: il certificato di iscrizione al comune di appartenenza in corso di validità insieme alla carta di residente dove risulti la condizione di residente di lungo corso.

• Famiglie numerose

  In conformità alla Orden FOM 3837/2006, del 28 novembre, in appendice alla Ley 40/2003, del 18 novembre a tutela delle famiglie numerose e legislatura complementare, i passeggeri che desiderano usufruire di questa agevolazione per i voli nazionali, dovranno indicarlo nella prenotazione e presentare al check-in e/o all’imbarco un documento di identità nazionale e la certificazione di famiglia numerosa, emessa dalla propria Comunità o Municipio Autonomo, entrambi in corso di validità. .

  I membri delle famiglie numerose che vogliano usufruire anche dello sconto residenti, dovranno indicarlo, ugualmente, al momento della prenotazione, secondo quanto sopra indicato.

4.4 Restituzione del prezzo/rimborso

Salvo quanto previsto in queste Condizioni, e salvo altre indicazioni previste nella Tariffa o mediante la relativa assicurazione per cancellazione, Volotea non è responsabile del mancato uso da parte del Passeggero del biglietto per il Volo corrispondente. Quanto esposto non genera a Volotea alcun obbligo di restituzione o di rimborso del prezzo.

Allo stesso modo, Volotea non deve restituire, in caso di mancato utilizzo del Biglietto da parte del Passeggero, il supplemento del carburante, il servizio di vendita, le imposte o qualunque altro importo pagato dal Passeggero per il Volo prenotato. Ciò nonostante, Volotea deve procedere al rimborso dell’importo pagato dal Passeggero a titolo di Tasse Aeroportuali e di Tasse di Sicurezza se richiesto dal Passeggero e dopo aver scontato dall’importo da restituire la somma di 5 euro a tratta e passeggero, a titolo di spese di gestione.

4.5 Circostanze eccezionali

In linea generale, Volotea non è responsabile del mancato utilizzo del Biglietto da parte del Passeggero, e pertanto il prezzo non sarà rimborsabile, fatte salve circostanze di forza maggiore o di casi fortuiti che siano accreditati direttamente a Volotea.

Il Passeggero, di fronte a una circostanza eccezionale che impedisca di effettuare il viaggio, dovrà comunicare al servizio di assistenza clienti Volotea la corrispondente notifica e una copia del documento che dimostri l’accaduto di detta circostanza eccezionale. Per fare ciò, il passeggero dovrà riempire il modulo di contatto disponibile al seguente indirizzo: https://www.volotea.com/it/contatti/email/. In modo specifico, per dimostrare un intervento chirurgico urgente o il decesso di un familiare, coniuge o compagno di fatto, saranno ammessi rispettivamente certificati medici o di morte da presentarsi entro il termine di 7 giorni lavorativi, a decorrere dallo stesso giorno in cui si presenta la contingenza. Non verranno prese in considerazione le richieste ricevute oltre i termini stabiliti, salvo cause di forza maggiore.

In ogni caso, queste circostanze dovranno essere comunicate in precedenza e per via telefonica a Volotea prima della partenza del volo in questione.

4.6 Biglietti gratuiti

I Passeggeri che viaggiano con Biglietti gratuiti non godono dei diritti previsti per il resto dei Passeggeri nel Regolamento 261/2004, in merito a cancellazioni e ritardi dei Voli o overbooking. Inoltre, devono poter dimostrare in qualunque momento il motivo della gratuità del Biglietto.

4.7 Fattura

Volotea rilascia la fattura ai Passeggeri che lo richiedono espressamente per telefono al Servizio Clienti o sul sito web.

4.8 Valuta

Il prezzo del Biglietto, le imposte, i diritti, le tasse ed altre commissioni aggiuntive si pagano in euro. Ciò nonostante e a sua discrezione, Volotea può accettare altre valute di pagamento nel caso lo ritenga opportuno, ed è legittimata a fissare il cambio di valuta tenendo conto del prezzo della moneta nei mercati internazionali e, a seconda del caso, altri criteri aggiuntivi, come le spese di gestione.

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5. Prenotazione e posti

5.1 Requisiti per la prenotazione

La prenotazione di un posto su un Volo viene confermata quando il Vettore emette il Biglietto. Non sarà necessaria un'ulteriore conferma del posto.

5.2 Cambi di prenotazione

Le tariffe di Volotea non prevedono la possibilità di cambiare la prenotazione. Fermo restando quanto detto in precedenza, per i Biglietti acquistati sul sito web di Volotea o presso il Centro Servizio Clienti potranno essere modificate, in base alla disponibilità, la data, la tratta e l’ora del volo, nonché il nome del passeggero, pagando un importo aggiuntivo a Passeggero e a tratta oltre, all’importo dell'eventuale differenza tra la tariffa del Biglietto originale e la tariffa del nuovo Biglietto (aggiungendo in ogni caso le relative tasse ed imposte).

Le modifiche alla Prenotazione attraverso il sito web o il Centro Servizio Clienti devono essere effettuate almeno sette (7) giorni prima della partenza del Volo, nel caso in cui si fosse acquistato il Piano Flex, sarà possibile realizzare qualsiasi cambio con almeno quattro (4) ore di anticipo rispetto all’ora del Volo. I Biglietti emessi mediante altri canali di vendita potrebbero prevedere condizioni di modifica diverse.

5.3 Conferma della prenotazione e pagamento

Le Tariffe sono soggette a modifiche fino al momento della conferma della Prenotazione. Una volta confermata la Prenotazione, non sono ammesse cancellazioni, salvo il caso in cui si fosse acquistato il Piano Flex. Il prezzo del Biglietto deve essere pagato interamente al momento della conferma della Prenotazione. Nel caso in cui non dovesse essere eseguito il pagamento entro il termine di 24 ore, non verrà concluso il contratto di trasporto, la Prenotazione non sarà valida e, di conseguenza, non saranno applicabili le presenti Condizioni.

5.4 Cambio del posto

Il posto sull’aeromobile può essere scelto dall’acquirente o dal Passeggero durante il processo di prenotazione on-line, pagando il relativo importo extra. Nell’ipotesi in cui il Passeggero non scelga il proprio posto al momento della prenotazione o dell’acquisto, Volotea assegnerà un posto in automatico, in base alla disponibilità e senza alcuna commissione a carico del Passeggero.

Se il Passeggero volesse in seguito cambiare un posto prenotato in precedenza, Volotea assegnerà un nuovo posto in base alla disponibilità o a scelta, ma in nessun caso rimborserà l’importo extra pagato per il primo posto prenotato.

I membri dell’equipaggio del Volo o di cabina sono autorizzati a cambiare i posti dei Passeggeri, quando lo ritengano necessario per garantire la sicurezza del Volo. Tali cambi possono essere giustificati nel caso dei posti vicini alle uscite d’emergenza, che non possono essere occupati da Passeggeri particolarmente robusti o voluminosi che hanno bisogno dell’estensione alla cintura di sicurezza, Passeggeri con difficoltà motorie, donne incinte, Passeggeri con bambini piccoli o con disabilità funzionali o tutti coloro che, in caso di emergenza, non possano prestare al personale di bordo l’aiuto a cui sono tenuti ai sensi della normativa aeronautica internazionale applicabile ai passeggeri seduti nei citati posti.

Se Volotea assegna a un Passeggero un posto di categoria inferiore, entro sette giorni rimborserà fino al 75% dell’importo della differenza del prezzo, a seconda della durata del Volo, il tutto ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004.

5.5 PIANO FLEX

Il Piano Flex è disponibile in tutti i Voli e comprende i seguenti servizi, ai sensi delle condizioni stabilite nella presente sezione 5:

(i) Flessibilità illimitata per cambiare l’ora e la data del Volo con almeno 4 ore di anticipo rispetto la partenza del volo.

(ii) Annullamento della Prenotazione con almeno quattro (4) ore di anticipo rispetto alla partenza del Volo di origine.

5.5.1 Cambio di data e ora della Prenotazione con Piano Flex

Se si contratta il Piano Flex durante il processo di acquisto, si si potranno introdurre un numero illimitato di cambiamenti gratuiti nella data e nell’ora di partenza del Volo della Prenotazione originale, pagando l'eventuale differenza di prezzo tra la Prenotazione originale e il prezzo del biglietto disponibile al momento del cambio. I cambi nelle prenotazioni con Piano Flex sono soggetti alla disponibilità di posti nei Voli alternativi. Il Passeggero dovrà realizzare qualsiasi cambio nella Prenotazione con Piano Flex con almeno quattro (4) ore di anticipo rispetto all’ora di partenza della Prenotazione originale, altrimenti si perderà il diritto a eseguire qualsiasi cambio.

Il Piano Flex si potrà cancellare gratuitamente, facendone richiesta attraverso i Canali di Comunicazione di Volotea nelle prime ventiquattro (24) ore dopo la Prenotazione iniziale, In questo caso il servizio sarà cancellato e il Passeggero riceverà il rimborso del prezzo pagato per il Piano Flex.

Se il Passeggero decidesse di cambiare gli orari di Volo della sua Prenotazione ai sensi del Piano Flex, il Passeggero assumerà integralmente la responsabilità della realizzazione dei cambi necessari negli altri diversi servizi del Volo che avesse eventualmente contrattato, come il noleggio di automobili, le assicurazioni o l’alloggio, indipendentemente dal fatto che tali servizi siano promossi o disponibili attraverso il sito di Volotea, www.volotea.com.

Tuttavia, se il Passeggero avesse contrattato Attrezzatura Sportiva, Bagaglio da stiva o qualsiasi altro prodotto o servizio fornito da Volotea per il suo Volo, questi prodotti o servizi saranno automaticamente trasferiti con il cambio della Prenotazione.

5.5.2 Annullamento della Prenotazione con Piano Flex

Si potrà annullare un Volo che abbia contrattato il Piano Flex e senza necessità di argomentare nessuna causa. L’annullamento dovrà essere eseguito sempre almeno quattro (4) ore prima dell’ora programmata di partenza del primo dei tragitti. Se è già stato realizzato uno dei tragitti compresi nella Prenotazione non si potrà annullare l’altro.

Nel caso che il Passeggero esercitasse questo diritto, il prezzo della Prenotazione sarà rimborsato sul conto Crediti associato al Profilo di Utente acquirente del Biglietto, ai sensi di quanto previsto nella sezione Condizioni del Servizio di Scambio di Crediti. In questo modo otterrai una quantità di crediti pari all'intero importo della prenotazione annullata, esclusi la tariffa per il servizio Plan Flex acquistato e, se presente, l'importo relativo ai costi di gestione della carta di credito. In nessun caso verranno rimborsati i soldi relativi alla Prenotazione annullata.

L’importo della Prenotazione annullata e reintegrata sul conto Crediti potrà essere scambiato dallo stesso Passeggero durante un termine massimo di UN (1) anno a far conto dall’annullamento della Prenotazione in oggetto, dopo di che il Credito non sarà più valido. Tale Credito potrà essere scambiato per biglietti in voli operati da Volotea. I Crediti non saranno, in nessun caso, scambiabili per soldi.

5.5.3 Condizioni del servizio di scambio dei crediti

5.5.3.1 Definizioni

“Servizio di scambio dei Crediti”: il Servizio di scambio dei Crediti derivante dal Piano Flex comprende (i) tutta l’informazione operativa sul Credito eventualmente ottenibile nel caso di avere acquistato il Piano Flex durante il processo di prenotazione, (ii) i servizi che si possono ottenere con lo scambio del Credito e (iii) la quantità necessaria di Crediti per ogni operazione di scambio o riscatto.

“Crediti”: sono quelli che ricevono gli Utenti identificati come tali e che si originano, esclusivamente, nel caso in cui tali Utenti abbiano contrattato il Piano Flex durante il processo di Prenotazione e che, tra i diversi servizi che offre, abbiano deciso di annullare la Prenotazione, tutto ciò in conformità alle Condizioni del Piano Flex.

5.5.3.2 Partecipazione al Profilo Utente

Ad ogni Utente verrà assegnato un conto Crediti in cui sarà indicato il valore di tali crediti con il fine di registrare in ogni momento il saldo degli stessi, nonché un registro cronologico delle operazioni di acquisto dei prodotti e dei servizi acquistati on-line attraverso il sito www.volotea.com da parte dell’Utente, che avrà carattere personale e non trasferibile.

Nel caso di terminazione del Servizio di scambio dei Crediti, gli Utenti dello stesso che disponessero di Crediti potranno scambiarli in conformità al termine di scadenza fissato nelle presenti Condizioni Generali. Il Servizio di scambio dei Crediti verrà cancellato senza preavviso e senza nessuna responsabilità, e quanto precedentemente stabilito in questo paragrafo non sarà applicabile ove dovessero prodursi circostanze di forza maggiore o imposizioni di legge che ne impedissero la continuità o lo sviluppo.

I Crediti non scambiati scadranno nel termine di UN (1) anno dall’ottenimento degli stessi nel momento dell’annullamento della Prenotazione con il Piano Flex.

Per altre informazioni sul Profilo Utente, si vedano le Condizioni Generali del Profilo Utente.

5.5.3.3 Ottenimento dei Crediti

L’ottenimento dei Crediti avverrà con la condizione che: (i) il Piano Flex sia stato contrattato durante il processo di Prenotazione, (ii) l’Utente abbia deciso, ai sensi delle Condizioni specifiche del Piano Flex, di annullare la Prenotazione, e (iii) al momento di tale contrattazione o acquisto il Passeggero si sia identificato come Utente oppure si sia registrato durante il processo di annullamento della Prenotazione.

Il conto Crediti viene aggiornato ogni giorno con i Crediti ottenuti e consumati dagli Utenti del sopraddetto Servizio di Scambio dei Crediti.

È vietato il trasferimento di Crediti tra gli Utenti. Tuttavia è consentito agli Utenti di includere nei biglietti acquisiti in conseguenza dello scambio di Crediti ed attraverso il loro Profilo Utente uno o più beneficiari per il godimento dei servizi o dei prodotti ottenuti come risultato del suddetto scambio.

5.5.3.4 Riscatto o scambio dei Crediti

Per procedere allo scambio o al riscatto dei Crediti ai sensi del Servizio di Scambio dei Crediti, sarà necessario identificarsi come Utente, attestando la propria identità attraverso il canale on-line. Se per ragioni tecniche lo scambio dei Crediti attraverso l’ambiente on-line non fosse possibile, l’Utente potrà contattare gli altri Canali di Comunicazione di Volotea dove saranno offerte altre alternative.

I Crediti potranno essere scambiati per servizi e prodotti di Volotea, nonché per biglietti in voli operati da Volotea, ma in nessun caso per prodotti o servizi commercializzati da terzi, quand’anche gli stessi fossero promozionati o disponibili attraverso il sito di Volotea. I Crediti non saranno, in nessun caso, scambiabili per soldi.

Per procedere al riscatto dei Crediti a carico di biglietti d’aereo, si applicheranno le seguenti regole:

i. È richiesta la previa esistenza di posti disponibili sull’aereo in ogni momento.

ii. Per i biglietti emessi a carico di Crediti saranno ammessi cambi soltanto se lo stesso biglietto li ammette e nei termini e con le condizioni stabiliti dalle Condizioni di Trasporto di Volotea.

iii. Infine, il valore degli sconti può essere limitato a tariffe specifiche di volo. In particolare, gli sconti o l'uso del credito Volotea non sono validi per i voli con tariffa promozionale.

Volotea potrà modificare il Servizio di scambio dei Crediti senza preavviso. Ogni eventuale aggiornamento o variazione di queste condizioni sarà sempre pubblicato in http://www.volotea.com/it/condizioni-legali/condizioni-di-trasporto/.

5.6 Condizioni del blocco sul prezzo

Grazie a questo servizio è possibile bloccare il prezzo attuale del volo selezionato per un certo periodo di tempo, per far sì che non subisca variazioni. In questo modo si potrà finalizzare la prenotazione tranquillamente in qualsiasi momento prima che il periodo di tempo previsto per il blocco sul prezzo scada. Il costo del servizio dipende dal numero di passeggeri, dall’anticipo della tua ricerca rispetto alla data del volo e dalla rotta. Il periodo di tempo previsto per il blocco sul prezzo scatta al momento in cui viene pagato il servizio. Verrà inoltrata un’e-mail con i dati del servizio e le informazioni necessarie per effettuare la conferma della prenotazione quando siritenga opportuno, entro il periodo di tempo previsto per il blocco sul prezzo acquistato.

Prima che scada il tempo previsto per il blocco sul prezzo, si dovrà finalizzare l’acquisto del volo selezionato tramite l’opzione che si trova nell’e-mail di conferma del blocco sul prezzo acquistato. Basterà fare clic sul link fornito nell’e-mail che verrà inviata e seguire i passaggi di una normale prenotazione. Si ricorda che la prenotazione potrà essere effettuata solo per il volo selezionato e per il numero di passeggeri per i quali era stato bloccato il prezzo. Dopo aver completato il processo ed aver effettuato il pagamento, la prenotazione sarà soggetta alle stesse condizioni di qualsiasi altra prenotazione di Volotea.

Se non viene portato a termine l’acquisto del volo selezionato prima che scada il periodo di tempo previsto per il blocco sul prezzo, il servizio non sarà più valido. Se si desideravedere altri voli, si dovrà effettuare una nuova ricerca con il prezzo disponibile al momento nel sito Web di Volotea.

Il servizio di blocco prezzo potrebbe non essere disponibile per tutti i voli a seconda del numero di passeggeri, dell’anticipo con cui viene effettuata la ricerca rispetto alla data del volo e della rotta. Inoltre, Volotea si riserva il diritto di determinare per quali voli offrire il servizio e per quali no. Se si desidera effettuare una prenotazione a/r, si ricorda che il blocco prezzo deve coprire entrambi i voli: sia quello di andata che quello di ritorno. Non deve essere solo per una tratta.

Il prezzo del servizio blocca prezzo non verrà dedotto dal prezzo del volo selezionato o da altri eventuali servizi aggiuntivi acquistati per la prenotazione.

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6. Bagaglio

6.1 Disposizioni generali

Nelle Tariffe di Volotea non è compreso il trasporto del bagaglio diverso dal bagaglio a mano. Pertanto, il Passeggero che intende registrare un bagaglio o una valigia deve pagare un costo definito nella tabella delle tariffe.

Il Passeggero deve aggiungere al proprio bagaglio un cartellino identificativo con le informazioni sulla sua identità. Volotea è responsabile del bagaglio dal momento della registrazione. Il Vettore consegnerà al passeggero un’Etichetta del bagaglio, con un codice identificativo, che verrà apposto anche sul bagaglio e che deve essere conservato dal Passeggero fino al ritiro dello stesso.

6.2 Restrizioni del bagaglio

È vietato trasportare come bagaglio:

• Oggetti che, a discrezione del Vettore, non sono debitamente imballati o confezionati, che possono mettere in pericolo l’aeromobile, il suo equipaggio o altri Passeggeri. A tal fine si considerano pericolosi i beni ed oggetti definiti come tali nelle norme della OACI (Organizzazione di Aviazione Civile Internazionale) e nelle norme della IATA (International Air Transport Association).

• Oggetti fragili e/o deperibili, denaro contante o in titoli negoziabili, valute estere, titoli mobiliari, pietre e metalli preziosi, apparecchiature elettroniche, computer, oggetti di valore e documenti d’identità.

• Armi da fuoco e oggetti simili, salvo quelle destinate a fini sportivi e alla caccia. Le armi da fuoco sportive e da caccia si possono trasportare come bagaglio registrato ammesso che siano scariche, con la sicura attivata e imballate in una valigetta rigida, per evitare danni durante il Volo. Il Passeggero deve comunicare il trasporto di armi da fuoco al momento della prenotazione e presentare il relativo permesso. È responsabilità del passeggero informarsi in merito alle restrizioni di ogni paese. Oltre all’arma, il Passeggero può trasportare un massimo di 5 kg di munizioni, che deve imballare in maniera adeguata, separatamente dall’arma. L'arma e le munizioni non possono essere trasportate nello stesso contenitore. Il trasporto di munizioni è soggetto alle norme internazionali sul trasporto degli articoli pericolosi.

• Il Vettore si riserva il diritto di consentire la registrazione come bagaglio di armi bianche antiche (spade, coltelli e daghe).

• Animali vivi, salvo le disposizioni di queste Condizioni.

• Oggetti che, a giudizio de Vettore, non siano adeguati da trasportare a causa del loro peso, configurazione, grandezza, forma o natura.

• Articoli o oggetti il cui trasporto sia vietato dalla legge del paese di partenza o di destinazione.

6.3 Articoli considerati Merci Pericolose

Non è consentito il trasporto in stiva o in cabina, senza l'autorizzazione espressa di Volotea, di tutti quegli articoli che possano mettere a rischio l'aereo o le persone e i beni a bordo e che sono specificati dalla normativa sulle merci pericolose emanata dall'Organizzazione Internazionale dell'Aviazione Civile (ICAO) e dall'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA), compresi, senza limitazione alcuna, bombole di gas, liquidi e solidi infiammabili, veleni, materiale radioattivo, corrosivi, armi da fuoco ed esplosivi. Per ulteriori informazioni, prendere visione delle nostre norme in materia di trasporto di merci pericolose. 

6.4 Diritto del Vettore a rifiutare il bagaglio

Il Vettore si riserva il diritto di non trasportare qualsivoglia oggetto per motivi di sicurezza o operativi.

6.5 Diritto del Vettore a collaborare nell’ispezione dei bagagli effettuata dalle autorità competenti

Secondo quanto stabilito dal Programma Nazionale spagnolo di Sicurezza aerea per l’aviazione civile e dal resto delle normative applicabili, per motivi di sicurezza e entro quando stabilito come relative responsabilità, il Vettore collaborerà con le autorità competenti, in ogni momento e dal momento della consegna del bagaglio da parte del Passeggero, al controllo e all’ispezione del bagaglio con i mezzi umani e materiali necessari. L’accettazione di queste Condizioni presuppone il consenso del Passeggero affinché il proprio bagaglio possa essere ispezionato per permettere a Volotea di collaborare come richiesto dalle autorità aeroportuali competenti.

A tal fine, il Vettore potrà richiedere al Passeggero di permettere i controlli necessari per motivi di sicurezza. Qualora fosse necessario, il bagaglio potrà essere controllato in qualsiasi momento dalle autorità competenti per permettere a Volotea di collaborare come necessario.

Volotea non è responsabile dei danni sostenuti ai bagagli non imbarcati (come ad esempio rottura di lucchetti, sigilli o imballaggi) in seguito alle azioni di ispezione.

6.6 Peso del bagaglio per Passeggero

Il bagaglio che il Passeggero intende registrare, e per il quale deve pagare un supplemento, non può superare i 20 kg per ogni bagaglio.

6.7 Eccesso di peso del bagaglio

Nel caso in cui il bagaglio da imbarcare superi la franchigia per bagaglio stabilita al punto precedente, il Passeggero che intende registrare l’eccesso fino a 32 kg a bagaglio deve pagare un importo aggiuntivo. È consentita la registrazione di un massimo di 50 kg di bagaglio in totale per Passeggero. Volotea può negare il trasporto di tutto o di parte del bagaglio che ecceda tale peso per esigenze di Volo.

6.8 Bagaglio a mano

Ogni passeggero potrà portare con sé un bagaglio a mano di dimensioni non superiori a 55 x 40 x 20 cm e una piccola borsa di dimensioni non superiori a 35 x 20 x 20 cm. In nessun caso il peso combinato dei due bagagli potrà superare i 10 kg.

A causa di limitazioni di spazio in cabina solo 65 borse cabina (55 x 40 x 20 cm) possono essere trasportate in cabina, ogni valigia aggiuntiva verrà trasportata gratuitamente nella stiva dell'aereo.

Al gate d’imbarco, il bagaglio che non rispetti la normativa della compagnia, vale a dire, che superi la quantità, il peso e/o le dimensioni indicate in precedenza, verrà ritirato e imbarcato nella stiva dell’aereo, con un costo aggiuntivo definito nella tabella delle tariffe.

Il Vettore si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e negare l’imbarco ai Passeggeri che non rispettino i requisiti del bagaglio a mano indicati in precedenza.

Il bagaglio a mano deve essere riposto nelle apposite cappelliere situate nella parte superiore della cabina, sotto il sedile del Passeggero o in un altro posto indicato dell’equipaggio della cabina. Il Passeggero risponde per i danni causati a Volotea o a terzi dal suo bagaglio, salvo il caso in cui gli stessi siano causati dalla negligenza della Volotea.

Gli oggetti (compresi gli strumenti musicali e simili) che non rientrino nei requisiti di grandezza previsti per il bagaglio a mano, ma che per le loro caratteristiche non possono essere imbarcati nella stiva, possono essere trasportati nella cabina dei Passeggeri, solo se comunicato con almeno 24 ore di anticipo. Volotea deve concedere un’autorizzazione specifica per il trasporto di questo tipo di oggetti in cabina, esigendo un supplemento.

Ai sensi del Regolamento (UE) 185/2010, non si possono trasportare come bagaglio a mano i seguenti oggetti:

• Armi da fuoco ed altri dispositivi che sparino proiettili quali pistole, archi, fucili, carabine e fucili a pallini di piombo, ecc.

• Dispositivi per stordire quali, ad esempio, pistole elettriche, nebulizzatori, neutralizzatori o incapacitanti, spruzzini, spray al pepe, ecc.

• Oggetti con punta affilata o bordi taglienti, quali asce, coltellini, punte per ghiaccio, forbici e coltelli con una lama di più di 6 cm di lunghezza, spade, ecc.

• Strumenti da lavoro che possano causare ferite gravi o minacciare la sicurezza dell’aeromobile quali trapani, seghe, cannelli ossidrici, ecc.

• Strumenti contundenti o oggetti che possano essere usati per causare ferite gravi se colpiti con gli stessi, come mazze da baseball, pali, attrezzi per le arti marziali, ecc.

• Sostanze e dispositivi esplosivi come munizioni, mine, granate, dinamite, polvere da sparo, ecc.

Ai sensi del Regolamento (UE) 185/2010, si possono trasportare come bagaglio a mano solo contenitori con liquidi, spray e gel (LAG) e prodotti di consistenza simile (ad esempio: dentifricio, gel per capelli, bibite, minestre, profumi, schiuma da barba, spray, lozioni, crema da spalmare alimentare, ecc.) ammesso che vengano trasportati in contenitori che non superino i 100 ml, i quali devono essere collocati in una bustina trasparente con una capacità massima di 100 cc richiudibile completamente (busta STEB). È consentita solo una bustina per Passeggero.

È consentito il trasporto a bordo di liquidi o semisolidi da consumare a bordo per esigenze mediche o per una necessità dietetica speciale, come nel caso di determinati medicinali, insuline, pappine e latte per bambini. Ciò nonostante, esiste è la possibilità di richiedere al Passeggero di dimostrare l’autenticità del prodotto.

È consentito anche l’ingresso nell’aereo di liquidi che:

• si portino in contenitori individuali di capacità non superiore a 100 millilitri o equivalente, introdotti in una bustina di plastica trasparente richiudibile di capacità non superiore a 1 litro nella quale entrino comodamente al chiudere la bustina, o

• si utilizzino durante il viaggio e si tratti di medicinali o di integratori dietetici speciali, compresi gli alimenti per bambini. Quando richiesto, il Passeggero deve poter dimostrare l’autenticità del LAG autorizzato, o

• siano stati acquistati nella zona di operazioni situata dopo il varco di sicurezza, in punti vendita soggetti a procedure di sicurezza approvate come parte del programma di sicurezza dell’aeroporto, purché il LAG sia confezionato in una bustina STEB, dentro la quale deve esistere una prova soddisfacente del fatto che l’acquisto è stato realizzato in quell’aeroporto, e in quel giorno, o

• siano stati acquistati in punti vendita situati nella zona riservata di sicurezza soggetti ai programmi di sicurezza approvati come parte del programma dell’aeroporto, o

• siano stati acquistati in un altro aeroporto dell’Unione Europea, purché il LAG venga trasportato in un una bustina STEB, dentro la quale deve esistere una prova soddisfacente del fatto che l’acquisto è stato realizzato nella zona di operazioni di quell’aeroporto, il quel preciso giorno, o

• siano stati acquistati a bordo di un aeromobile di una compagnia aerea comunitaria e il LAG si trasporti in una bustina STEB, dentro cui deve esserci una prova soddisfacente che l’acquisto è stato realizzato a bordo di quell’aeromobile, in quel giorno preciso, o

• siano stati acquistati in un aeroporto situato in uno dei paesi dell’elenco dell’appendice 4-D del Regolamento 185/2010, purché il LAG si trasporti un una bustina STEB, dentro la quale deve esistere una prova soddisfacente del fatto che l’acquisto è stato realizzato nella zona di operazioni di quell’aeroporto nel termine delle 36 ore precedenti. Le eccezioni previste in questa lettera, scadranno il 29 aprile 2013.

Volotea può negare l’imbarco in qualunque momento e senza rimborso alcuno dei bagagli a mano che non rispettino i requisiti previsti nel citato Regolamento e nella presente clausola.

6.9 Bagaglio per bambini

I Passeggeri che viaggiano con bambini di età inferiore ai due anni potranno trasportare, completamente chiusi, due articoli infantili (un passeggino e una culla/seggiolino) senza pagare alcun supplemento. In aeroporto, due colli potranno essere registrati al banco Volotea che chiude 40 minuti prima dell’ora di partenza prevista, e spediti nella stiva dell’aereo gratuitamente. I bagagli potranno essere ritirati presso i nastri bagagli dell’aeroporto di arrivo.

In alternativa, il passeggino potrà essere consegnato direttamente alla porta dell’aereo al personale di bordo (che lo riporrà in stiva) e successivamente ritirato presso i nastri bagagli dell’aeroporto di arrivo.

6.10 Animali

Il Passeggero con problemi alla vista, che abitualmente necessiti del cane guida per spostarsi, può viaggiare con lui in cabina, purché l’animale venga correttamente legato ed il Passeggero risponda dei danni che possa causare durante il viaggio. Il Passeggero che abbia bisogno di questo tipo di animale per spostarsi non deve pagare alcun supplemento per il trasporto di detto animale.

Durante il processo di prenotazione, il Passeggero può eventualmente acquistare il servizio di trasporto di un animale domestico (solo gatti e cani), per il quale dovrà pagare un supplemento e attenersi alle seguenti condizioni:

• L'animale deve essere trasportato in un contenitore speciale per questo scopo, con fori per la respirazione e una base impermeabile; non sono ammesse scatole fatte in casa. Se, ad esclusivo giudizio del personale di terra o di volo, il contenitore risulta essere non idoneo o sicuro, lo stesso non sarà ammesso.

• Per ogni contenitore e Passeggero sarà ammesso il trasporto di un solo animale, fatte salve le condizioni di cui al punto (iii).

• Per ogni singolo volo saranno ammessi a bordo solo due animali nella cabina passeggeri. Una volta raggiunto il limite massimo consentito, il sistema telematico di prenotazione non consentirà l'acquisto di questo servizio da parte dei passeggeri che ne facciano richiesta.

• Il Passeggero che acquista il servizio di trasporto di un animale domestico deve effettuare il check-in all'Aeroporto. Il Passeggero deve prendere in considerazione il limite di tempo massimo consentito per il check-in di cui al paragrafo 7.1 delle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

• Le dimensioni massime del contenitore sono 50 x 40 x 20 cm rispettivamente in lunghezza, larghezza e altezza.

• Il peso massimo del contenitore (compreso l'animale e i rispettivi accessori) è di 8 kg.

• I contenitori di alimenti e bevande devono essere coperti, al fine di evitare fuoriuscite.

• Il contenitore deve essere trasportato a terra, tra i piedi del Passeggero o sotto il proprio sedile. È vietato il trasporto del contenitore sul sedile accanto a quello del Passeggero, anche se non occupato. È altresì vietato tenere il contenitore sulle ginocchia del Passeggero.

• Non saranno accettati animali le cui caratteristiche particolari (cattivo odore, stato di gravidanza, stato di salute, condizioni igieniche, comportamenti violenti ecc.) possano arrecare disturbo agli altri passeggeri.

• In nessun caso l'animale potrà essere rimosso dal proprio contenitore dal momento dell'imbarco fino allo sbarco dall'aeromobile.

• Il passeggero è tenuto a portare con sé i documenti necessari per l’importazione/esportazione o il transito dell’animale, nonché il documento d’identità o passaporto e il certificato sanitario dell’animale. Se si viaggia con un cane nei voli da e verso la Sardegna, è anche necessario disporre del libretto delle vaccinazioni, dove è indicato che all'animale è stato somministrato il vaccino antirabbico tra 30 giorni e 12 mesi al massimo prima della data di partenza del volo.

• L’animale deve avere almeno 8 settimane di età e aver ricevuto tutte le vaccinazioni necessarie per essere ammesso a bordo.

In conformità alle norme nazionali, Volotea non consente il trasporto di questo tipo di animale domestico sui voli da/per il Regno Unito, la Repubblica d'Irlanda e Malta.

I passeggeri sono tenuti ad accertarsi che i regolamenti vigenti nel Paese di destinazione consentano il trasporto dell'animale e il relativo ingresso dello stesso nel Paese secondo la legislazione locale e che l'animale (i) sia conforme a tutti i requisiti sanitari e igienici e (ii) sia provvisto di tutta la documentazione necessaria per la proprietà e il trasporto.

Il Passeggero sarà considerato responsabile di ogni eventuale danno (come multe imposte dal Paese di destinazione ecc.) che Volotea si trovi a sostenere a causa del trasporto di animali da compagnia sprovvisti di adeguata documentazione. Volotea non offre la possibilità di trasportare animali nella stiva dell'aereo.

L'equipaggio di volo si riserva il diritto di modificare il posto di qualsiasi Passeggero che viaggi con animali, al fine di soddisfare le norme di sicurezza

In ogni caso, Volotea dispone dell'autorità finale per negare il trasporto degli animali da compagnia, qualora ciò costituisca un possibile pericolo per la sicurezza a bordo.

6.11 Bagagli speciali

Per il trasporto di bagagli sportivi e speciali, il Passeggero deve accettare le condizioni e le tariffe specifiche al momento della prenotazione.

6.12 Valutazione del Bagaglio

Su richiesta esplicita del Passeggero al momento della prenotazione, attraverso il Servizio Clienti, in qualunque momento o durante l’accettazione del bagaglio, la Volotea dispone di un servizio di assicurazione di dichiarazione del valore del bagaglio, salvo per alcuni oggetti di valore, pagando un costo extra.

6.13 Ritiro e consegna del bagaglio

Il Passeggero può ritirare il suo bagaglio dal momento in cui il Vettore lo metta a sua disposizione nei punti adibiti a tal fine nell’aeroporto di destinazione.

Per il ritiro del bagaglio, il Passeggero deve esibire la relativa Etichetta del Bagaglio che gli è stata consegnata al momento dell’accettazione. In determinati casi, e quando la Volotea lo ritenga opportuno, il Passeggero che reclama il bagaglio, presentando un titolo accreditativo diverso dall’Etichetta del Bagaglio, deve fornire una copertura economica o una garanzia prima del ritiro del bagaglio tale da poter far fronte al risarcimento in caso di smarrimento, danno o costi in cui possa incorrere il Vettore come conseguenza di questa consegna.

Il ritiro del bagaglio senza protesta da parte del possessore dell’Etichetta del Bagaglio o del Biglietto nei termini stabiliti dalla legge implica la rinuncia ad ogni successivo reclamo.

Il Passeggero autorizza Volotea, in caso di smarrimento del suo bagaglio, a realizzare da sé o tramite terzi, le pratiche necessarie per il ritrovamento del bagaglio, utilizzando a tal fine oggetti o elementi esistenti sia all’interno sia all’esterno del bagaglio, e con il debito rispetto della riservatezza dei dati personali ottenuti.

Nel caso in cui il Passeggero non ritiri il suo bagaglio trascorsi 7 giorni dalla data in cui è stato messo a disposizione, il Vettore può esigergli la somma di 12 euro al giorno per il deposito dello stesso. Se il Passeggero non ritira il bagaglio entro un termine massimo di 6 mesi a decorrere dalla messa a disposizione, Volotea può disporre di tale bagaglio senza incorrere in alcuna responsabilità.

6.14 Diritto del Vettore a negare la consegna del bagaglio

Volotea può bloccare o negare la consegna al Passeggero il cui bagaglio possa risultare sospetto, o su richiesta in questo senso di un altro Passeggero o delle Forze dell’Ordine o del Corpo di Sicurezza dello Stato spagnolo o dei corpi di sicurezza di altri paesi. In questi casi, il Passeggero deve rispettare le pratiche previste dalla legge per il ritiro del bagaglio e il Vettore non ha alcuna responsabilità per tale ritardo o per il blocco della consegna.

6.15 Collegamenti di Voli e bagagli

Nel caso in cui il Passeggero comprasse due o più voli con orari consecutivi, è responsabilità del Passeggero prevedere il tempo sufficiente per poter uscire e ritirare il bagaglio del primo Volo, rifare il check-in, passare nuovamente attraverso il varco sicurezza ed arrivare fino al gate d’imbarco del secondo e/o successivi Voli. Ciascun Volo costituisce contratto di trasporto a sé, pertanto Volotea non si assume nessuna responsabilità per l'eventuale perdita di un volo in coincidenza.

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7. Check-in

7.1 Termine massimo per il check-in

Il Passeggero deve arrivare in aeroporto con sufficiente anticipo rispetto all’ora di partenza del Volo per eseguire tutti gli obblighi e le formalità e, a seconda del caso, di imbarcare il bagaglio. I banchi accettazione aprono due ore prima e chiudono 35 minuti prima della partenza del Volo prevista (anche se il Volo ha ritardo). In tutti gli aeroporti italiani e greci il banco del check-in chiude 40 minuti prima della partenza del volo. All'aeroporto di Palma di Maiorca il banco del check-in chiude 45 minuti prima della partenza del volo.

Trascorso questo limite, non verrà accettato nessun bagaglio né verranno rilasciate Carte d’Imbarco. Trascorso il termine massimo per il check-in, il Vettore può cedere i posti dei Passeggeri con prenotazione e senza Carta d’Imbarco che non si siano presentati al banco accettazione ai Passeggeri in lista d’attesa.

7.2 Procedure del Check-in

Per imbarcare il bagaglio, il Passeggero deve presentare il Biglietto e un documento legalmente valido e in vigore per certificare la sua identità, così come si riporta in queste Condizioni.

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8. Formalità amministrative

8.1 Documenti di viaggio

Il Passeggero deve disporre di tutta la documentazione di entrata ed uscita richiesta dai paesi dai quali, verso i quali o sui quali si realizza il trasporto, nonché la documentazione sanitaria ed altri documenti che possano essere richiesti in tali paesi. È obbligo del Passeggero conservare i summenzionati documenti e presentarli quando gli vengano richiesti. Il Vettore si riserva il diritto di negare il trasporto di qualunque Passeggero che non abbia rispettato dette leggi, regolamenti, norme, richieste o requisiti applicabili o i cui documenti non si adeguino alle stesse, a giudizio del Vettore o delle autorità del Paese di partenza o di arrivo.

Il Passeggero che ha acquistato o prenotato il Biglietto con l’applicazione di una delle riduzioni previste per i residenti fuori dalla penisola o per membri di famiglie numerose deve certificare al banco di accettazione e/o all’imbarco, la sua condizione di residente mediante i documenti originali o copia autenticata e Volotea è legittimata a realizzare copie semplici di tali documenti. Volotea non consente né il check-in, né l’imbarco al Passeggero la cui documentazione o identità presentino qualunque tipo di modifica artificiale o deficienza. La mancata certificazione della condizione di residente o di membro di famiglia numerosa implica l’obbligo del Passeggero di pagare la differenza dell’importo tra il prezzo pagato inizialmente e quello che dovrebbe pagare senza la riduzione, o il rifiuto d’imbarco sull’aereo, senza che Volotea debba rimborsare il prezzo del Biglietto del Volo.

8.2 Rifiuto d’ingresso in un paese

Nell’ipotesi in cui le autorità pubbliche di un paese neghino o impediscano l’entrata a un Passeggero, questo è obbligato a pagare il prezzo del trasporto per tornare al paese di partenza o a qualunque altro aeroporto.

8.3 Responsabilità del Passeggero

Nel caso in cui il Vettore debba pagare una multa o sanzione o debba sostenere spese perché il Passeggero e il suo bagaglio non hanno rispettato le leggi, richieste o altri requisiti di viaggio dei paesi dai quali, verso i quali o sui quali si realizza il trasporto, il Passeggero deve rimborsare, su richiesta del Vettore, l’importo pagato da quest’ultimo o la spesa da sostenere.

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9. Controllo di sicurezza

I Passeggeri devono rispettare la normativa sul controllo di sicurezza previste nel Regolamento (CE) 185/2010.

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10. Imbarco

10.1 Imbarco

L’imbarco inizia 35 minuti prima della partenza del Volo e la porta d’imbarco chiude 15 minuti prima della partenza.

I Passeggeri che si presentano oltre il limite indicato nel paragrafo precedente alla porta d’imbarco non sono ammessi a bordo, non hanno diritto a un rimborso per rifiuto d’imbarco e rispondono dei danni causati a Volotea nel caso in cui il loro bagaglio debba essere localizzato e ritirato dall’aeromobile, dopo essere stato imbarcato nella stiva, non si presenta alla porta d’imbarco entro i termini stabiliti.

Le famiglie che viaggiano con bambini, i Passeggeri su sedia a rotelle e i Passeggeri con mobilità ridotta hanno la precedenza al momento dell’imbarco.

10.2 Imbarco ed assistenza ai Passeggeri con mobilità ridotta

Ai sensi della normativa vigente nell’Unione Europea è responsabilità di ogni aeroporto prestare il servizio d’assistenza ai Passeggeri con disabilità o mobilità ridotta.

Quando una persona con disabilità o mobilità ridotta arriva in un aeroporto per viaggiare su un Volo, Volotea garantisce la prestazione dell’assistenza che si specifica nell’Allegato I del Regolamento (CE) 1107/2006 affinché questa persona possa prendere l’aereo per il quale dispone di una prenotazione, purché le esigenze particolari d’assistenza di questa persona siano state indicate a Volotea, al suo agente o all’operatore turistico in questione almeno 48 ore prima del partenza del volo pubblicata. Questa segnalazione, copre anche il Volo di ritorno se il volo di andata e ritorno è stato prenotato con la stessa compagnia.

10.3 Servizio di menu a bordo

Volotea non può garantire un ambiente privo di allergeni a bordo del suo aereo.

Il nostro menu a bordo offre alimenti che contengono frutta secca, arachidi o altri alimenti potenzialmente allergenici. Per tali motivi, se soffre di qualsiasi tipo di allergia o intolleranza alimentare, deve avvisare i membri dell’equipaggio al momento dell’imbarco.

Inoltre, Volotea non sarà ritenuta responsabile se altri passeggeri portano a bordo alimenti, prodotti o componenti che possano causare reazioni allergiche. È responsabilità del passeggero portare il farmaco necessario (compresi quelli iniettabili) e altre misure di protezione che potrebbero essere necessarie durante il volo. Volotea declina ogni responsabilità qualora non li porti con sé.

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11. Diritto del Vettore a negare il trasporto ai Passeggeri e restrizioni al trasporto.

11.1 Diritto del Vettore a negare il trasporto ai Passeggeri

Il Vettore potrà negare, in ogni momento, il trasporto a un Passeggero se si verificano le seguenti condizioni:

• Esistono ragioni fondate, ai fini della sicurezza pubblica. Inoltre, a seguito dell'epidemia di COVID-19 e per garantire la sicurezza degli altri passeggeri e dell'equipaggio, se si rifiuta di rispettare le linee guida delle Autorità competenti e, in particolare, se si rifiuta di sottoporsi o non si superano i controlli della temperatura in aeroporto, se si rifiuta di eseguire o non si supera la Dichiarazione sulla salute o se si rifiuta di indossare una maschera in aeroporto, durante l'imbarco o a bordo dei nostri aeromobili. Se avete un problema medico che vi impedisce di indossare una maschera, siete esonerati dall'obbligo di indossare una maschera, a condizione che presentiate un certificato medico che attesti tale circostanza.

• È necessario ai sensi delle leggi o delle norme applicabili in un paese di partenza o di destinazione.

• Risultasse opportuno come conseguenza di una condotta, stato, età o condizione mentale o fisica del Passeggero.

• È una misura necessaria per evitare un danno, scomodità o disturbi gravi ad altri Passeggeri o all’equipaggio.

• È necessario o opportuno perché il Passeggero non ha rispettato in precedenza e in maniera reiterata le norme del Vettore.

• Il Passeggero provoca in modo intenzionale il ritardo di un volo, in particolare durante l’imbarco o lo sbarco dell’aereo.

• Il Passeggero ha presentato al Vettore un documento (a) ottenuto in modo presuntamente illegale, (b) che sia stato precedentemente denunciato come smarrito o rubato, o (c) che sia presumibilmente falso o che contenga modifiche o alterazioni di qualunque tipo non realizzate dal Vettore.

• La persona che si presenta al banco d’accettazione del Vettore non corrisponde al titolare del Biglietto. In questo caso, il Vettore si riserva il diritto di trattenere tale Biglietto.

• Il Passeggero non ha potuto certificare di aver pagato l’intero importo del Biglietto, o è stata richiesta la cancellazione della commissione sulla carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento.

• Il Passeggero non è in possesso della documentazione di viaggio richiesta, in base a quanto previsto nei paragrafi 8.1 e 11.2 delle presenti condizioni.

11.2 Restrizioni al trasporto

• Donne in gravidanza

  Il Vettore accetta il trasporto di donne incinta fino alla 27ª settimana di gravidanza (compresa) senza necessità di fornire alcun certificato medico. Quando il viaggio si realizza tra la 28ª e la 35ª settimana di gravidanza (entrambe comprese) è necessario fornire un originale del permesso medico in cui si certifica l’idoneità a volare, riportando il periodo di validità, il numero d’iscrizione all’ordine e la firma del medico. Non possono viaggiare le donne che siano dalla 36ª settimana di gravidanza in poi.

• Minori

  I minori di 12 anni possono viaggiare solo se sono accompagnati dal proprio padre, dalla propria madre, da un tutore legale o da una persona responsabile maggiore di 18 anni che figuri nella stessa prenotazione. NON sono disponibili servizi di accompagnamento e altre prestazioni speciali. I maggiori di 12 anni possono viaggiare soli, tranne in voli che abbiano origine in aeroporti italiani in cui l’età minima per viaggiare senza accompagnatori è 14 anni. I neonati di età inferiore ai 7 giorni non possono essere ammessi a bordo. I bambini di età compresa tra i 7 giorni ed i 2 anni (“Neonati”) devono viaggiare in grembo ad uno dei genitori, senza possibilità di aggiungere seggiolini o culle (in deroga a quanto previsto al punto 6.9 di queste condizioni). Neonati devono pagare un importo unico definito nella tabella delle tariffe per tratta. Non è possibile prenotare posti a sedere per i neonati. I neonati non hanno diritto alla franchigia bagaglio. Se il bambino compie 2 anni prima della data di ritorno, pagherà il supplemento applicabile per il volo di ritorno, comprese tutte le tariffe e le tasse applicabili.

  I passeggeri minori di 18 anni, indipendentemente dalla loro età o dal fatto che viaggino da soli o accompagnati, devono mostrare la loro carta di identità per qualsiasi volo all’interno dell’area UE/Schengen (compresi i voli nazionali) e il passaporto per qualsiasi altro volo, il tutto fermo restando quanto al paragrafo 8 di queste Condizioni.

  Si accetteranno a bordo solamente passeggeri minorenni sopra ai 14 anni che abbiano una carta di identità o un passaporto valido recante il loro nome. I minori di 12 anni dovranno comunque avere un passaporto o una carta di identità.

  Per maggiori informazioni visita il sito di Documentazione di Viaggio.

  Ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione e rifiutare l'imbarco senza possibilità di rimborso nel caso in cui non siano rispettati i requisiti relativi a bambini, neonati e ragazzi sopraindicati.

• Passeggeri con malattie e infezioni

  Il Vettore non accetta Passeggeri che siano affetti, o possano esserlo, da malattie infettive gravi sulle quali le autorità sanitarie abbiano decretato un livello di allerta ufficiale, come infezioni respiratorie gravi, processi virali, tubercolosi o polmonite.

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12. Orari, coincidenze, diritti dei passeggeri e cambiamenti di rotta o sostituzione Voli.

12.1 Orari

Al momento della prenotazione il passeggero ha diritto a ricevere adeguate informazioni circa l'esatto orario di partenza e arrivo del Volo. Nel caso in cui Volotea modificasse l’ora di partenza dovrà segnalare tale circostanza al Passeggero con dovuto anticipo. La compagnia non è responsabile dei danni causati dall'impossibilità di notificare tale cambio quando la predetta impossibilità derivi dall'erronea comunicazione da parte del Passeggero dei propri dati di contatto.

12.2 Coincidenze

Nel caso in cui il Passeggero acquisti due o più Voli diretti, sarà sua responsabilità prevedere un intervallo di tempo sufficiente per poter eventualmente ritirare i bagagli del primo Volo, registrarli nuovamente al banco accettazione, passare il controllo di sicurezza e raggiungere la porta d'imbarco del volo seguente.

12.3 Diritti dei passeggeri

Nel caso in cui il passeggero dovesse incorrere nell'eventualità di cancellazione o ritardo prolungato del volo, o di negato imbarco (compreso overbooking), sarà applicabile la normativa in materia, ovvero il Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio.

Nel caso in cui si presenti una delle circostanze previste nei paragrafi precedenti e Volotea debba procedere al risarcimento o al rimborso, è requisito imprescindibile presentare il titolo o il Biglietto che certifica il diritto a ricevere le somme indicate.

12.4 Cambiamenti di rotta o sostituzione Voli

Nel caso in cui sia necessario cambiare la rotta di Volo o sostituire l’aeromobile, Volotea si fa carico provvederà direttamente o tramite terzi a far arrivare il Passeggero a destinazione, verso cui era diretto originariamente il Volo. Volotea deve indicare, in ogni caso, l’identità della compagnia che opera il Volo.

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13. Reclami

13.1 Presentazione di reclami

Il presente articolo si applicherà a qualsiasi reclamo presentato contro Volotea in riguardo a ritardi, cancellazioni, imbarchi negati e problemi con I bagagli secondo quanto stabilito dal Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio, che conferisce individualmente a ogni passeggero determinati diritti nel caso di un imbarco negato o di cancellazione o gran ritardo dei voli. Di conseguenza, Volotea gestisce I reclami in modo individuale. Ogni passeggero deve quindi compilare il proprio modulo di reclamo. Il modulo di reclamo è disponibile al seguente indirizzo: https://www.volotea.com/it/reclamo/.

Il suo scopo è di mettere a disposizione del passeggero un formato semplice che permetta di presentare qualsiasi tipo di reclamo in poco tempo e assicuri una gestione veloce ed efficace da parte di Volotea. Il summenzionato modulo è l’unico modo per presentare un reclamo diretto a Volotea. Volotea non può garantire la gestione di reclami effettuati tramite altri mezzi diversi dal modulo abilitato a tali effetti, includi telefono, indirizzo di posta elettronica, fax o reti social.

Ogni passeggero incluso in una stessa prenotazione dovrà presentare un reclamo individualmente secondo quanto precedentemente indicato. Nonostante quanto indicato, I passeggeri che non abbiano la possibilità di effettuare un reclamo per se stessi (ad esempio se minorenni) potranno presentare il proprio reclamo attraverso il loro rappresentante legale. Volotea si riserva il diritto di richiedere prove delle facoltà di chi presenta il reclamo in nome del suddetto passeggero.

Volotea avrà a disposizione un tempo massimo di sei settimane per risolvere il reclamo a cui si riferisce la presente clausola.

Se il passeggero reclamante vive in un paese all'interno dell'Unione europea, la Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie, a cui è possibile accedere qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.2 Pagamento di rimborsi o ricompense

Il pagamento dei rimborsi del prezzo del biglietto o delle ricompense previste in questa clausola sarà effettuato secondo le seguenti regole:

(i) Il pagamento dei rimborsi del prezzo del biglietto sarà effettuato con preferenza alla carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione.

Il Passeggero potrà indicare a Volotea un conto corrente bancario diverso da quello collegato alla carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione, che dovrà essere di proprietà del passeggero che presenta il reclamo agli effetti del pagamento del rimborso del prezzo del biglietto.

Per effettuare il pagamento in un conto corrente che non sia di proprietà del passeggero che presenta il reclamo, Volotea richiederà prove inequivocabili che il suddetto pagamento sia stato autorizzato dal passeggero che presenta il reclamo.

In qualsiasi caso, Volotea si riserva il diritto di richiedere prova di proprietà del conto bancario indicato per effettuare questo pagamento.

(ii) Il pagamento delle ricompense o di qualsiasi altro tipo di pagamento sarà effettuato a un conto corrente di proprietà del passeggero che presenta il reclamo.

Per effettuare il pagamento in un conto corrente che non sia di proprietà del passeggero che presenta il reclamo, Volotea richiederà prove inequivocabili che il suddetto pagamento sia stato autorizzato dal passeggero che presenta il reclamo.

In qualsiasi caso, Volotea si riserva il diritto di richiedere prova di proprietà del conto bancario indicato per effettuare questo pagamento.

13.3 Presentazione di reclami da parte di terzi

I passeggeri devono presentare I reclami direttamente a Volotea tramite il modulo disponibile all’indirizzo elettronico indicato in precedenza alla clausola 13.1 e devono lasciare a Volotea il tempo di almeno sei settimana (o il tempo stabilito in ogni momento dalla normativa applicabile, se dovesse essere inferiore) affinché Volotea abbia la possibilità di offrire una soluzione soddisfacente.

Qualsiasi reclamo presentato da tersi in nome di un passeggero dovrà essere accompagnato da documentazione a sostegno delle sue facoltà per agire in nome del passeggero in questione.

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14. Comportamento a bordo e norme sull'uso esteso di dispositivi elettronici a bordo

14.1 Comportamento a bordo

Se, a giudizio del Vettore, la condotta o il comportamento del Passeggero a bordo dell’aeromobile può mettere in pericolo l’aeromobile o qualunque persona o bene a bordo dello stesso, o se si presenta come un ostacolo affinché l’equipaggio possa svolgere le proprie funzioni, o se non rispetta le istruzioni fornite dall’equipaggio, o minaccia, abusa, insulta qualunque membro dell’equipaggio, o si comporta in maniera scandalosa o in qualsiasi forma che possa considerarsi offensiva per gli altri Passeggeri, il Vettore può adottare le misure che ritenga necessarie per evitare che continui con tale comportamento, compreso lo sbarco dall’aeromobile. Volotea eserciterà successivamente tutte le azioni legali in via civile o penale previste dalla legge.

Se, in conseguenza della condotta del Passeggero a bordo dell’aeromobile, il comandante dello stesso decidesse, a sua discrezione, di deviare l’aeromobile per consentire lo sbarco del Passeggero, quest’ultimo è obbligato a pagare al Vettore tutte le spese derivate da tale deviazione.

Non è consentito il consumo di bevande alcoliche, salvo che siano state acquistate a bordo.

14.2 Norme sull’uso esteso di dispositivi elettronici a bordo

A bordo degli aeromobili Volotea è autorizzato l'uso in “modalità aéreo/volo” da parte dei passeggeri dei seguenti dispositivi elettronici (“PED”):

• Telefoni cellulari (“smartphone”);

• Tavolette elettroniche (“tablet”);

• Computer portatili e di piccole dimensioni ("notebook");

• Auricolari elettronici che eliminano i rumori esterni;

• MP3, MP4 e simili, nonché riproduttori digitali di musica;

• Giochi elettronici portatili di dimensioni ridotte;

• Tablet per la lettura (e-reader);

• Macchine fotografiche digitali e telecamere personali (escludendo le macchine fotografiche professionali). Il permesso d'uso non include la possibilità di scattare fotografie ai membri dell'equipaggio o a qualsiasi elemento dell'aeromobile;

• Riproduttori di DVD/CD di dimensioni ridotte;

• Auricolari con fili (a eccezione delle uscite di emergenzia durante le operazioni di rullaggio, decollo e atterraggio).

Nonostante quanto espresso in precedenza, in qualsiasi momento l'equipaggio dell'aeromobile, potrà ordinare lo spegnimento di tutti i dispositivi elettronici (compresi quelli provvisti di "modalità aereo/volo").

Tutti i dispositivi elettronici sprovvisti della “modalità aéreo/volo” o di qualsiasi altra opzione che blocchi la connessione e la ricezione di chiamate, dovranno restare spenti per tutta la durata del volo.

I telefoni cellulari e altri dispositivi elettronici manuali che emettano onde elettromagnetiche, non potranno essere utilizzati a bordo degli aeromobili di Volotea dopo la chiusura delle porte. Dopo la chiusura, si permetterà unicamente l'uso in modalità aéreo/volo in base alla tabella seguente:

Fase	PED piccoli	PED grandi	Auricolari personali	WIFI, funzioni di messaggistica e chiamate
Imbarco
Ritardo prolungato della partenza a terra (1)
Rullagio prima del decollo (2)
Decollo (2)
Crociera (2)
Annuncio 10 minuti all'arrivo (2)
Aterragio (2)
Rullaggio dopo l'atterraggio (2)

Note:

(1): con il permesso del comandante.

(2): con la modalità volo/aereo attivata.

I dispositivi elettronici registrati insieme al bagaglio devono essere sempre spenti.

È vietato l'uso di sigarette elettroniche a bordo di qualsiasi aeromobile di Volotea.

14.3 Condizioni per il trasporto di dispositivi alimentati da batterie al litio

Il trasporto di batterie e batterie al litio richiede precauzioni speciali. Il rischio principale è quello di esplosione causata da urto, difetti di costruzione o forti aumenti di temperatura.

Le condizioni per il trasporto di dispositivi elettronici e batterie sostitutive variano in base a:

• l’energia in wattora (Wh) per le batterie agli ioni di litio, ai polimeri di litio, al litio-ferro-fosfato (LifePO4) e simili.

• la quantità di litio in grammi (g) contenuta nelle batterie al litio metallico, alle leghe di litio e simili.

DISPOSITIVI ELETTRONICI PORTATILI (ELENCO NON ESAUSTIVO)	ENERGIA (WH)/QUANTITÀ (G)	CONFIGURAZIONE	BAGAGLIO A MANO	BAGAGLIO DA STIVA
Dispositivi elettronici per uso personale: concentratori di ossigeno portatili (COP), videocamere, fotocamere, telefoni cellulari, laptop, tablet, utensili elettrici, droni  ecc.	≤ 100 Wh ≤ 2 g	Batterie contenute in un dispositivo
		Batterie di sostituzione aggiuntive* (inclusi caricatori esterni di tipo Power Bank)	Quantità limitata per uso personale
Dispositivi medici e non: defibrillatori automatici esterni (DAE), aerosol, macchine per la Ventilazione meccanica a pressione positiva continua (CPAP), videocamere, ecc.	> 100 Wh e ≤ 160 Wh	Batterie contenute in un dispositivo	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore.	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore.
	> 2g e ≤ 8 g	Batterie di sostituzione aggiuntive* (inclusi caricatori esterni di tipo Power Bank)	Massimo 2 per persona
Utensili elettrici, dispositivi di trasporto elettrici come i dispositivi autobilancianti (ad es. hoverboard, segway) e batterie sostitutive.	> 8g	NON AMMESSI NEI BAGAGLI

* I contatti delle batterie sostitutive aggiuntive trasportati in cabina devono essere protetti dal cortocircuito. Le batterie devono essere isolate con nastro adesivo e conservate in borse separate, nelle confezioni originali o in un apposito astuccio per batterie Li-Po Guard.

Sedie a rotelle e altri dispositivi di ausilio alla mobilità (utilizzati da passeggeri a mobilità ridotta) alimentati da batterie al litio:

• La batteria deve essere collegata saldamente alla sedia a rotelle o al dispositivo di ausilio.

• I contatti della batteria devono essere protetti dal cortocircuito, ad es. chiusi in un apposito contenitore.

• Per le batterie progettate per essere rimosse

  • L’utente è tenuto a rimuovere la batteria.

  • La batteria deve essere protetta dal cortocircuito, isolando i contatti (ad es. applicando del nastro ai contatti scoperti).

  • Ogni batteria deve essere conservata in un astuccio protettivo (fornito dal passeggero).

  • La batteria non deve superare i 300 Wh.

  • È possibile trasportare un massimo di una batteria di ricambio che non superi i 300 Wh o due batterie di ricambio, ognuna delle quali non deve superare i 160 Wh.

  • È necessario comunicare al comandante il numero del posto del passeggero che ha con sé una batteria rimossa.

Attenzione: l’energia in wattora, richiesta dalla legge, potrebbe non essere indicata sulla batteria. È necessario stabilirne l’energia in anticipo. È possibile calcolare questo valore usando il voltaggio (V) e l’amperaggio (Ah): energia (Wh) = 2 V x 0,5 Ah = 1 Wh.

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15. Responsabilità per danni personali e materiali

15.1 Considerazione generali

In caso di incidente, la responsabilità di Volotea è la seguente:

• La responsabilità si limita ai danni dimostrati. Volotea non risponde per i danni indiretti o non sufficientemente dimostrabili, oltre che per qualsiasi tipo di danno non compensativo.

• Volotea non è responsabile nel caso in cui il danno derivi (i) dal proprio inadempimento della normativa o (ii) dall’inadempimento da parte del Passeggero della normativa e/o di queste condizioni generali.

• Le Condizioni Generali di Trasporto si applicano anche agli Agenti Autorizzati a Volotea, impiegati e rappresentanti, nella stessa misura in cui si applicano a Volotea. La somma risarcibile da parte da Volotea e dagli Agenti, impiegati, rappresentanti e persone autorizzate non supera la somma corrispondente all’eventuale responsabilità da Volotea.

• Il diritto di risarcimento si estingue se non si avvia un’azione entro il termine di 2 anni a decorrere dalla data di arrivo a destinazione o da quella in cui l’aeromobile sarebbe dovuto arrivare o da quella del blocco del trasporto.

15.2 Lesioni fisiche

Volotea è responsabile dei danni subiti in caso di morte o ferite o di qualunque altra lesione fisica subita dal Passeggero se l’incidente che causa il danno in questione ha luogo a bordo dell’aereo o durante una delle operazioni di imbarco o di sbarco dei Passeggeri, nei termini ed entro i limiti previsti dal (i) Regolamento (CE) 2027/97 e (ii) dalla Convenzione di Montreal.

Fermo restando quanto detto sopra, Volotea è esonerata da ogni responsabilità nel caso in cui

• La morte, le ferite o qualunque altra lesione fisica fossero dovute allo stato di salute, fisica o mentale, del Passeggero esistente prima delle operazioni d’imbarco dei Passeggeri; o

• Il danno è causato o favorito dalla negligenza del Passeggero o dal suo stato di salute precedente all’imbarco del Volo.

Non esistono limiti economici stabiliti per la responsabilità in caso di lesioni o di morte del Passeggero. Per i danni fino a 113.100 Diritti Speciali di Prelievo, che devono essere debitamente certificati e provati, la compagnia aerea non può impugnare le richieste di risarcimento.

Al di sopra di 113.100 Diritti Speciali di Prelievo, la compagnia aerea può impugnare un reclamo solo se è in grado di dimostrare che non c’è stata negligenza o colpa di altro tipo da parte sua.

La somma risarcibile coprirà la riparazione del danno, come determinerà una risoluzione amichevole e non contenziosa stabilita da un esperto o da un tribunale competente.

Volotea rimborsa al Passeggero solo la parte dei danni risarcibili non coperta da eventuali altri rimborsi ricevuti da qualunque organismo pubblico di assicurazione sociale o da altre istituzioni analoghe.

Volotea si riserva il diritto di presentare ricorso contro terzi, includendo, senza limitazioni, i diritti di sussidio e di risarcimento.

Volotea procede al pagamento anticipato dei risarcimenti nell’ipotesi di morte, ferite o lesioni fisiche provocate da un incidente aereo.

• Volotea risarcisce la/le persona/e che hanno diritto al risarcimento, debitamente identificata/e mediante un pagamento anticipato a copertura dei bisogni immediati, in proporzione ai danni causati. In caso di morte, tale pagamento anticipato non deve essere inferiore a 16.000 Diritti Speciali di Prelievo per Passeggero.

• Il pagamento anticipato sarà effettuato entro 15 giorni dall’avvenuta identificazione della/e persona/e che hanno diritto al risarcimento, non implica l’ammissione alcuna di responsabilità ed è deducibile dalla somma definitiva da pagare in conformità con il presente paragrafo, ma non sarà risarcibile salvo nei casi previsti nell’articolo 20 della Convenzione di Montreal o se non avesse diritto al risarcimento.

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16. Responsabilità sui ritardi

In caso di ritardo del Passeggero, Volotea è responsabile dei danni subiti, a meno che non abbia adottato tutte le misure ragionevoli per evitare il danno o che le sia stato impossibile adottare tali misure, per un massimo di 4.694 Diritti Speciali di Prelievo.

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17. Responsabilità sui danni al bagaglio

Nel caso di smarrimento o di danni al bagaglio, si applicano le regole in materia previste dalle norme internazionali e nazionali vigenti, in particolare dalla Legge sulla Navigazione Aerea del 1960 e dalla Convenzione di Montreal, nonché dal Regolamento (CE) 2027/97.

Volotea è responsabile, nel caso di distruzione, smarrimento, ritardo o danni del bagaglio fino a un massimo di 1.131 Diritti Speciali di Prelievo.

Fermo restando quanto esposto sopra, nel caso in cui il Passeggero avesse effettuato una dichiarazione speciale del valore del proprio bagaglio, può richiedere al Vettore un limite di responsabilità superiore.

In merito al bagaglio imbarcato, il Vettore è comunque responsabile, mentre riguardo al bagaglio a mano, è responsabile solo dei danni causati per una sua colpa o negligenza.

Se il bagaglio registrato è stato danneggiato, consegnato in ritardo, smarrito o distrutto, il Passeggero deve segnalarlo per iscritto a Volotea nel più breve tempo possibile e comunque entro 7 giorni in caso di danni ed entro 21 in caso di smarrimento, a decorrere dal momento in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del Passeggero.

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18. Volo operato da altro Vettore

L’articolo 11 del Regolamento (CE) 2111/2005 stabilisce che il Vettore deve informare il passeggero dell’identità della Compagnia che effettuerà il Volo.

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19. Disposizioni Generali

Una volta effettuata una prenotazione attraverso il nostro sistema di Prenotazione, viene stipulato un contratto vincolante tra il Passeggero e Volotea. Il suddetto contratto è regolato dalle presenti Condizioni. I dettagli della prenotazione, congiuntamente ad un link alle presenti Condizioni, saranno inviati tramite e-mail in modo che possano essere conservati dal Passeggero in formato elettronico.

Nessun agente, impiegato o rappresentante del Vettore ha la facoltà di alterare, modificare o rinunciare a qualunque disposizione di queste Condizioni Generali.

Se una delle clausole o delle condizioni di questo Contratto fosse dichiarata illegale o nulla, il resto del Contratto s’intenderà comunque vigente.

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20. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni generali di trasporto, il Suo contratto di trasporto con Volotea saranno regolati e interpretati nel rispetto della legge spagnola, fatti salvi qualsiasi altra legislazione o trattato che risultino applicabili in modo imperativo sulle presenti Condizioni generali di trasporto.

Nel caso in cui Lei abbia la considerazione del consumatore, le dispute che potrebbero insorgere da o in relazione al Suo contratto di trasporto con Volotea potranno essere soggette alla giurisdizione dei tribunali del luogo di residenza del consumatore o alla giurisdizione di qualsiasi altro tribunale legalmente corrispondente. In qualsiasi altro caso, le dispute che potrebbero insorgere da o in relazione al Suo contratto di trasporto con Volotea e le presenti Condizioni generali di trasporto saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali di Barcellona (Spagna).

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APPENDICE I - Documentazione di Viaggio

1- Documentazione di Viaggio

Quali sono i documenti necessari per il volo?

Ogni passeggero deve assicurarsi di avere con sé la documentazione di viaggio in corso di validità e confacente con i requisiti di Volotea, per l'immigrazione e con le autorità di ciascuna destinazione. Importante:

• Tutti i passeggeri devono portare con sé un documento di viaggio valido, compresi neonati e minorenni.

• Il passaporto per viaggiare fuori dalla Comunità Europea deve essere valido per tutto il periodo del soggiorno previsto.

• Tutti i bambini o i neonati che necessitino di un visto dovranno viaggiare con un adulto che compaia nella foto del visto.

Per garantire il compimento delle normative, i passeggeri dovranno portare con sé un passaporto valido (e, se necessario il visto) o un documento nazionale d'identità (carta d'identità) rilasciato da un ente governativo della Ue / SEE per tutti i tragitti. Il passeggero sarà responsabile di multe, more o costi derivanti dal mancato compimento di questi requisiti.

I cittadini di un paese membro dell'Accordo di Schengen, potranno viaggiare nell'area Schengen solo con la carta di identità in corso di validità. I paesi membri dell'accordo di Schengen sono: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Slovenia, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Olanda, Ungheria, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Svezia e Svizzera.

I dati dei documenti di viaggio dei passeggeri (compresi bambini e neonati) devono essere inseriti durante il processo di check-in online.

In tutti i tragitti, i passeggeri dovranno presentare il documento di viaggio valido e la carta d'imbarco, nell'area di sicurezza dell'aeroporto e alla porta d'imbarco.

Gli unici documenti di viaggio accettati da Volotea sono:

• Un passaporto valido.

• Una Carta di identità valida emessa da un paese membro dell'Ue o dell'Accordo di Schengen. I paesi sono: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Slovenia, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Olanda, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Svezia, Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera.

• Uno Stato di famiglia spagnolo valido (minori di 14 anni che viaggiano con i genitori o tutori legali, su voli nazionali in Spagna).

• Un 'Certificato di Nascita' valido con fotografia (minori di 18 anni che viaggiano con i genitori o i tutori legali, su voli nazionali in Italia).

• Un passaporto collettivo valido, emesso da un paese della Ue/SEE.

• Per i voli nazionali in Italia, tutti i documenti equivalenti, in ottemperanza al articolo 35.2 del DPR Nº 445/2000, del 28 dicembre 2000.

• Per i voli nazionali in Spagna, patente di guida emessa in Spagna o permesso di soggiorno spagnolo o di uno degli stati membri dell'Accordo di Schengen, in vigore.

• Documento di viaggio Kinderausweis emesso dal governo tedesco per bambini tedeschi minori di 10 anni.

• Documento di viaggio emesso in conformità con quanto stabilito dalla Convenzione sullo Statuto dei Rifugiati dell'ONU. Il suddetto documento, che dovrà essere emesso da un governo in ottemperanza all'Art.28 (1) della Convenzione ONU del 1951, è accettato come passaporto valido.

• Documento di viaggio in ottemperanza a quanto stabilito dalla Convenzione ONU, emesso da uno degli stati contraenti secondo quanto previsto dall'Art.27 della Convenzione ONU del 1954 per gli Apolidi.

Quale documentazione devono presentare i bambini?

Dal 26 giugno 2012, per viaggiare verso o in Europa, tutti i cittadini europei minorenni devono disporre di un documento di identità personale (Passaporto o carta d'identità, in base alle destinazioni). A partire da questa data in poi non sarà più possibile includere i minorenni nei passaporti dei genitori. Il passaporto è valido solo per il titolare e ogni minore aggiunto al documento dovrà avere il proprio passaporto o documento di identità. La preghiamo di consultare l'ufficio che ha emesso il passaporto per ulteriori informazioni.

Rotte francesi

I minori di 18 anni, di nazionalità francese devono viaggiare con: (i) passaporto o (ii) carta d'identità (nel caso in cui il paese di destinazione non richieda il passaporto).

A partire dal 15 gennaio 2017, chiunque abbia una carta d’identità francese valida per i viaggi internazionali o un passaporto francese, che sia minorenne senza accompagnatore (genitori o tutori legale) e che viaggi in voli internazionali, dovrà fornire un permesso di viaggio debitamente firmato dai genitori o tutori legali, e una fotocopia del documento d’identità valido (o scaduto da meno di 5 anni) dei genitori o tutori che firmano il documento. Per maggiori informazioni, consultare l’ente francese locale opportuno al caso.

Lo stato di famiglia non è un documento d'identità valido per i cittadini francesi minorenni. Pertanto, non è permesso a un minore viaggiare in aereo, anche all'interno della Francia continentale, senza un documento di identità.

Rotte italiane

I minori di 14 anni di nazionalità italiana possono viaggiare solo debitamente accompagnati e con uno dei seguenti documenti d'identificazione:

• Una carta d'identità italiana individuale (voli nazionali), che dovrà essere valida "per l'espatrio" per i viaggi internazionali.

• Un passaporto italiano (voli nazionali e internazionali).

• Per i voli internazionali e insieme alla carta d'identità valida per l'espatrio o al passaporto italiano in corso di validità, qualunque minore di 14 anni non accompagnato dai genitori o dai tutori legali dovrà recare con sé permesso di viaggio (“Dichiarazione di accompagnamento”) dove sia certificata l'identità dell'accompagnatore, che dovrà essere validato dall'autorità italiana locale (“Questura locale”). Per ulteriori informazioni, consultate l'autorità locale italiana corrispondente.

Rotte spagnole

I minori di 14 anni di nazionalità spagnola sono esenti da certificazione, nel caso di voli interni in Spagna e sempre che siano inclusi nella stessa prenotazione. In tal caso, la persona con cui effettuano il viaggio, dovrà essere opportunamente identificata e sarà responsabile dell'identità dei minori. Nel caso di ragionevole dubbio sull'identità dei minori o dei loro accompagnatori sarà richiesto:

• Se viaggiano con uno dei genitori, lo stato di famiglia.

• Se la persona che accompagna il minore non è né un genitore, né un tutore legale, il minore dovrà mostrare un permesso emesso in qualche stazione di polizia locale (mediante comparizione dei genitori o tutori legali) a nome della persona alla quale si affida la custodia durante il viaggio, che sarà verificato dal documento di identità o dal passaporto di questa persona.

Nei voli internazionali (Ue e paesi terzi), tutti i minori (che siano o meno accompagnati e a prescindere dall'età) dovranno mostrare la carta d'identità o il passaporto in vigore, in base alla destinazione. Se viaggiano soli, dovranno recare con sé un permesso (validato da un commissariato di polizia, stazioni della polizia nazionale, tribunale, notaio o sindaco). Inoltre, tutti devono rispettare i requisiti del paese in cui viaggiano.

Rotte croate

I ragazzi tra i 14 e 18 anni che viaggiano verso o dalla Croazia senza i genitori o tutori legali, devono portare con sé: (i) un passaporto valido o (ii) una carta d'identità emessa dal governo, insieme a un permesso scritto firmato dai genitori o dai tutori legali. Questo permesso deve essere convalidato da un'ambasciata o da un consolato croato oppure dalle autorità locali. In caso contrario, sarà necessaria una traduzione giurata ufficiale al croato.

Rotte greche

I minori di 18 anni di nazionalità greca che viaggiano dalla Grecia senza genitori o tutori legali, devono portare con sé: (i) un passaporto valido o (ii) una carta d'identità emessa dal governo, insieme a un permesso scritto firmato dai genitori o dai tutori legali. Tale permesso deve essere convalidato dalla polizia greca.

In ogni caso, verrà richiesto di certificare la loro età. Pertanto, dovranno presentare i documenti di viaggio validi alla porta d'imbarco.

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APPENDICE II: Informazioni sulle merci pericolose e di articoli proibiti

In caso di dubbio sugli articoli ammessi in cabina o in stiva, anche in funzione della destinazione da raggiungere, contattare la compagnia prima del viaggio o chiedere ai banchi di vendita o accettazione all'arrivo in aeroporto.

ARTICOLO	BAGAGLIO A MANO	BAGAGLIO DA STIVA
Piccole bombole (*) di ossigeno o di aria allo stato gassoso, necessarie per uso medico. La bombola non deve superare i 5 kg di peso lordo.	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore
Ossigeno liquido – Unità contenenti ossigeno liquido refrigerato.
Dispositivi per stordire – Dispositivi progettati appositamente per stordire o immobilizzare, inclusi: dispositivi neutralizzanti, come fucili stordenti, pistole paralizzanti (taser) e manganelli a scarica elettrica, strumenti per stordire e sopprimere animali, sostanze chimiche, gas e spray capaci di produrre effetti disabilitanti o immobilizzanti, come spray irritanti, gas lacrimogeni, acidi e repellenti per animali.
Valigette, cassette portavalori, borse portavalori ecc. contenenti merci pericolose, come batterie al litio e/o materiale pirotecnico.
Munizioni per uso sportivo imballate in sicurezza in quantità non superiore a 5 kg lordi per persona, ad uso esclusivo della persona che le trasporta, escluse munizioni con proiettili esplosivi o incendiari. Le franchigie per più di un passeggero non possono essere combinate in uno o più colli.
Pistole, armi da fuoco e altri strumenti che sparano proiettili – Strumenti in grado, o che sembrano in grado, di poter essere utilizzati per provocare gravi ferite attraverso lo sparo di un proiettile, fra i quali: armi da fuoco di ogni tipo, come pistole, rivoltelle, carabine, fucili, armi giocattolo, riproduzioni e imitazioni di armi da fuoco che possono essere scambiate per armi vere, componenti di armi da fuoco, esclusi i cannocchiali con mirino di puntamento, armi ad aria compressa o CO2, come pistole, armi a pallini, carabine e pistole a sfere, pistole lanciarazzi e pistole per starter, archi, balestre e frecce, lanciarpioni e fucili subacquei, fionde e catapulte.		See separate section below covering firearms
Stufe da campeggio e contenitori per combustibile che abbiano contenuto combustibili infiammabili liquidi (*) possono essere trasportati purché il serbatoio della stufa da campeggio e/o il contenitore per combustibile siano stati completamente svuotati di tutto il combustibile liquido presente e che siano state intraprese azioni finalizzate ad escludere qualsiasi pericolo.		Voir note 1
Anidride carbonica, solida (ghiaccio secco) (*), in quantità non superiore a 2,5 kg per passeggero, se utilizzata per imballare prodotti deperibili non soggetti ai presenti regolamenti, a condizione che l’imballaggio non consenta la fuoriuscita di anidride carbonica gassosa.	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore	Voir note 2
Ausili per la mobilità (per es. sedie a rotelle) alimentati da batterie a tenuta (*), per l’uso da parte di passeggeri la cui mobilità è limitata da disabilità, salute o età o da un problema temporaneo di mobilità (per es. arto rotto). L’operatore deve verificare che: La batteria sia fissata saldamente all’ausilio per la mobilità; I terminali della batteria siano protetti contro i cortocircuiti (per es. chiusi all’interno del contenitore della batteria); e I circuiti elettrici siano stati isolati; per farlo, collocare il dispositivo in modalità guida (ovvero non in modalità ruota libera), verificare se l’ausilio per la mobilità si attiva e, in tal caso, se l’uso del joystick provoca il movimento dell’ausilio per la mobilità. Occorre inoltre verificare che i circuiti dei sistemi motorizzati supplementari come i sistemi di seduta siano stati inibiti in modo da impedire il funzionamento involontario per es. tramite la separazione dei connettori dei cavi. Se un ausilio per la mobilità elettrico non è stato reso sicuro per il trasporto, non deve essere caricato. Gli ausili per la mobilità devono essere trasportati in modo tale da essere protetti da danni causati dal movimento di bagagli, corrispondenza, provviste o altro carico; Se l’ausilio per la mobilità è progettato specificatamente per consentire la rimozione della batteria da parte dell’utente (per es. pieghevole): La batteria deve essere rimossa; l’ausilio per la mobilità può essere trasportato come bagaglio da stiva senza restrizioni; La batteria rimossa deve essere trasportata imballata in un contenitore rigido e resistente mediante stivaggio in compartimento cargo; La batteria deve essere protetta da cortocircuiti; e Il pilota in comando deve essere informato dell’ubicazione della batteria imballata. I passeggeri sono tenuti ad accordarsi con ogni operatore con il dovuto anticipo.		(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore
Mobility aids (e.g. wheelchairs) powered by spillable batteries (*), for use by passengers whose mobility is restricted by either a disability, their health or age, or a temporary mobility problem (e.g. broken leg). Carriage not permitted (Volotea). Company Regulation.
Ausili per la mobilità (per es. sedie a rotelle) alimentati da batterie non a tenuta (*), per l’uso da parte di passeggeri la cui mobilità è limitata da disabilità, salute o età o da un problema temporaneo di mobilità (per es. arto rotto). Trasporto non autorizzato(Volotea). Regolamento della società. L’operatore deve verificare che: a batteria sia fissata saldamente all’ausilio per la mobilità; I terminali della batteria siano protetti contro i cortocircuiti (per es. chiusi all’interno del contenitore della batteria); e I circuiti elettrici siano stati isolati; per farlo, collocare il dispositivo in modalità guida (ovvero non in modalità ruota libera), verificare se l’ausilio per la mobilità si attiva e, in tal caso, se l’uso del joystick provoca il movimento dell’ausilio per la mobilità. Occorre inoltre verificare che i circuiti dei sistemi motorizzati supplementari come i sistemi di seduta siano stati inibiti in modo da impedire il funzionamento involontario, per es. tramite la separazione dei connettori dei cavi. Se un ausilio per la mobilità elettrico non è stato reso sicuro per il trasporto, non deve essere caricato. Gli ausili per la mobilità devono essere trasportati in modo tale da essere protetti da danni causati dal movimento di bagagli, corrispondenza, provviste o altro carico; Se l’ausilio per la mobilità è progettato specificatamente per consentire la rimozione della batteria da parte dell’utente (per es. pieghevole): La batteria deve essere rimossa e trasportata nella cabina passeggeri; I terminali della batteria devono essere protetti contro i cortocircuiti (isolando i terminali, per esempio applicando del nastro sui terminali esposti); La batteria deve essere protetta dai danni (per es. riponendo ogni batteria in una sacca protettiva); La rimozione della batteria dal supporto per la mobilità deve essere realizzata seguendo le istruzioni del produttore o del proprietario del dispositivo; La batteria non deve superare 300 Wh; e È consentito portare una batteria di riserva non superiore a 300 Wh o due batterie da massimo 160 Wh ciascuna. Il pilota in comando deve essere informato dell’ubicazione della batteria agli ioni di litio; I passeggeri sono tenuti ad accordarsi con ogni operatore con il dovuto anticipo.	Ver punto 3	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore
Articoli che generano calore come torce o fari subacquei e apparecchi saldatori.	Voir note 3
Barometro o termometro a mercurio (*) trasportato da rappresentanti di agenzie meteorologiche di stato o agenzie ufficiali analoghe.	Voir note 4
Zaino di soccorso per valanghe (*), uno (1) per passeggero, contenente una bombola di gas compresso della Div. 2.2. Può anche essere equipaggiato con un meccanismo di innesco pirotecnico contenente meno di 200 mg netti della Divisione 1.4S. Lo zaino deve essere imballato in modo tale da non poter essere attivato inavvertitamente. Gli airbag contenuti nello zaino devono essere muniti di valvole limitatrici di pressione.	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore
Contenitori isolati contenenti azoto liquido refrigerato (dry shipper), completamente assorbito in un materiale poroso contenente esclusivamente merci non pericolose.
Piccole bombole di gas non infiammabili (*), contenenti anidride carbonica o altro gas idoneo della Divisione 2.2. Fino a due (2) piccole bombole montate in un giubbotto di salvataggio per passeggero e fino a due (2) cartucce di ricambio per persona, non più di quattro (4) cilindri fino a 50 ml di capacità per altri dispositivi.	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore
Articoli medici o da bagno non radioattivi (incl. aerosol) come spray per capelli, profumi, acque di colonia e medicine contenenti alcol. La quantità netta totale di tutti gli articoli sopra menzionati non deve superare 2 kg o 2 l; la quantità netta di ciascun singolo articolo non deve superare 0,5 kg o 0,5 l.
Bevande alcoliche, nella propria confezione di vendita, contenenti più del 24% ma non oltre il 70% di volume di alcol, in recipienti di capacità non superiore a 5 l, per un totale netto di 5 l a persona.
Bombole di gas non infiammabile, non tossico indossate per il funzionamento di arti meccanici. Inoltre, bombole di ricambio di dimensioni analoghe, se necessarie per assicurare un’alimentazione sufficiente per la durata del viaggio.
Concentratori di ossigeno. Questi sono dispositivi alimentati a batteria o a cavo. Sono autorizzati a condizione che non contengano ossigeno e non comportino reazioni chimiche. Filtrano e concentrano la quantità di ossigeno presente nell’atmosfera. È vietato l’utilizzo a bordo.
Bombole per immersione/da sommozzatore sono autorizzate per il trasporto sugli aeromobili Volotea a condizione che tutte le valvole siano rimosse e le bombole siano state svuotate.
Generatori di ossigeno (chimico), contenenti uno o più agenti chimici che, quando attivati, producono calore per generare ossigeno attraverso una reazione chimica.
Arricciacapelli contenenti gas idrocarburi. Fino a uno (1) per passeggero o membro dell’equipaggio, a condizione che il coperchio di sicurezza sia saldamente fissato sull’elemento riscaldante. Non possono essere utilizzati in alcun momento a bordo dell’aeromobile. Le ricariche di gas NON sono ammesse per il trasporto.
Termometro clinico o medico, contenente mercurio, uno (1) per passeggero per uso personale, chiuso nella sua custodia protettiva.
Pacemaker cardiaci radioisotopici non impiantati in una persona, inclusi i dispositivi con batteria al litio, impiantati in una persona o radiofarmaci contenuti all’interno del corpo di una persona per trattamenti medici.
Fiammiferi di sicurezza o un accendino che non contenga combustibile liquido non assorbito, diverso dal gas liquido, destinato all’uso individuale e portato sulla persona del passeggero. Tuttavia, accendini con ricariche di liquido infiammabile contenenti combustibile liquido non assorbito (diverso da gas liquefatto) non sono consentiti né sulla persona né nel bagaglio a mano o da stiva. Nota: i fiammiferi “accendibili ovunque” non sono ammessi per il trasporto aereo.
Sigarette elettroniche, tutte le sigarette elettroniche e un massimo di due batterie sfuse da portare solo nel bagaglio a mano e sulla persona.
Mortaretti di tipo Christmas cracker, 2 confezioni per passeggero nella confezione originale del produttore. I gadget contenuti all’interno non devono includere articoli proibiti.
Fuochi d’artificio e spara coriandoli.
Dispositivi elettronici alimentati a batteria agli ioni di litio (*) Batterie agli ioni di litio per dispositivi elettronici (inclusi medici) portatili, con un valore watt-ora superiore a 100 Wh ed entro 160 Wh. Solo per i dispositivi elettronici medici portatili, batterie contenenti litio-metallo con contenuto di litio superiore a 2 g ed entro 8 g.	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore
Batterie al litio sfuse (*) Batterie agli ioni di litio per dispositivi elettronici (inclusi medici) portatili, con un valore watt-ora superiore a 100 Wh ed entro 160 Wh. Solo per i dispositivi elettronici medici portatili, batterie contenenti litio-metallo con contenuto di litio superiore a 2 g ed entro 8 g. Un massimo di due batterie sfuse solo nel bagaglio a mano. Queste batterie devono essere protette singolarmente per impedire cortocircuiti.	(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore
Dispositivi elettronici portatili (inclusi dispositivi medici) contenenti litio-metallo o celle o batterie agli ioni di litio come orologi, calcolatrici, macchine fotografiche, telefoni cellulari, computer portatili, videocamere, ecc., trasportati dai passeggeri o da membri dell’equipaggio per uso personale. Le batterie non devono superare i 2 g per le batterie contenenti litio-metallo e 100 Wh per batterie a ioni di litio.
Tutte le batterie sfuse, incluso litio-metallo o celle o batterie agli ioni di litio, per tali dispositivi elettronici portatili devono essere trasportate esclusivamente nel bagaglio a mano. Queste batterie devono essere protette singolarmente per evitare cortocircuiti.
Dispositivi elettronici portatili contenenti batterie non a tenuta stagna, devono essere da 12 V o meno e 100 Wh o meno. È autorizzato il trasporto di un massimo di 2 batterie sfuse.
Sistemi di celle a combustibile e cartucce di ricambio a combustibile per l’alimentazione di dispositivi elettronici portatili (per esempio macchine fotografiche, telefoni cellulari, computer portatili e videocamere). Per maggiori informazioni si veda la nota 5.
Strumenti smussati. Qualsiasi strumento smussato in grado di causare lesioni, inclusi: mazze da baseball e softball, mazze o bastoni (rigidi o flessibili), mazze da cricket/golf/hockey/lacrosse, canne da pesca, equipaggiamenti per arti marziali, per es. tirapugni, numchuck, ecc.
Sostanze chimiche e tossiche. Qualsiasi sostanza chimica o tossica che metta a rischio la salute di passeggeri/equipaggio o la sicurezza dell’aeromobile o della proprietà, inclusi: veleni materiale infettivo o biologicamente pericoloso, per es. sangue infetto, batteri e virus
Utensili da lavoro – Strumenti che possono essere utilizzati per causare gravi lesioni o minacciare la sicurezza dell’aeromobile, inclusi: palanchini, trapani e relative punte, compresi trapani elettrici portatili senza fili, utensili dotati di lame o punte lunghe oltre 6 cm che possono essere utilizzati come armi, come cacciaviti e scalpelli, seghe, comprese le seghe elettriche portatili senza fili, saldatori, pistole con dardi e pistole fissa-chiodi;
Oggetti con punta acuminata o un’estremità affilata – Oggetti dotati di una punta acuminata o di un’estremità affilata che possono essere utilizzati per provocare ferite gravi, tra cui: articoli da taglio, quali asce, accette e mannaie, piccozze per ghiaccio e rompighiaccio, lame da rasoio, taglierini, coltelli con lame lunghe più di 6 cm forbici con lame lunghe più di 6 cm misurate dal fulcro, attrezzature per arti marziali dotate di una punta acuminata o di un’estremità affilata, spade e sciabole, bastoni e racchette da sci, passeggio/escursionismo e ramponi, pattini da ghiaccio, frecce, dardi, arpioni, machete e lance.
Volopattino, (chiamati anche Rideables Segway) non sono permessi a bordo a causa di componenti elettrici non conformi.

Per ulteriori informazioni scaricate la nostra lista di oggetti proibiti a bordo.

(*) È necessaria l’approvazione da parte dell’operatore, nel caso in cui il passeggero richiedesse il trasporto delle merci indicate, dovrà sollecitare previamente il servizio al Vettore, contattando il Centro Clienti.

Notas:

• Il contenitore di combustibile svuotato dovrà poi essere riposto senza tappo per un minimo di 6 ore per permettere al combustibile residuo di evaporare. Sono ugualmente accettati metodi alternativi come versare olio da cucina nel contenitore e/o nella bombola in modo da elevare il punto di infiammabilità del liquido residuo, per poi svuotare nuovamente il contenitore. I contenitori di combustibile dovranno quindi essere sigillati in modo sicuro e avvolti con materiale assorbente, come carta da cucina, e posti in sacchetti di polietilene o simili. La parte superiore del sacchetto deve essere poi sigillata o raccolta e chiusa con un elastico o un laccio. A condizione che questo metodo sia seguito, la stufa o il contenitore di combustibile possono essere classificati come non pericolosi.
• Ogni elemento del bagaglio registrato contenente anidride carbonica o ghiaccio secco deve essere contrassegnato con la dicitura “DRY ICE” o “CARBON DIOXIDE, SOLID”. Deve inoltre figurare il peso netto del ghiaccio secco o un’indicazione che il contenuto di ghiaccio secco è di 2,5 kg o inferiore.
• Articoli che generano calore Gli articoli che generano calore, ovvero attrezzature a batteria come torce o fari subacquei e apparecchi saldatori che generano estremo calore e possono provocare incendi, possono essere trasportati solo nel bagaglio a mano. Il componente che produce calore o la fonte di energia deve essere rimosso per impedire il funzionamento involontario durante il trasporto.
• Barometro o termometro a mercurio Un barometro o termometro a mercurio trasportato da rappresentanti di agenzie meteorologiche di stato o agenzie ufficiali analoghe. Il barometro o termometro deve essere imballato in un contenitore esterno resistente, munito di fodera interna sigillata o di un robusto sacchetto ermetico in materiale resistente alla perforazione e impermeabile al mercurio, in modo da evitare perdite di mercurio dal contenitore indipendentemente dalla sua posizione. Il pilota in comando deve essere informato del trasporto del barometro o termometro.
• Sistemi di celle a combustibile e cartucce di ricambio a combustibile Dispositivi elettronici portatili (per esempio macchine fotografiche, telefoni cellulari, computer portatili e videocamere) alimentati da sistemi di celle a combustibile e cartucce di ricambio a combustibile, nel rispetto delle seguenti condizioni:
  • le cartucce per celle a combustibile possono contenere solo liquidi infiammabili (incluso metanolo), acido formico e butano;
  • le cartucce per celle a combustibile devono essere conformi a IEC PAS 62282-6-1 Ed. 1;
  • le cartucce per celle a combustibile non possono essere ricaricabili da parte dell’utente. La ricarica di sistemi a celle di combustibile non è consentita a meno che non sia possibile l’installazione di una cartuccia di ricambio. Le cartucce per celle a combustibile, destinate a ricaricare sistemi di celle a combustibile ma non progettate o concepite per rimanere installate (ricariche per celle a combustibile) non sono ammesse per il trasporto;
  • la quantità massima di combustibile contenuta in ciascuna cartuccia per celle a combustibile non deve superare: 200 ml per gas liquefatti, 120 ml per celle a combustibile non metalliche o 200 ml nel caso di cartucce metalliche. Ciascuna cartuccia per celle a combustibile deve essere contrassegnata con una certificazione del produttore conforme alla normativa IEC PAS 62282-6-1 Ed. 1, e dovrà essere riportata la quantità massima e il tipo di combustibile contenuto nella cartuccia;
  • ciascun sistema di celle a combustibile deve essere conforme a IEC PAS 62282-6-1 Ed. 1, e deve riportare un contrassegno con una certificazione di conformità da parte del produttore;
  • un passeggero può trasportare un massimo di due cartucce di ricambio per celle a combustibile;
  • i sistemi di celle a combustibile contenenti combustibile e le cartucce per celle a combustibile, comprese le cartucce di ricambio, si possono trasportare esclusivamente nel bagaglio a mano;
  • l’interazione tra celle a combustibile e batterie integrate in un dispositivo deve essere conforme a IEC PAS 62282-6-1 Ed. 1. I sistemi di celle a combustibile con la sola funzione di ricaricare una batteria nel dispositivo non sono ammessi;
  • i sistemi di celle a combustibile non devono essere destinati a ricaricare le batterie quando il dispositivo elettronico portatile non è in uso e devono essere contrassegnati in modo permanente dal fabbricante con la dicitura: “APPROVED FOR CARRIAGE IN AIRCRAFT CABIN ONLY” (APPROVATO PER IL TRASPORTO NELLA SOLA CABINA DEGLI AEROMOBILI); e
  • oltre alle lingue che possono essere richieste dallo Stato di origine per i contrassegni sopra menzionati, è obbligatorio utilizzare l’inglese.

ARMI DA FUOCO E MUNIZIONI/ARMI SPORTIVE

Pistole, armi automatiche, munizioni (incluse le cartucce a salve), rivoltelle, fuochi d’artificio, razzi, fumogeni e mortaretti non sono autorizzati per il trasporto sugli aeromobili Volotea, salvo alcune eccezioni, come riportato di seguito.

Le armi da fuoco sportive e da competizione elencate in questo Articolo e le rispettive munizioni sono autorizzate per il trasporto a condizione che siano impacchettate e imballate in modo sicuro. Leggere i requisiti specifici sottostanti e contattare il nostro Team del Servizio clienti per comunicarci il Suo trasporto di armi da fuoco o munizioni.

Tutti i passeggeri che intendono viaggiare con armi da fuoco o munizioni devono essere certi di essere in possesso di: documentazione e porto d'armi; permessi di esportazione/importazione; e autorizzazione delle autorità locali e nazionali.

Si noti che alcuni tipi di armi da fuoco non sono autorizzati in determinati paesi e Volotea non può accettare armi da fuoco per il trasporto verso e all'interno di alcuni paesi. Il passeggero è il solo responsabile di garantire che i requisiti (a) – (c) precedentemente descritti siano corretti e aggiornati per qualsiasi arma da fuoco o munizione. Il passeggero deve inoltre presentare un documento d'identità valido (ad es. il passaporto).

Presentarsi al banco di Consegna bagagli almeno 90 minuti prima dell’orario di partenza previsto del volo in modo da permettere l'espletamento di tutti i controlli necessari. Ai passeggeri che non si presentano entro i limiti di tempo indicati potrà essere negato l'imbarco.

• Sono autorizzati i seguenti tipi di armi da fuoco:
  • Fucili per uso sportivo con canne più lunghe di 60 cm (24 pollici).
  • Carabine per uso sportivo (incluse quelle ad aria compressa) di ogni calibro, escluse le armi semi automatiche con foro più grande di 0,22.
  • Pistole sportive ad azione singola con calibro massimo di 0,22.
  • Ogni fucile e pistola con un calibro massimo di 0,22.

Le armi da fuoco dovranno essere scariche e imballate correttamente in un’apposita custodia per armi. È consentito portare fino a 5 kg di munizioni per passeggero che dovranno essere imballate correttamente, preferibilmente nella confezione del produttore e sempre separatamente dall’arma. È vietato il trasporto di munizioni con proiettili esplosivi o incendiari.

Se viaggia con armi da fuoco per uso sportivo o da competizione dovrà avere più di 18 anni o essere accompagnato da qualcuno di età superiore ai 18 anni. Se desidera viaggiare con armi da fuoco per uso sportivo o da competizione Le sarà addebitato un costo aggiuntivo per attrezzatura sportiva per arma da fuoco per volo.

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