CONDICIONES DE USO

Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso de los servicios prestados a través de este sitio web (el "Sitio Web") que Volotea, S.A., con NIF número A64841927, con domicilio social en Aeropuerto de Asturias, Santiago del Monte (Castrillón), 33459, España y Teléfono de Contacto: +34-931171777 (“Volotea”), pone a disposición del usuario (el “Usuario”). A efectos informativos, los datos registrales de Volotea, S.A. se encuentran pendientes de obtener al encontrarse el traslado de domicilio social pendiente de inscripción en el Registro Mercantil de Oviedo.

La utilización del Sitio Web por el Usuario implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en estas condiciones en la versión publicada por Volotea en el momento en que el Usuario acceda al Sitio Web. Volotea pone en conocimiento de los Usuarios que estas condiciones de acceso y uso del Sitio Web pueden ser modificadas sin notificación previa, recomendándose en consecuencia la lectura periódica de su contenido.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes condiciones. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente y aceptar las correspondientes condiciones particulares que resulten aplicables.

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Contenido

Volotea intentará razonablemente que los contenidos del Sitio Web estén actualizados y revisados, sin que ello implique ofrecer garantía alguna sobre la adecuación, exactitud o integridad de la información proporcionada. Volotea no garantiza, en definitiva, que la información contenida en el Sitio Web sea exacta, completa o actualizada y declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la información contenida en el Sitio Web.

Igualmente, Volotea no será en ningún caso responsable de:

  • Los contenidos que pudieran visualizarse directa o indirectamente en el Sitio Web mediante links o hipervínculos, que podrán ser retirados unilateralmente por Volotea en cualquier momento. Los enlaces contenidos en el Sitio Web no indican la existencia de relación contractual alguna entre las empresas titulares de los websites referenciados y Volotea.

  • La información eventualmente aportada por los Usuarios a través del Sitio Web o de cualquier foro que pudiera vincularse al mismo. En este sentido, el Usuario se compromete a

    • No utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes condiciones y/o en las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten; y

    • Hacer un uso diligente del Sitio Web y de los servicios accesibles desde el mismo, de conformidad con la normativa vigente, las buenas costumbres, las presentes condiciones y, en su caso, las condiciones particulares aplicables, así como manteniendo el debido respeto a los demás Usuarios.

Volotea se reserva el derecho de retirar, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación, los links que aparecen en el Sitio Web y/o impedir el acceso a cualquiera que incumpla lo dispuesto en las presentes condiciones, reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que considere oportunas.

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Condiciones de acceso

Volotea se compromete a realizar los máximos esfuerzos para ofrecer una navegación en el Sitio Web en las mejores condiciones y evitar cualquier perjuicio a los Usuarios. Sin embargo, Volotea no garantiza la disponibilidad, continuidad e infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y, en consecuencia, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran surgir por las dificultades experimentadas por los Usuarios en el acceso y uso del Sitio Web.

En particular, Volotea no se hace responsable de los daños que se pudieran ocasionar a los Usuarios bien por un uso inadecuado del Sitio Web, bien por las caídas o interrupciones en las telecomunicaciones que pudieran afectar a las operaciones de compra de productos o contratación de servicios a través del Sitio Web.

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Propiedad Industrial y Propiedad Intelectual

Propiedad Industrial

Los signos distintivos (gráficos o denominativos) que aparecen en este Sitio Web se encuentran debidamente registrados. Volotea ostenta el derecho exclusivo a utilizarlos en el tráfico económico y, por consiguiente, queda prohibida su utilización por parte de terceros que carezcan de expresa autorización.

La eventual presencia en el Sitio Web de signos distintivos titularidad de un tercero se efectúa con la autorización de sus legítimos propietarios.

Nombre de dominio

El nombre de dominio "volotea.com" y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente Sitio Web son titularidad de Volotea y su utilización le corresponde a ésta en exclusiva. La indebida utilización de los mismos en el tráfico económico supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro.

Propiedad intelectual

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este Sitio web están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual.

El acceso al Sitio Web no otorga al Usuario ningún derecho sobre sus contenidos, que no podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación por ningún Usuario sin el previo consentimiento por escrito de Volotea.

Volotea se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial.

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Protección de Datos

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, Volotea informa a los Usuarios que los datos personales que facilite durante su proceso de registro en el Sitio Web, o un momento posterior, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de Volotea.

La finalidad del fichero es la gestión de sus usuarios, la prestación de los servicios a los que el Usuario puede acceder a través del Sitio Web, la venta y envío de billetes y la obtención de estadísticas diversas.

Asimismo, acepta que los datos personales aportados en el momento de solicitar la prestación de cualquiera de nuestros servicios sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a Volotea, todo ello con la finalidad de prestar el servicio solicitado, y en especial con la finalidad de: (i) permitir a Volotea confirmar dicha Reserva; (ii) suministrar y desarrollar servicios y prestaciones relacionadas con la comercialización directa; ; (iii) verificar tarjetas de crédito y otros tipos de medios de pago; (iv) dar cumplimiento a los requisitos de seguridad, administración y jurídicos de Volotea, y; (v) verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos, así como  enviarle publicidad e información para ofrecerle promociones especiales, actualizaciones, novedades, newsletters y otras ofertas comerciales relacionadas con el sector de viajes y servicios asociados, que consideramos puedan resultar de su interés. Si no desea que su dirección de e-mail sea utilizada para dichos fines haga click aquí. Recuerde que puede darse de baja del servicio clicando el enlace a tal efecto que se incluye en todas las comunicaciones que reciba.

Volotea registra las direcciones IP (que todo visitante tiene en el momento del acceso al website) para fines exclusivamente internos, tales como estadísticas de acceso y segmentación de mercado. Volotea no asocia direcciones IP con información identificable personalmente, pudiendo facilitar a terceros extractos informativos del tráfico a este website que no afectan al anonimato del usuario, con datos sobre el número de visitas a una determinada sección del sitio, flujos y tendencias del tráfico, etc.

El acceso al Sitio Web puede igualmente implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie permite que pueda contactarse con el número de teléfono del usuario, su dirección de correo electrónico o con cualquier otro medio de contacto. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

Ninguna cookie permite (i) que la información recabada pueda asociarse a datos personales de los Usuarios ni (ii) extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. Aquellos Usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google").

Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Esta web puede hacer uso de "tracking tags" en determinadas páginas para medición y optimización de campañas de marketing de resultados, no almacenándose en ningún caso información personal del usuario. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados

Volotea le informa de que tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y actualizar sus datos de carácter personal, así como a oponerse al tratamiento de los mismos de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable, mediante el envío de una carta dirigida al Departamento Legal de Volotea, S.A., a la siguiente dirección: Calle Travessera de Gracia, número 56, 4º, 08006, Barcelona.

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Política de cookies de Volotea

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que un sitio web que usted visite envía a su navegador. Sirve de ayuda al sitio web a la hora de recordar información sobre su visita, como su idioma preferido y otro tipo de configuración. Eso facilitará su próxima visita y hará que el sitio le sea de más utilidad. Sin las cookies, utilizar Internet sería una experiencia mucho más frustrante.

En líneas generales, las cookies permiten que un sitio web personalice una visita, por ejemplo al:

  • Mostrar la configuración de navegación relevante.

  • Recordar las preferencias del visitante.

  • Mejorar la experiencia del usuario a nivel general.

  • Limitar el número de anuncios que se muestran.

Volotea utiliza cookies, etiquetas y otras tecnologías similares. Dichas tecnologías nos permiten reconocer su información de preferencia, hacer un seguimiento de sus compras, facilitar una eficaz administración del sitio y medir, así como optimizar, los resultados de campañas de marketing. Utilizamos la información que recopilamos para mejorar su visita a volotea.com y ofrecerle información adaptada a sus necesidades.

Uso de cookies por parte de Volotea

Cuando visita Volotea.com, usted acepta de manera predeterminada que Volotea almacene cookies en su dispositivo.

Volotea.com combina información que recoge de las cookies con otra información que nos facilita sobre usted, u otro tipo de datos que hemos recopilado para fines que establece la política de privacidad de Volotea.

Si no desea que Volotea.com almacene cookies en su dispositivo, puede rechazar el tratamiento de datos o de la información y desactivar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; no obstante, debe tener en cuenta que si lo hace es posible que no pueda acceder a todas las funciones del sitio web.

Volotea.com utiliza hasta tres tipos de cookies:

  • Cookies de Preferencias: Estas cookies posibilitan que nuestros sitios web recuerden información que modifica la conducta o apariencia del sitio, tales como su idioma preferido o la región en la que se encuentra. Esta clase de cookies anónimas permiten que Volotea.com recuerde las elecciones y preferencias anteriores del visitante. En función de esta información, Volotea.com puede mostrar información más relevante a visitantes individuales. Por ejemplo, al recordar su región, Volotea puede mostrar información geolocalizada que sea pertinente para usted, como incluir el lugar de origen en nuestra casilla de búsqueda de vuelos.

    Si se rechaza el uso de este tipo de cookies, esto provocará:

    • El bloqueo del uso de varias partes de Volotea.com.

    • La reducción del nivel de asistencia que Volotea puede ofrecer.

    • El impedimento a que Volotea recuerde sus preferencias para que no pueda utilizarse o mostrarse una función específica.

    La pérdida de la información que se almacena en una cookie de preferencia puede causar que su experiencia al visitar el sitio web sea menos funcional, pero no impedirá su uso.

  • Cookies de rendimiento: Son cookies anónimas que ayudan a Volotea a mejorar su sitio web. Esta clase de cookies recoge información sobre cómo los visitantes utilizan Volotea.com; por ejemplo, las páginas más visitadas o el número de mensajes de error que se muestran. Un ejemplo de este tipo son las cookies de WebAnalytics.

    La información que recopilen estas cookies no puede utilizarse para fines de marketing ni se distribuye a terceros.

  • Cookies publicitarias o de targeting: Con permiso de Volotea, redes publicitarias almacenan normalmente este tipo de cookies en Volotea.com. Se utilizan para:

    • Mostrar anuncios relevantes y personalizados.

    • Limitar el número de veces que se muestra cada anuncio.

    • Medir la efectividad de la campaña publicitaria.

    • Recordar su visita y compartir los datos recopilados con terceros, tales como anunciantes. Con frecuencia, estas cookies están vinculadas a la funcionalidad del sitio web que ofrece dicho tercero.

Más información sobre las cookies

Obtenga más información sobre cookies en los siguientes sitios web:

www.youronlinechoices.eu

www.allaboutcookies.org

Wikipedia ES_cookie

¿Qué son los Pixel Tags?

Volotea y sus proveedores de servicios externos utilizan etiquetas de píxel (también conocidas como “gifs transparentes”, “beacon gifs”, etc.). Las etiquetas de píxel no son visibles para el usuario del sitio web y constan de unas cuantas líneas de codificación informática que se transmiten con la página web. Las etiquetas de píxel no se utilizan para recopilar información personal sobre usted, aparte de la que nos proporciona de manera voluntaria durante sus transacciones con Volotea.

Volotea y nuestro proveedor de servicio de correo electrónico utilizan etiquetas de píxel para:

  • Hacer un seguimiento de la respuesta del cliente a los anuncios y al contenido del sitio web de Volotea.

  • Determinar su capacidad para recibir correos electrónicos basados en HTML. Nuestro proveedor de servicio de correo electrónico incluye una etiqueta de píxel, a la que denomina “sensor codificado” en todos los mensajes basados en HTML que envía en nuestro nombre. El sensor se activa cuando se abre el correo electrónico y señala la dirección de correo electrónico del usuario como capaz de recibir mensajes electrónicos basados en HTML. Esta función posibilita que nuestro proveedor de servicio envíe el correo electrónico en un formato que usted pueda leer. El sensor no recopila ni utiliza ningún otro tipo de información. Si no puede recibir mensajes en HTML, no recibirá un sensor que funcione.

  • Conocer cuántos usuarios abren un correo electrónico y permitir que nuestro proveedor de servicio recopile estadísticas globales sobre una campaña de correo electrónico para nosotros

  • Permitirnos mejorar el objetivo de la publicidad interactiva, aumentar la asistencia al cliente y funcionalidad del sitio, y proporcionar ofertas y promociones que creemos que pueden ser de su interés.

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Condiciones generales del perfil de usuario

El “Perfil de Usuario”, es el área privada a través de la cual Volotea, S.A. (en adelante, «Volotea») presta a sus clientes los servicios de: (i) recuperación automática de sus datos personales en las operaciones de compra de productos y servicios a través de la página web www.volotea.com, (ii) consulta del histórico de las referidas operaciones de compra, (iii) gestión de las Reservas realizadas y servicios adicionales, (iii) envío de información comercial de los productos y servicios ofrecidos por Volotea en su página web, www.volotea.com, (iv) acceder a la gestión del Crédito generado por las anulaciones del Servicio Flex. Volotea se reserva el derecho a añadir nuevos servicios o suprimir todos o parte de los servicios arriba indicados en cualquier momento y sin previo aviso.

A. Definiciones

Para facilitarle la lectura, a continuación definimos los términos contenidos en las presentes Condiciones Generales en mayúsculas y por orden alfabético:

“Canales de Comunicación”: son los medios a través de los que cada Usuario se puede poner en contacto con Volotea. En particular comprenden: (i) el entorno web de “Perfil de Usuario”, una vez se hayan introducido correctamente las claves de acceso (el «Canal on-line»), y (ii) Atención al Cliente.

“Condiciones del Perfil de Usuario”: es el conjunto de normas básicas establecidas por Volotea para regular el área privada Perfil de Usuario, contenidas en las presentes Condiciones Generales, complementadas por las Condiciones de Uso y Privacidad de la web de Volotea.

“Usuario”: es la persona que, conforme a las Condiciones del Perfil de Usuario, se haya registrado válidamente en dicha área privada, lo que implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.

B. Participación en el Perfil de Usuario

Para ser parte del área privada “Perfil de Usuario” deberán tenerse en cuenta los siguientes requisitos y condiciones:

  • El Usuario se compromete expresamente a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados. De modo que si Volotea detecta la aportación de datos que no respetan dicha obligación podrá dar de baja a dicho Usuario, salvo que el Usuario acredite debidamente el cumplimento de dichas condiciones.

  • Cuando el Usuario facilite datos personales de terceros, deberá contar con el consentimiento expreso y por escrito de éstos para poder consignar sus datos en el perfil del Usuario en el área privada Perfil de Usuario. Asimismo, en el caso de facilitarse datos de menores de 18 años, deberá contar con el consentimiento del representante legal del menor en la forma descrita anteriormente. En consecuencia, Volotea podrá solicitar al Usuario que acredite en cualquier momento la obtención de dicho consentimiento, de modo que si el Usuario no aporta pruebas suficientes Volotea dará de baja, previo bloqueo de sus datos, al Usuario del área privada Perfil de Usuario, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios que se deriven de dicho incumplimiento.

  • El Usuario deberá cumplimentar debidamente la solicitud de adhesión que figura en la página web www.volotea.com, aceptando las presentes Condiciones del Perfil de Usuario. Los datos personales que el Usuario proporcione en el marco del desarrollo de la indicada área privada serán tratados por Volotea con arreglo a la política de privacidad indicada en el Apartado C de las presentes Condiciones.

  • La condición de Usuario tiene carácter personal, no pudiéndose transmitir los derechos derivados de tal condición a persona distinta en ningún caso.

  • Cada Usuario, al darse de alta en el Perfil de Usuario, informará de su nombre y apellidos e email de contacto. Igualmente, el Usuario deberá introducir una contraseña que junto con su email identificador constituirán sus claves de acceso. Cada Usuario será el responsable de la custodia de su contraseña y de email, siendo ambos personales e intransferibles. Volotea podrá comunicar a los Usuarios la necesidad de modificar la contraseña por motivos de seguridad. Volotea reconocerá a los Miembros del Perfil de Usuario cuando operen en el canal on-line mediante su email y permitirá el acceso a la cuenta personal sólo bajo introducción de la contraseña. Volotea no será en ningún caso responsable de las consecuencias de accesos de terceras personas haciendo uso del email y la contraseña de un Usuario. Asimismo, las notificaciones enviadas por Volotea a la dirección de e-mail consignada por el Usuario se entenderán válidamente realizadas, incluidas aquellas relativas a reservas efectuadas por el Usuario.

  • El extravío del código identificador o de la contraseña deberá ser puesto en conocimiento de Volotea de manera inmediata por cualquiera de los Canales de Comunicación referidos en el Apartado Primero anterior.

  • Volotea se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las reservas con promociones, descuentos y crédito Volotea a aquellos usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Está terminantemente prohibido que un mismo usuario cree diferentes Perfiles de Usuario o invite a otros usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de promociones, descuentos y crédito Volotea lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Además, Volotea se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los promociones, descuentos y crédito Volotea en cualquier momento.

La adhesión al área privada Perfil de Usuario no tiene coste alguno para los Usuarios.

La duración del área privada Perfil de Usuario se establece por tiempo indefinido. No obstante, Volotea se reserva el derecho de finalizarlo en cualquier momento.

Volotea podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la prestación de servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en las presentes condiciones de uso.

C. Protección de Datos

  1. De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, Volotea informa a sus Miembros que los datos personales que éstos le comunican con ocasión de la participación en el área privada Perfil de Usuario serán incorporados a un fichero titularidad de Volotea y tratados con la finalidad de ofrecer a sus Usuarios los siguientes servicios:

    • Gestionar el alta y la baja del Miembro en el área privada Perfil de Usuario.

    • Gestionar tanto la obtención, como el canje del crédito generado por la anulación de la Reserva con el Servicio Flex.

    • Ofrecer servicios de fidelización.

    • Permitir a sus Usuarios la consulta del histórico o extractos de las operaciones de compra de productos y servicios realizados por medio de la página web www.volotea.com, previa introducción del nombre de usuario y la contraseña del respectivo Usuario.

    • Prestar el servicio de recuperación automática de los datos de los Usuarios en los procesos de compra de productos y servicios realizados en la página web www.volotea.com , previa introducción del nombre de usuario y la contraseña del respectivo Usuario.

    • Remitir al Usuario newsletters con ofertas personalizadas de los productos y servicios ofrecidos por Volotea a través de su página web, www.volotea.com.

  2. Volotea informa a sus Usuarios que los campos de los datos personales solicitados por Volotea en la Sección «Datos de Registro» que están marcados con (*) son de carácter obligatorio, y sin ellos no se podrán prestar los servicios propios del área privada Perfil de Usuario relacionados en el apartado anterior de la presente Cláusula, mientras que todos los demás datos solicitados por Volotea y que no están marcados tienen carácter facultativo, si bien la negativa a suministrarlos imposibilitará a Volotea la prestación más personalizada de los servicios incluidos en el área privada Perfil de Usuario.

  3. Los Usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito dirigido a Volotea, S.A., Departamento Legal. C/ Travessera de Gracia, 56, 4ª planta, Barcelona 08006, acompañado de fotocopia del documento oficial (Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, ambos en vigor) que les identifique.

D. Otras condiciones

  1. Modificaciones de las Condiciones de Perfil de Usuario: Volotea podrá modificar en cualquier momento las Condiciones del área privada Perfil de Usuario. Cualquier actualización o variación sobre estas condiciones será publicado siempre en las presentes condiciones generales.

  2. Las presentes Condiciones Generales se completan con las "Condiciones del Servicio de canje de Créditos”, que contienen el detalle del proceso utilización del crédito generado por la anulación de la Reserva con el Servicio Flex. Las Condiciones “Perfil de Usuario” y “Servicio de canje de Créditos” forman una unidad y se interpretarán y aplicarán de conformidad con las Leyes del Reino de España, prevaleciendo la versión española sobre el resto de traducciones.

Para cualquier cuestión que se suscite en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales del perfil Usuario, las Partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona capital.

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SUPERVOLOTEA

La suscripción al servicio Supervolotea (“Supervolotea”) está condicionada a que usted (el "Usuario ") acepte las Condiciones Generales de Transporte y las Condiciones de Uso del sitio web de Volotea (www.volotea.com). Al suscribirse, se considera que el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Transporte y las Condiciones de Uso del sitio web, incluyendo los términos y condiciones del servicio Supervolotea.

  1. Suscripción al servicio Supervolotea

    1. El Usuario puede suscribirse al servicio Supervolotea: (a) durante el proceso de reserva de billetes, (b) en la sección de registro a Supervolotea o (c) desde la sección privada del Perfil de Usuario, todos ellos accesibles desde la página web de Volotea (www.volotea.com). Para suscribirse, el Usuario deberá abonar la cuota anual vigente en el momento de la suscripción (en adelante, la “Cuota”). El importe de la cuota puede consultarse en la sección Tarifas de la página web de Volotea. La suscripción de Supervolotea implicará el registro automático en el Perfil de Usuario.

    2. Al solicitar la suscripción del servicio Supervolotea o al utilizar las ventajas de dicho servicio, el Usuario tiene la obligación de proporcionar y mantener de manera exacta, cierta y actualizada toda la información requerida en el Perfil de Usuario. En caso contrario, Volotea podrá anular la suscripción a Supervolotea, así como cualquier compra posterior beneficiada de alguna de las ventajas de Supervolotea. En este sentido, es responsabilidad exclusiva del Usuario actualizar la información que consta en la página de Perfil de Usuario.

    3. La suscripción al servicio Supervolotea será válida durante un (1) año desde la fecha de suscripción, aunque Volotea se reserva el derecho a extender gratuitamente la duración inicial hasta un máximo de treinta (30) días. Una vez vencido el plazo inicial, la suscripción al servicio Supervolotea se renovará automáticamente por periodos de un (1) año, salvo que el Usuario seleccione, en cualquier momento antes del vencimiento de la suscripción en curso, la opción de cancelar dicha renovación automática a través de la página de Perfil de Usuario. 1. Para desactivar la renovación automática del servicio Supervolotea:
      a) Accede a tu Perfil de Usuario.
      b) Haz clic en Supervolotea.
      c) Comprueba la fecha de renovación y haz clic en “No renovar mi suscripción a Supervolotea” y a continuación en Confirmar, una vez has clicado en el motivo de la baja.
      Nota: aunque desactives la renovación automática puedes seguir disfrutando de los beneficios del servicio Supervolotea hasta la fecha de finalización de la suscripción en curso

    4. El importe de la Cuota vigente en el momento de la renovación se cargará contra el mismo medio de pago que el Usuario hubiera indicado al suscribir por primera vez el servicio Supervolotea, salvo que el Usuario indique un medio distinto en su perfil de Usuario, en cuyo caso se cargará en este último; todo ello sin perjuicio del derecho a cancelar en cualquier momento la renovación automática según se indica en el apartado precedente.

    5. La suscripción al servicio Supervolotea es personal e intransferible. El Usuario debe notificar a Volotea a través de cualquiera de los Canales de Comunicación de Volotea (Atención al Cliente y página web) tan pronto como tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado de su suscripción al servicio Supervolotea.

    6. El Usuario no puede comprar Billetes beneficiados por cualquiera de las ventajas que ofrece el servicio Supervolotea para revenderlos o hacer un uso comercial de ellos. Sólo pueden ser Usuarios las personas físicas, en ningún caso empresas o entidades de ninguna clase, ni tampoco agencias de viajes u organizadores de viajes (tour operadores).

  2. Ventajas del servicio Supervolotea 

    1. La suscripción al servicio Supervolotea ofrece las siguientes ventajas:

      • Los Usuarios podrán reservar ciertos vuelos de Volotea a tarifas exclusivas y sólo accesibles y disponibles para los Usuarios de Supervolotea.
      • Los Usuarios recibirán periódicamente en sus cuentas de correo electrónico facilitadas en su Perfil de Usuario, boletines de Volotea con tarifas especiales, ofertas y promociones en vuelos de Volotea las cuales tan solo serán accesibles para los Usuarios de Supervolotea.
      • Los Usuarios tendrán acceso exclusivo para ver y reservar tarifas especiales, ofertas y promociones en la página web de Volotea con veinticuatro (24) horas de antelación al lanzamiento de dichas tarifas especiales, ofertas y promociones al público en general.
    2. Todas las promociones, tarifas y cualquier otra oferta especial proporcionada por Volotea están sujetas a los términos y condiciones pertenecientes a esa oferta específica. La suscripción al servicio Supervolotea no garantiza que las tarifas especiales, ofertas y promociones estén disponibles en el momento de formalización de la Reserva.

    3. El Usuario podrá reservar tantos billetes como estén disponibles al precio especial Supervolotea a condición de que uno de los pasajeros de la reserva sea el Usuario. Es decir, los acompañantes del Usuario, sólo podrán utilizar las ventajas del servicio Supervolotea si el propio Usuario también viaja en la misma Reserva. La posibilidad de cambio de nombre  en el billete del Usuario no está permitida. 

  3. Pago de la Cuota

    1. Para suscribirse al servicio Supervolotea, el Usuario deberá pagar íntegramente el importe de la Cuota. El Usuario podrá cancelar la suscripción durante los 30 primeros días siempre que no haya adquirido ningún billete al precio especial Supervolotea en el momento de la cancelación, en cuyo caso el importe de la Cuota se reintegrará en la cuenta de Créditos asociada al Perfil de Usuario.

    2. Salvo por lo indicado en el apartado anterior, la Cuota no será reembolsable ni total ni parcialmente. Una vez vencido el periodo inicial de un (1) año desde la suscripción, Volotea cobrará automáticamente el importe de la Cuota de renovación salvo que esta se cancele según lo indicado anteriormente.

    3. Volotea podrá cambiar el importe de la Cuota o cualquiera de sus renovaciones, en cualquier momento, informando previamente al Usuario. Cualquier aumento de la Cuota o de cualquiera de sus renovaciones tendrá efecto en el momento de su renovación. El importe de la Cuota puede consultarse siempre en la sección de Tarifas.

  4. Derecho de desistimiento

    1. En virtud de lo previsto en la normativa de consumo, puede desistir del contrato, sin necesidad de indicar la causa, en un plazo de catorce días naturales desde la formalización del mismo. Para ejercitar el derecho de desistimiento, es necesario comunicar a Volotea la decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita, que deberá enviarse a través de los canales de comunicación de Volotea. Con ese objetivo, puede utilizar el formulario de revocación aquí disponible.

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